先日つぶやいたのですが・・・どらともの自宅のADSLモデムが故障しました。 その日は、日中雷がひどかったのですが、自宅に帰ってきてパソコンを立ち上げると・・・全くネットにつながりません。 雷で何か機器が壊れたのかなと思い調べてみると・・・ADSLモ…

ブログ開設のお手伝いをさせていただいたお客様から、よく「ブログのアクセス数を増やすにはどうしたらよいですか？」というご質問を受けることがあります。 知り合いやお友達にブログのアドレスを知らせて、見てもらうことも大事ですが・・・まめに記事を書…

「Ubuntuのパソコンが起動しなくなった。調べてもらえないか」とお電話がありました。 う～ん、どらともでは、レンタルサーバでLinux（Fedora）を使っていますが、サポートはWindows機に限定しています。なのでお断りしたのですが・・・他のパソコンサポート…

きょうは定休日だったのですが・・・バタバタしました。 午前中、法人様から電話があり・・・「ブレーカーが落ちてしまい、共有ディスク（NAS）が見えなくなってしまった」とご連絡がありました。 NASは突然電源が落ちると、故障してしまう（ファイルが見え…

知り合いの方から・・・「セキュリティの警告」のメッセージが表示されたので、セキュリティ対策ソフトを入れて欲しい、すでにソフトは用意してあるとのことでお伺いしました。 パソコンは、ＸＰ中期のノートパソコンで、光ＮＥＸＴ回線でした。 まずパソコ…

ネット接続設定でお伺いしました。 新規でネット回線を引かれ、プロバイダーからの接続情報を入力して問題なく接続しました。 WinXPのパソコンでセキュリティソフトが入っていなかったので、Microsoft Security Essentialsを入れました。最初のスキャンで、…

Windowsが起動しなくなり、英語のメッセージが表示されているということで、お伺いしました。 WindowsXPのデスクトップパソコンで、「hal.dllがみつかりません・・・」云々のメッセージが表示されて起動しません。 ハードディスクを取り外して、どらとものノ…

どらともが使うのではないのですが・・・iPadとWifiで接続するための無線ルーターの代行購入のご依頼がありました。 iPadについては、いわゆる第３世代のiPad3、正式には「新しいiPad」のホワイトの１６ＧＢがご希望でした。 近くのApple製品を扱っているお…

デジカメで撮った動画をＤＶＤに焼いて、ＤＶＤプレーヤーで観ることができるようにしたいということでお伺いしました。 動画編集用のソフトを使用すれば、問題ないのですが・・・ちょっと気になったことがありました。 それはデジカメを縦にして動画を撮影…

インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。事前に詳細をお聞きすると・・・別建屋に無線親機があり、電波が弱かったので途中に無線中継器を設置したが、最近ネットにつながらなくなってしまったとのことでした。 親機と中…

最近、こちらのブログのコメントで偽レジストリ修復ソフト（RegCleanPro）をインストールしてしまった、どうしたらよいか？とか、カードで支払いをしてしまったが、キャンセルできるのかというご質問が多くなってきました。 偽ソフトの削除については、文章…

新規ネット接続でお伺いしました。 回線は光ネクストで、電話契約がなしでしたので・・・ルーター機能のないＯＮＵがあるだけです。こちらでルーターを用意しました。 プロバイダーからの書類に従って、接続ＩＤ、接続パスワードを入力してもエラーとなって…

以前このブログにも書きましたが、それをご覧になって「Seagate Barracuda7200.11」のファームウェアロック解除のご依頼がありました。 型番はST3500320AS、ファームウェアバージョンはSD15でロックの可能性があるモデル、ファームウェアです。 ファームウェ…

パソコンが起動しなくなったので調べて欲しいと依頼がありました。電話で事前にお聞きすると・・・パソコンがフリーズしてしまったので、電源スイッチ長押しで強制終了したところ、ブルーバックの画面が表示されて起動できないとのことでした。 ハードディス…

サポートねたではないのですが忘れないように残しておきます。 どらともからのメールが「文字化けして読めない」という連絡がありました。 メインのパソコンのメーラーはWindows Liveメールなのですが、送信の既定のエンコードは日本語（JIS)に設定してあり…

時々、サポート・教室でお伺いしているお客様から、「会計ソフトのデータがなくなったしまった」とお電話をいただきました。かなりデータが登録されていたようで慌てていらっしゃいました。 とりあえず、事務所での作業が一段落してからお伺いしました。 会…

こちらのブログをご覧になって、PC-VW770FGの起動が不安定ということで、電源ユニットの修理のご依頼がありました。 すでにお客様のほうで、内部を開けて電解コンデンサーが頭部膨張しているのを確認済とのことでしたので、電源ユニットの電解コンデンサーの…

１０日～１４日まで臨時休業させていただき、お休み中にお問い合わせ・お電話をくださいましたお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。 明日５月１５日(火）より通常通り営業いたしますので、よろしくお願いいたします。

一年ほど前に、液晶一体型パソコンT90Gの画面が映らない件で、お問い合わせくださったお客様から・・・一年ぶりにまたお問い合わせが、ありました。隣県なので直接持ち込んで、当日修理で持ち帰りたいとのことでした。 画面が映らない場合は、液晶側の故障と…

以前サポートしたことのある外国人のかたの紹介で、インターネット接続設定にお伺いしました。 回線はNTTのフレッツ光でした。フレッツ光の場合、NTTとの回線契約のほかに、プロバイダー契約が必要になります。 いただいた書類を探しても・・・プロバイダー…

ホームページ用に写真を加工（サイズ縮小）するために、事務所へお客様がいらっしゃいました。 カメラに入っていたＳＤカードをカードリーダーに入れて、どらとものパソコンにつないで写真の加工を行おうとしたら・・・ いきなり、セキュリティソフトが「ウ…

サポートでの作業が終了後・・・写真が開けなくなったので調べて欲しいとお話がありました。 デジカメで撮った写真をパソコンに取り込んで見ていたが、最近エラーで開けなくなったそうです。 写真を開いてみると・・・うん？正常に表示されます。 最近撮った…

時々「パソコンの動作が遅くなったので容量を増やして欲しい」というお問い合わせがあります。 この場合、容量を増やす対象が・・・メモリーなのかディスクなのか判断しなければなりません。中には友人に「容量を増やせば、速くなるよ」とアドバイスされどち…

暫く液晶一体型パソコンの電源ユニットの修理について、ブログには記載しませんでしたが、定常的に修理のご依頼をいただいております。 以前と同内容になってしまいますが、最近の事例を紹介します。 FMV-TX70で、最初画面が映らなくなり、その後全く電源が…

インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありました。 お伺いして詳細をお聞きすると・・・今までネットが使えていたのに、きょう突然使えなくなったとのことでした。 有線ＬＡＮケーブルでつながっています。確認すると・・・確か…

３年半ほど前に、デスクトップパソコンをメーカーに修理に出して、リカバリーされた状態で戻ってきたので、バックアップしていたファイルを戻す作業をさせていただいたお客様から、パソコンが起動しなくなったと連絡があり、お伺いしました。 BIOSレベルでハ…

セキュリティソフトのバージョンアップができないということで、お伺いしました。 セキュリティ対策ソフトは、NTT西日本のセキュリティ対策ツールを使っていましたが、バージョンが１４でした。 先日このブログで、セキュリティ対策ツールはバージョン２０が…