以前お伺いしたお客様から、アダルトサイト利用料金請求画面が表示されるようになってしまったので対応して欲しいとご連絡がありました。 お伺いして確認してみると・・・「有料アダルトサイトの入会が完了し・・・」というメッセージと共に、期限内に利用料…

時々お伺いしているお客様から、パソコンの電源が入らなくなったとご連絡がありました。 とりあえず電源コンセントを抜いてみて、暫くしてコンセントをさして、確認してもらいましたが、電源が入らないということでお伺いしました。 実は、このお客様のパソ…

インターネットに繋がらないので調べて欲しいととのことでお伺いしました。 パソコンはSOTECのデスクトップパソコンで、Vistaです。 まず状況を確認してみると・・・確かに、右下のネットワーク接続のマークに「×」がついています。 インターネットエクスプ…

毎年この時期に、お世話になったお客様に、暑中見舞いを出しています。今年は昨日２７日に投函しました。 しかし、こちら東海地方はまだ梅雨明けしておらず、きょうも雨降りで・・・なんとなく「暑中」という感じがしませんね。 もう７月も末なのですが、ま…

ご近所の方から、息子さんから使わなくなったパソコンをもらったので、パソコンを教えて欲しいとご依頼がありました。 今ままで全くパソコンは触ったことがなく、電源の入り切りから教えて欲しい、最終的には文章を打って印刷できるようになりたいとのことで…

ウィルスに感染したようだから調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 状況を確認してみると・・・画面に勝手にセキュリティソフトの画面が開き、ウィルスチェックを始め、「ウィルスが見つかった」という警告を表示します。 そしてお決まりのセキュリ…

パソコンのサポートで持ち歩いているノートパソコンはdynabookSS1610を使っています。まだネットブックなるジャンルのパソコンが存在しなかった時代のパソコンですが、12.1インチ液晶で結構小型なので現役で頑張っています。 ただスペック的にはメモリー256M…

パソコンが起動しないので調べて欲しいとご連絡があり、税理士事務所へお伺いしました。 先日まで普通に使えていたのが、急に使えなくなったそうです。 セーフモードでは正常に起動するのですが、通常起動すると・・・Windowsは起動しますが、いろいろなアプ…

先日メールでNTT西日本から、セキュリティ対策ツールのバージョンアップの案内が送られてきました。 今までのバージョン１６→１７へアップしたそうです。 といっても勝手にバージョンアップするのではなくて、ユーザーが必要なファイルをダウンロードして、…

ノートパソコンが起動しなくなったので、見て欲しいということで、事務所へお客様がいらっしゃいました。 お仕事で使われている文書ファイルが保存してあるので、最悪その文書だけでも取り出して欲しいとのことでした。 パソコンは、VAIO PCG-VX7のノートパ…

先日、事務所でメールソフトをOutlook2007からWindowsメールに変更したお客様から連絡がありました。 英文のメールを書いていて、スペルチェックを行うとチェックの結果・候補の表示がおかしいとご連絡がありました。 ふだん英文のメールは書かない（という…

先日は、「デスクトップパソコンの電源が入らない」という作業がありましたが、今回は「ノートパソコンの電源が入らない」というご依頼です。 パソコンはVAIO VGN-C60HB/H です。お電話をいただいた時に、バッテリーを取り外して、ＡＣコンセントも抜いて暫…

以前パソコン教室でお伺いしたお客様から、無線ＬＡＮがつながらないから、調べて欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 状況をお聞きすると・・・ずっと前に購入した中古のノートパソコンを無線ＬＡＮでつなごうと思って、ＵＳＢタイプの無線子機を用意し…

定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様・・・教室を始める前に・・・「セキュリティソフトの更新期限が切れる、と表示されるがどうしたらよいか？」とご質問がありました。 お使いのセキュリティソフトは、ウィルスバスター２００９です。契約は８月末…

パソコンが突然起動しなくなったので、調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 パソコンは VALUESTAR PC-VL47E7Dスリム型のデスクトップパソコンです。 まずは現状確認です。 電源ボタンを押すと電源ランプは点きます。電源FANも回転しています。ＤＶＤ…

時々サポートでお伺いしている企業様から電話がありました。 メールが受信できないとのことでした。 サイト閲覧はできるので、ネットにはつながっているようでした。 そして、複数のパソコンで同様にメール受信ができない（エラー表示となる）そうです。複数…

先日Ｃドライブの空き容量が無くなってしまい、パーティションソフトを使ってＣドライブの空き容量を増やす作業を行った、VAIO PCV-JX11BPをお使いのお客様から、メモリー増設のご依頼がありました。 ・・・最近は何故かメモリー増設の作業が続いています こ…

先月受診した健康診断の結果がわかりました。 去年・おととしの結果は、どちらもγ-GTPが異常でした。γ-GTPは肝機能の状態がわかるもので、アルコールの取りすぎも一因と言われています。 おととしの検診のときは、ちょっと前に病気で薬を飲んでいたので、そ…

近くの企業様から、ノートパソコンのメモリー増設のご依頼がありました。 パソコンはDELL Vostro1000 Vista Basicでメモリー搭載量は１ＧＢ（512MB×2枚）です。 今回は２ＧＢにメモリーを増設したいというご依頼でした。 調べるとVostro1000は最大メモリー搭…

Windows7のパッケージ版の参考価格が明らかになりました！ Window7には３つのエディションがあります。 通常版 Ultimate 38,800円 Professional 37,800円 Home Premium 24,800円 アップグレード版 Ultimate 26,800円 Professional 25,800円 Home Premium 15,…

以前お伺いしたお客様から、暑中見舞いを作成したいとご連絡があり、お伺いしました。 昨年も一緒に暑中見舞いを作成したのですが・・・すっかり手順を忘れてしまったそうです。 「筆ぐるめ」を開いてみると・・・昨年作成した２種類の暑中見舞いが登録され…

時々お伺いしているお客様から、ＣＤのラベル印刷がおかしいので見て欲しいとご依頼がありました。 詳細をお聞きすると・・・パソコンを新しくして、ＣＤラベル印刷のソフトをインストール。前のパソコンで作ったラベルデータをコピーして、印刷したところ・…

iTunesをインストールし、iTunes Storeにアクセスしようとすると、エラーとなるということでお伺いしました。 状況を確認すると・・・iTunes Storeのユーザー登録をしようとすると、エラーとなり次に進むことができません。 念のため確認してみると、他のサ…

Windows７の年内（一応10月22日）発売が発表されて、暫くになります。サポートでお伺いしているお客様からも時々、Windows7についてのご質問を受けることがあります。 そんなご質問の中で先日？？？と思った質問がありました。 お客様はＸＰをお使いなのです…

きょうは、定休日です・・・ほっと一息 近くのホームセンターで「キーボードクリーナー」を見つけたので紹介します。 パソコンを使っていると・・・どうしてもキーボードの汚れが気になってきてしまいます。 キー自体の汚れは、濡らした布で拭けば綺麗になる…

以前サポートでお伺いしたお客様からご紹介いただいたお客様。 お電話をいただき、詳細をお聞きすると・・・Ｃドライブの空き容量が１％となってえしまい、ソフトをインストールすることができない。Ｄドライブは９９％空いています。なんとかなりませんか。…

以前サポートでお伺いしたお客様から、メモリー増設のご依頼がありました。 ノートパソコンでVAIO VGN-C50HA/W です。このパソコンは2007年1月発売で、OSはVistaです。なのにメモリーは512MBです。 いわゆるVistaの初期モデルで、メモリーが512MBの機種が多…

一年以上前に、ホームページを作成したいということで、パソコン教室でお教えしたお客様から電話がありました。「久しぶりにホームページを確認したら、無くなっている！」とのことでした。 確かにアドレスを入力して確認してみると・・・表示されません。 …

最近のデジカメは、画素数がとっても大きくなり（1000万画素を超えています！）、写真一枚のファイルサイズも数ＭＢと大きくなってきました。 最近のご依頼で多いのが、これらのファイルサイズの大きな写真をブログや、掲示板などにアップしようとしても、フ…

時々サポートでお伺いしているお客様から、ホームページの作成は行っているのか、お問い合わせがありました。 お店を経営されているのですが、他社からホームページの作成やメンテナンスを行いますという、案内があったそうです。 どらともサポートでは、ホ…