「MarketSpeed2」というトレーディングツールがあるのですが、今回は起動しない原因が意外なことでしたので、記録しておきます。 暫く使っていなかったノートPCをWindows10→Windwows11にアップグレードして、「MarketSpeed2」をインストールして、取引専用パ…

昨年末にお問い合わせが増えた「パソコンサポート詐欺」が、また最近お問い合わせが増えています。今までの事例だと、年末やこれからの決算期に、増えてくるみたいです。 こんなような画面が表示されて、画面操作ができなくなってしまいます。もちろんいろい…

以前メールが送受信できなくなったという会社様から、またメールが入ってこない。今度は複数あるすべてのメールアカウントについて、メールが入ってこないと連絡がありました。 以前メールが送受信できなくなったのは、複数ある中の一つのメールアドレスで、…

昨年末に、こちらのブログでSSDやメモリーの価格が高騰していることを書きました。SSD(2.5インチやM.2）やメモリーは、メモリーの容量アップや、ディスクのSSDへ換装や、ディスク容量アップに欠かせない部品です。 今回はSSDについて書きますが、昨年の夏ご…

10年くらい前にNAS（ネットワーク共有ディスク）を設置・設定させていただいた、個人の設計会社様･･･その後、ディスクのSSD化やプリンター（複合機）の設置などで時々お世話になっていました。 通常のNASを設置する場合は、定時バックアップ用のUSBの外付け…

パソコンが起動しなくなったので、見て欲しいとご依頼がありました。ノートパソコンで、電源を入れると音がして画面が真っ黒のまま･･･とのことでした。起動時にビープ音が鳴るのは、Windows以前のパソコンのハードの異常、特にメモリーの故障やソケットへの…

現在Microsoftのサポート対応されているOSは、Windows11と一部のWindows10(ESU登録済）です。Windows7は、2020年にMicrosoftのサポートが終了しており、もう5年以上経過しており、まず見かけることはありません。 ･･･といっても、まだまだ工場などの現場では…

時々パソコン教室でお伺いするお客様･･･今回お伺いすると、今朝からメールが入ってこない、とのことでした。メールはOutlookをお使いでしたので、先日も書いた1月のWindowsUpdateの不具合によるOutlook開かず、の現象かなと思いました。 とりあえず、パソコ…

定期的にパソコン教室でお伺いする歯医者様から･･･顕微鏡システムが動かないので見て欲しいと、教室の後にご依頼がありました。どらともが納めたシステムではないので、どこまでわかるか不明ですとお伝えして拝見しました。 現状のシステム 顕微鏡からRCAビ…

どらともが年2回、定期健康診断でお世話になっている医院様から･･･印刷ができなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。その日は朝一番で予約が入っていて、すぐにお伺いできないこと、診療中は作業できないことから、お昼休みの12時にお伺いする…

今月1月の月例Windows Updateを適用すると、Outlookが開かなくなるという不具合が報告されていました。 現象が発生する条件として･･･Outlook（Classic）のPOP受信で、Outlookのpstファイルを、Onedrive上に保存している場合に発生することがあるようです。も…

前回、dynabookの電源が入らない（内蔵バッテリーの抜き差しでOK）という記事を書きましたが･･･今回は法人様からの連絡で、ノートパソコンの充電ができなくて、電池残量が20%以下になってしまった。仕事で使っているので、このままだど業務に影響してしまう･…

ノートパソコンの電源が入らなくなったので、調べて欲しいとご依頼があり事務所へパソコンとACアダプターを持ってきていただきました。 パソコンはdynabook R63/Pで13.3インチ液晶のモバイルノートです。 とりあえず、パソコンとACアダプターをつないで、電…

時々お伺いする団体様から夕方電話があり･･･今日の夜間に全館停電作業があるのを忘れていた。事前に行う作業を教えて欲しいとのことでした。 通常は、全館停電作業は予定がわかっているので、事前にどらともの方から作業内容について確認させていただいてい…

どらともの所属するボランティアの例会が先日ありました。仕事がらパソコンやネットワーク機器、Wifiなどはどらともが準備します。特に会場とオンラインのハイブリッド開催の場合は、準備に時間がかかります。今回は会場開催のみでオンライン配信はなかった…

会社様や団体様で複数のパソコンでファイルアクセスを行うような場合は、NAS（ネットワーク共有ディスク）を設置して対応することが、どらともでは多いです。 その際にデータの保護の観点からRAID1（ミラーリング）構成で、UPS（無停電電源装置）、バックア…

以前サポートでお伺いした会社様から･･･パソコンがフリーズして、ファイルを開けない。調べて欲しい･･･と連絡がありました。お仕事で使っているパソコンなので、時間を調整してお伺いしました。 デスクトップパソコンで、Windowsは特に問題なく起動するそう…

パソコンがスタンバイ状態で電源ボタンを押しても、なかなか起動してこなかったので数回電源ボタンを押したら、青い画面に「BitLocker回復」というタイトルが表示されてしまい、パソコンが使用できない。仕事で使っているパソコンなのでなんとかならないか･･…

ノートパソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいとご依頼があり事務所へパソコンをお持ちくださいました。 小型のモバイルノートPCですが、どらともはよく知らないメーカーのパソコンでした。とりあえず電源を入れてみると、以下のような画面が表示され…

先日、ちょこっと書きましたが･･･Macのサポートについてです。基本的には、Macのサポートは対応しておらず、ご依頼があってもお断りしているのですが･･･今回は、時々お世話になっているお客様からのご紹介ということで、お引き受けしました。 内容的には、Ma…

久しぶりの投稿になってしまいました。 ちょっと前ですが･･･MicronがCrucialブランドによるメモリーやSSD製品の販売を終了するというニュースがありました。CrucialはMicronの民生用ブランドなのですが、どらともは、SSD（2.5インチ）はCrucialのMX500シリー…

時々お伺いしている会社様から･･･工場のメールが突然使えなくなってしまった。注文などをメールで受けているので、至急調べて欲しいとご依頼がありました。 しかし、その日は予定が詰まっていたので、翌日の朝一番で工場へお伺いしました。 現状確認 メール…

Windows10のMicrosoftのサポート終了を受けて、中古のWindows11のノートPCを購入したが、ディスクの空き容量が少なくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 中古パソコンを購入する際は、スペック（CPU、メモリー容量、ディスク容量や種類など）…

突然ネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。お電話で確認すると･･･デスクトップPC、ノートPCともWifiでインターネットにつないでいたが、ほぼ同時につながらなくなったそうです。そうすると、パソコンの問題というよりもネット…

ご近所さんから･･･パソコンでBlu-rayディスクを観たくて、外付けのブルーレイドライブを購入したが、Blu-rayを再生しないので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 購入されたUSB接続のブルーレイドライブを見て違和感が???トレイのところに「Bru-ray…

先日、こちらのブログで突然メール送信ができなくなった案件を書きました。その時は･･･お客様のメールアカウントで大量の迷惑メールの送信が確認されたため、契約プロバイダー側で、メール送信ブロックをかけていたのが原因でした。 今回、別のお客様から･･･…

2年ほど前に、プリンターの接続設定を行ったお客様から･･･ネットの回線業者を変更したら、印刷できなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 プリンターはWifi接続で、固定IPで設定しましたので、この辺が原因かなと思いながらお伺いしました。 ネ…

3年くらい前にメールの設定を行ったお客様から･･･急にメールの送信ができず「送信トレイ」に残ったままになっている。受信は問題なく行える。調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 メールが送信・受信できなくなった場合･･･メールの送受ポートや接続保護方…

デスクトップパソコンのWindows11へのアップグレードのご依頼がありました。古いパソコンなので、Windows11へのアップグレードの可否確認も兼ねて、来て欲しいとのことでした。 パソコンは、デスクトップのVL750NSWでした。 スペック的には、Core i7-4770、…

Windows10からWindows11へのアップグレード作業も、やっと落ちつきました。 作業をするにあたって、時々･･･Windows11にアップグレードすると、MicrosoftOfficeも変わりますか？バージョンアップしますか？･･･というご質問があります。 これは、回答を先に言…