年末年始の営業について （2023.12.28) 2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）の間、年末年始の お休みをいただきます。 期間中は、ご迷惑をおかけしますがご理解のほどよろしくお願いします。 2023年、いろいろとお世話になりありがとうございました。 …

以前事務所へいらしたお客様から電話がありました。内容的には パソコンを操作していたら、突然画面が変わり「パソコンが危険な状態です、云々」と表示され、マウス操作ができなくなった。 →大きな警告音が続き、鳴りやまないので慌ててしまい、画面に記載の…

ご近所さんから･･･パソコンが壊れたみたいだから調べて欲しい･･･と電話がありました。 どんな状態かお尋ねすると･･･言葉では説明できないので見て欲しいとのこと。 時間を調整してお伺いしました。 ノートパソコンで、昨日からインターネット閲覧やメールが…

3年前にWindows8→Windows10へアップグレードを行ったお客様から･･･あれ以来ずっとパソコンを使っていなくて、久しぶりに使おうとしたら変なメッセージが表示されてパソコンが起動しない･･･発表会のDVDの内容を至急確認しようと思ってパソコンを起動したそう…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･Zoomのやりかたがわからないので来て欲しい･･･と連絡がありました。 1年くらい前にZoomの操作方法はご説明しましたので、操作方法を忘れてしまったのかな？とちょっと詳細をお聞きすると･･･ ずっとZoomを使ってい…

そろそろ年賀状の作成・印刷を行うかたも増えてきたみたいで、それに伴うサポートの依頼も増えてきました。 その中で困ってしまうのは･･･プリンター（複合機）自体のトラブルです。 プリンター自体は、機械部品の傾向が大きいので、部品の故障や劣化によるト…

今回は、どらとものお話です。 どらともがネットワークの設定を行った場合は、お客様にネットワーク仕様書をお渡ししています。 系統図や設定情報を纏めた仕様書です。機器の変更などがあった場合は、仕様書を修正して再度提出しています。 その際に前の仕様…

パソコンの処理中の輪っかがくるくる回ったままで、進まない。2日間この状態が続いている。･･･ということでお伺いしました。 パソコンはLIFEBOOK AH53/S Corei7第4世代、メモリ8GB、1TBHDD、Windows10アップグレードといった構成です。 パソコンの画面を見る…

2ケ月ほど前のこのブログにも書きましたが･･･年末になって、パソコンサポート詐欺が増えてきているようです。 6年ほど前にサポートさせていただいたお客様から連絡があり･･･パソコンのアラーム画面が表示されて操作できなくなった。 知り合いに聞いて、電源…