先日お伺いしたお客様･･･本来のサポートが終ったあと、パソコンの起動に時間がかかるので、ちょっと見て欲しいとお話がありました。 元々Windows8.1をWindows10(64bit)にアップグレードした、液晶一体型のデスクトップパソコンです。 スペック的には、第4世…

以前Wifi設定をさせていただいたお客様から･･･6月の中旬以降、突然印刷ができなくなった。Windows10のパソコン2台とも印刷できなくなったが、Windows7のパソコンからUSBケーブルでつなぐと印刷できるので、そうやって印刷していたが、不便なので見て欲しい･･…

どらともへの連絡方法は･･･電話・メール・FAX、あとはショートメールやLineなどがあります。電話やメールでの連絡がほとんどなのですが･･･何回か対応させていただいたお客様はLineでやり取りすることもあります。 あとFAXもあります。どらとものは、家庭用の…

ノートパソコンのメモリの増設のご依頼がありました。 お聞きしたパソコンの型番で調べると･･･PC3-12800の2GBが2枚付いているようでした。 今回トータル8GBにしたいとのことでしたので、4GBを2枚の構成にすることにしました。 しかし、メモリーは、実際に付…

最近は、Windows10へのアップグレードの際や、ディスク障害で交換する際にHDD（ハードディスクドライブ）からSSD（半導体ドライブ）に換装するお客様も増えてきました。 SSDのメリットは、読み書きの速度が速くなること、HDDのような可動部が無いので耐震衝…

先日お伺いしたお客様･･･いろいろパソコン操作について説明させていただきました。 その中で･･･Windowsのログインパスワードを設定したいとの話がありました。 ログインパスワードの設定・変更の方法を説明しました。 そのあと、お客様がパソコン内のファイ…

Windows7からWindows10へのアップグレードをして欲しいというお客様･･･いつものようにメーカーはWindows7のWindows10アップグレードについては保証していないので、Windows10にアップグレードできるかどうかは実際に作業してみないとわからない･･･とご説明し…

どらともは、パソコンに関するサポートのお仕事をしているのですが･･･時々パソコンと関係ないと思われるご依頼もあります。 もちろん専門外のご依頼については、丁重にお断りさせていただいています。 以前パソコンの設定をさせていただいたお客様から電話が…

知り合いから･･･テレビの外付け録画HDDとしていたディスクが認識しなくなった･･･と事務所へ持ちこみがありました。 ディスクは、HDCL-UT2.0KでUSB3.0対応の2TBの外付けHDDでした。 まず、検証用のパソコンにつないでみましたが･･･ドライブ自体を認識しません…

以前お伺いしたお客様から･･･インターネットにつながらなくなった、パソコンが壊れたのかもしれない。調べて欲しい･･･と依頼がありました。 お伺いしました。環境は、ケーブル会社のモデム（ルーター機能なし）に無線ルーターがつないであり、Wifiでノートパ…

朝の始業前前でしたが、お客様から電話があり･･･パソコンの電源が突然入らなくなった･･･とのことでした。 ノートパソコンをお使いでしたので、まず考えられるのは･･･ACアダプターが、コンセント側やパソコン側で外れていて、バッテリーのみで動作していて、…

先日、今までディスクトップPCだけだったのですが、ノートPCを新たに購入されたお客様で･･･今までのディスクトップで使っていたフォルダーを、ノートパソコンでも扱えるようにしたい。友達から「フォルダーの共有」設定をしてもらえばよい、と聞いたのでそう…

7月14日から「家賃支援給付金」の申請が、専用サイトから行えるようになりました。 申請をしたいというお客様が事務所へいらっしゃって、事前に必要な書類や資料の確認を一緒に行いました。 翌日、お客様から電話があり･･･サイトの「申請」ボタンを押しても…

新しいEdgeがリリースされてから、だいぶ時間が経ちましたので、InternetExplorerや旧Edgeから乗り換えて使っているユーザーも増えてきていると思います。 先日お伺いしたお客様から質問があったのですが･･･新しいEdgeは、ダウンロードしたファイルはどこへ…

先日、新しいディスクトップパソコンの購入のご依頼がありました。 事前にお伺いして、予算や必要な機能・ソフト、スペックについてお話しさせていただきました。 お客様のご要望は･･･CPUはCorei7、DVDマルチドライブが必要とのことでした。あとは構わないと…

もうかなり前になりますが･･･Windows10のメジャーアップデートMay 2020 Update(2004版）が、5月27日にリリースされました。 これまでの最新は1909版なので、半年ごとの定例メジャーアップデートになります。 ただ毎度のごとく、リリース直後から、いろいろな…

昨年の8月に、こちらのブログにQosmio E10（XP機）が起動しなくて、原因がHDDのセクターエラー発生でしたので、中古のIDE（P-ATA)接続のHDDを入手して、クローンコピー→ファイル修復で正常起動できるようになった記事を書きました。 2019年8月13日記事 2019…

スマホから、Wifi経由で印刷したくて、プリンターを買ってきたが･･･うまく接続できない、ということでお伺いしました。 プリンターはG3310で、いわゆる大容量タンク搭載の、ビジネスインクジェットプリンターです。 パソコンは使用していなくて、スマホとタ…

１年くらい前に、Windows10の新しいパソコンへの設定作業を行ったお客様から･･･Wifiを使えないようにしたいが、どうしたらよいかわからない･･･と連絡がありました。 なんでわざわざWifiを使えないようにしたいのか不思議でしたが・・・前使っていたWindows7…

Windows8.1→Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 今回はHDDのままでのアップグレードでしたので、HDDの丸ごとバックアップを取った上で、アップグレード作業を行いました。 SSDへの換装のご依頼がある場合は、SSDへ換装してから、Windows10へ…

時々、このブログでも記載していますが･･･ネットを見ていたら突然、画面いっぱいに「パソコンのセキュリティに問題がある」「パソコンがハッキングされた可能性がある」など表示されて、何も操作できなくなる→画面に電話番号が記載されているので、そこの番…

一時、全くお店に在庫がなくなったWebカメラ。ネットで探しても海外からの取り寄せで2週間から一か月待ちといった状態だったのですが･･･最近は近所のお店でも、Webカメラの在庫があり、機種も選べるようになりました。 緊急事態宣言のころ流行った、テレワー…

気が付いたら、2020年も半分が終ってしまいましたね。 なんか、この半年は･･･新型コロナウィルスに振り回されましたね。まだ特効薬やワクチンができたわけではないので、これから暫くは今のような状況が続くのでしょうね。 今回は、先日ご依頼のあったノート…

新規パソコンなどのデータの移行作業で、メールデータもたいていの場合は移行します。 メールアプリの種類が変わってしまっても、たいていはデータを移行できるのですが･･･その際に念のため、「ごみ箱」内のメールも移行しますか？と尋ねることにしています…