2024年12月29日（日）～2025年1月3日（金）まで年末年始のお休みをいただきます。 期間中大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。 2024年一年無事に過ごせたことに感謝し、また2025年も少しでも皆さまのお役に立てるように頑張…

中古のデスクトップパソコンを購入したが、無線のキーボードがつながらないので、見てほしいとご依頼がありました。 電池を交換してもダメとのことでした。 お伺いしました。購入されたパソコンはNECの液晶一体型のパソコンでした。無線接続のマウスは動作す…

先日、新規パソコンの設定でお伺いしたお客様、お仕事で使用するパソコンなのですが、設定をしていくうえで、新しくNAS（ネットワーク共有ディスク）が追加されていました。今までは、USBのディスクにデータを保存して、必要に応じて各パソコンにつないで使…

Windows10のMicrosoftサポートが来年2025年10月で終了するのを受けて、Windows11パソコンへの乗り換えのご依頼が増えてきました。 一方今まで使用していたパソコンで、Microsoftのスペック制限でWindows11にアップグレードできないパソコンはどうすればよい…

この時期になると、年賀状作成のお手伝いのご依頼が増えてきます。 メールやLineなどで新年の挨拶をする人が増えてきて、年賀状を出す人も減り、出す人でも枚数がだんだん減ってきていると思います。 そして特に今年は･･･「年賀状じまい」の文言を入れた年賀…

今年9月のブログでVostro200が全く電源が入らなくなり、電源ユニットを交換して対応した記事を載せました。 今回は別のお客様からお仕事で使用しているVostro200が起動しなくなったということで、お伺いしました。 前回のお客様の場合は、電源ボタンを押して…

以前、お仕事で使用している古いパソコン（Windows7→Windows10アップグレード）が起動しなくなってしまい、その際はC-MOS電池が消耗していて起動しなくなっていたので、交換して対応しました。ディスクのSSD化も行いました。 メインで使用しているパソコンな…

以前お伺いしたお客様から･･･ノートパソコンの画面が映らなくなった。HDMIケーブルでテレビにつなぐと画面が映ると連絡がありました。 ちょっと古いノートパソコンなのですが、おそらく液晶パネルの故障か、マザーボードと液晶パネルをつなぐケーブルの断線…

今回は、どらとものお話です。 どらともの所属するボランティアの例会などは、会場とオンライン（Zoom）のハイブリッド形式で行っているのですが、Zoom用のサブの小型ノートパソコンが必要となり、中古で探して手配しました。 選んだのは、Dynabook R63/J Co…

どらともが参加しているボランティア団体では、OCNのアカウントメールを使用しています。 10月5日のブログでそのOCNメールの遅延が発生してメールが着くまでに1時間半かかった･･･という記事を書きましたが 昨日（11月22日）もメールがなかなか届かないという…

時々お伺いするお客様から･･･Lineが使えなくなったので見て欲しいと連絡がありました。 詳細をお聞きするとスマホ（iPhone）のLineはダメで、パソコンのLineは使えるそうです。 いつもはパソコンの教室、サポートを行っているのでスマホについては、iPhoneだ…

Windows10のマイクロソフトのサポート終了まで１年を切りました。 そのためか･･･Windows11のパソコンの代行購入のご依頼が増え、この一ケ月では５件の新品・中古パソコンの代行購入の対応を行いました。 必ず事前にお打ち合わせをさせていただき、どのような…

時々お伺いしている法人様から･･･ノートパソコンの電源が入らなくなったので見て欲しい･･･と連絡がありました。 お伺いの調整がつかなかったので、翌朝事務所へパソコンを持って来ていただきました。 パソコンは、IdeapadS340 15API です。 電源ボタンを押す…

先日、午前10時を過ぎたころに、時々お伺いする会社様から電話があり･･･突然全てのパソコンがネットにつながらなくなった･･･とのことでした。 全てのパソコンがネットにつながらなくなるということは、パソコン側の問題でなく、ネット機器であるルーターやモ…

現在サポートされているWindowsOSは、Windows10とWindows11ですが、工場などの現場ではまだまだ古いOSのパソコンが現役で頑張っていることがあります。 今回お仕事で使用しているパソコン（Vostro260S Windows7）の動作が遅くなったので調べて欲しいとご依頼…

ご近所さんで、パソコンを教えて欲しいとノートパソコンを持って事務所へいらっしゃいました。 パソコンは、2年くらい前に通販で購入したそうですが、動作が遅くてあまり使っていないそうです。 教えて欲しい事もあるが、まずパソコンがどんな状態か確認して…

時々お伺いする会社様で、デスクトップパソコンが突然フリーズしたり、再起動を促すメッセージが表示されてしまうので、調べて欲しい･･･とご連絡がありお伺いしました。 パソコンは、Windows10、CPU Corei3第8世代、メモリ8GB、SSD(250GB)という構成でした。…

2年半くらい前に、ノートパソコンのディスクをHDD(1TB)→SSD(1TB)へ換装したお客様から･･･ パソコンを使っていたら突然電源が落ちて、それ以降全く電源が入らなくなった･･･と連絡がありました。 ノートパソコンが電源が入らない場合、まず以下を試します。 ・…

時々、こちらのブログにも書いていますが･･･NAS（ネットワーク共有ディスク）を設置させていただいているお客様には、外付けのUSBディスクに定時バックアップをとるようにしています。NAS自体もRAID1（ミラーリング）構成なのですが、外部ディスクにバックア…

2年ほど前に、インターネットにつながらなくなったということでお伺いしたお客様･･･その時はNTTの光回線でした。 ネットにつながるように対処して、NTT西日本のセキュリティソフト「セキュリティ対策ツール」のバージョンが古かったので最新版にアップデート…

最近はインターネット接続方式で、IPv6(IPoE／IPv4 over IPv6)方式に対応するプロバイダーが増えており、ルーターなどもそれに対応している機種が増えています。 「クロスパス」というNTTのIPv6方式のサービスがあります。メリットは、インターネットの利用…

来年の10月にWindows10のMicrosoftサポートが終了することを受けて、パソコンの買い替えのお手伝いのご依頼も増えてきました。 どらともで代行購入する際は、お客様と必要なスペックや機能・アプリ、予算などをお打ち合わせさせていただき購入し、初期設定・…

今年もあと3ヶ月となり、年末の足音が近づいてきました。 毎年この時期になると、増えてくるのが･･･パソコンサポート詐欺です。 こちらのブログでも時々記載していますが、最近問い合わせが増えてきています。 ほとんどが･･･サポート詐欺の画面が表示されて…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･「筆王」が起動しなくなったので調べてほしい･･･とご連絡があり、お伺いしました。 「筆王」以外のアプリは問題なく起動・動作しているそうです。１０月に入り年賀状の住所録の確認をしようと久しぶりに起動しようとし…

昔昔、電話回線でネットにつないでメールを送っていたころは、相手にメールが届くのに何時間もかかることがありました。 大事なメールを送付した後に、電話でメールを送った旨連絡していたという笑い話もあります。 今では、メールもほとんど時差無く着くよ…

HDD（ハードディスク）→SSD（半導体ディスク）への換装作業は、数多く行ってきましたが、通常は完全シャットダウン後にHDDを取り外して、SSDにクローンを作成して取り替えて対応します。作業前に機種の仕様を詳しく調べるのですが･･･その中でストレージにOpt…

1年以上前に、Precision T3500のHDD→SSDへの換装を行った会社様から･･･T3500が起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 また何か調子悪くなったのかな？と思いながらお伺いすると･･･前回サポートさせていただいたのとは別のPrecision T3500でした。 電源…

先日は、複合機の設定作業でしたが、今回はスキャナーの設定作業です。 以前事務所へいらしたお客様から･･･スキャナーの接続設定を行って欲しい･･･とご依頼がありました。 確か、お客様は複合機（スキャナー機能付き）をWifi接続で使用していたので、複合機…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･複合機が壊れて買い替えたが、うまくつながらないので設定して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 元の複合機はWifiでつないで使用していたそうですが、今回うまくつながらなくて、USBケーブルでつなごうとしたそう…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･2台あるパソコンのうち、1台がメールの送受ができなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いしました。メール送受ができないパソコンを確認するとメールのエラーが表示されています。･･･というか、…