2017-10-01から1ヶ月間の記事一覧
Wordを起動すると･･･「起動できません」というメッセージが表示されてしまう･･･ということでご依頼がありました。 Excelも起動しない、他のソフトは問題ないということでしたので･･･Office自体の問題のようです。 事前にOfficeのプロダクトキーやマイクロソ…
ご近所さんから･･･パソコンを買ったので、リカバリーして欲しいと･･･事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 通常、事務所へ来ていただく場合は、サポートなどで不在のことがあるといけないので、日時を調整してから来ていただくのですが･･･ご近所さ…
そろそろ年賀状の作成準備の時期になってきました。 暫くプリンターを使用していないユーザーは、早めに印刷できるか、印刷にかすれなどが無いかをチェックしておいた方が安心です。 年賀状の作成には、やはり専用の年賀状ソフトを使用するのが便利です。そ…
定期的にサポートさせていただいている法人様から･･･新品のパソコンを渡すので、初期設定・Officeインストールなどの設定を行い、準備ができたら設置して欲しいとご依頼がありました。 パソコンはWindows10のノートでした。初期設定、Officeのインストール・…
ご近所さんから･･･使っていたパソコンの画面が急にかわってしまい、WordやExcelが起動しなくなった。･･･ということで、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 Windows10のノートパソコンです。 詳細をお聞きすると･･･IEの履歴を削除したいと思い、い…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンから変な音がして起動しなくなった･･･とご連絡がありました。お仕事で使っているパソコンなので、早急に何とかしたいとのことでした。事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 Dell DIMENSION 3100C…
時々事務所へパソコンを持ってきてサポートさせていただいているご近所さんから･･･突然「コントロールパネル」がなくなった。」と電話がありました。 お客様様は、Windows10をご利用でした。数日前からFall Creators Updateの提供が始まっていますが･･･コン…
以前パソコンを設置・設定させていただいたお客様から･･･プリンターが故障した。メーカーサポートに連絡したが、買い替えを勧められたので、同等のプリンターを探して購入、設置して欲しい･･･とご依頼がありました。 今までお使いのプリンターはiP4500でした…
最近サポートをさせていただいている会社様から･･･共有パソコンの画面に変なメッセージが表示されている。どうしたらよいのか･･･と問い合わせがありました。 変なメッセージと言っても、よくわからないので、スマホで画面を撮って送ってもらいました。 これ…
Windows10のFall Creators Updateが数日前から、提供開始されました。 昨日のブログに書きましたが、ウィルスバスタークラウドを使用していて、Fall Creators Updateのアップデートを行うと、ブルースクリーン（コンピューターが停止）になってしまう現象が…
昨日くらいからWindows10の新しバージョンFall Creators Updateが提供されています。 どらともも納品するパソコンのWindows Updateを行っていたら、何か時間がかかると思っていたら、Fall Creators Update(1709)になっていました。 まだ下記事象に遭遇してい…
時々サポートさせていただいているお客様から･･･今まで使っていたプリンターが紙詰まりしてしまい、動かなくなったので、もう一台の型番の似た予備のプリンターがあったので、つないでみたが印刷できない･･･とのことでした。このお客様は、XPのパソコンをネ…
無線ルーターを新しく購入したので、交換作業を行って欲しいとご依頼がありお伺いしました。 今までの無線ルーターが故障したわけではなくて･･･お子さんのゲーム機やタブレットのWifi接続の利用時間の制限できる機能のついた無線ルータに替えたくて、購入し…
突然印刷ができなくなったので、調べて欲しい･･･ご依頼がありお伺いしました。 複合機でWifi接続となっています。 まず、パソコン側の複合機の状態を確認してみると･･･「オフライン」になっています。 使用しているドライバーも、メーカーのもの（WSが付いて…
ブラウザを開いた際に最初に表示されるページは、みなさんいろいろ設定させていると思いますが･･･Yahooに設定ししているユーザも結構多いと思います。 Yahooをトップページに指定していなくても、検索などでYahooを使うことも多いです。 以前から報告はあり…
プリンターから印刷できなくなった･･･とご依頼がありました。単体でのコピーはできるとのことでしたので、パソコン－プリンター間の問題だと思われましたので、お伺いしました。 プリンターは、CanonのMG7530で、有線LANでつながっていました。 とりあえず、…
以前新規パソコンの設置・設定作業をさせていただいたお客様から･･･プリンターを使っていたら突然電源が落ちて、その後電源が入らなくなった･･･と電話がありました。 とりあえず、電源コードがコンセントにきちんとささっているかの確認と、一旦プリンターの…
WindowsのOSには、32bit版と64bit版があります。 64bit版はXPのころからあったのですが、実際に普及しだしたのはWindows7くらいからで、Windows8.1以降の新規パソコンでは、ほとんどが64bit版です。 しかし先日こんなことがありました。 Windows10のノートパ…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･お子さんのノートパソコン（半年くらい前に購入）の動作が遅いので調べて欲しい･･･とご連絡がありました。 「動作が遅い」という場合の原因は、いろいろ考えられるので、実機を確認してみないとなんとも言えません…
インターネットにつながらなくなった･･･と電話がありました。Wifi接続しているスマホやタブレット、パソコン全てがつながらないとのことでしたので、とりあえずモデムやルーターの電源の入り切りをお願いしました･･･がすでにそれらは行ってみたが、状況は変…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･ＤＶＤをドライブに入れたら大きな音がして、ＤＶＤが読めずドライブの取り出しもできなくなった･･･とご連絡がありました。 デスクトップパソコンでしたので、とりあえず手持ちのＤＶＤドライブを持ってお伺いしま…
以前、少しこのブログでも書いたかもしれませんが･･･どらともは、サポートなどでデータをバックアップする際に、USB接続のハードディスクに行っていました。ただ小容量のデータのバックアップの場合は、USBメモリーに保存すればよいので32GBのUSB3.0対応のUS…
以前もこのブログで触れたかもしれませんが･･･最近発売されるノートパソコンには、ディスクアクセスランプが付いていない機種が増えてきています。 ディスクアクセスランプは、ノートパソコンの前面や側面に円筒形（ドラム）の形をしたマークのランプのこと…
先日、インターネット接続のサポートをさせていただいたお客様から、作業終了後に･･･「バイナリーオプション」の操作の方法はわかりますか？･･･というご質問がありました。 バイナリーオプションは、為替金融商品の一種です。専用のソフトをインストールして…
