2016年もきょうで終わりです。毎年思うのですが･･･１年ってあっという間ですね。 今年一年、大きな怪我や病気をせず過ごすことができたこと、お仕事を通じていろいろなお客様と知り合えたことを、感謝したいへんうれしく思います。 いろいろお世話になりまし…

本日12月30日（金）から、1月3日（火）まで、年末年始のお休みをいただきます。 ご迷惑をおかけいたします。 1月4日（水）から、通常通り営業いたしますので、よろしくお願いします。

先日パソコンサポートでお伺いしているお客様から、サポート終了後に･･･「iPhoneのメモリは増設できますか？」とご質問がありました。 お使いのiPhoneは16GBモデルでした。16GBだと写真や動画を撮っていくと、容量的に厳しくなってしまいます。 Android機種…

Windows10で突然ネットにつながらなくなる現象･･･今月7日くらいから発生して、最近は落ち着いていたのですが･･･今回ちょっと異なった現象があったので、メモしておきます。 最初のお電話では･･･ネットにつながらないとのことでした。お伺いして確認するとWin…

以前パソコン教室でお伺いしたお客様から･･･セキュリティソフトのMcAfeeを1ケ月ほど前に購入したが、きちんとインストールされているか心配なので見て欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いしてパソコンを起動して、セキュリティソフトを確認してみると･･･…

4年ほど前にサポートさせていただいたお客様から･･･プリンターの紙詰まりが起きたので、紙を取り除いたが、「紙を取り除いてください」のメッセージが表示されたままで、印刷ができない」ということで、お伺いしました。 プリンター自体は機械製品なので、機…

時々お伺いしてるお客様から･･･お仕事で使っているサイトが、途中で必ずフリーズしてしまう･･･ということでお伺いしました。 普通のサイトの閲覧は問題ないのですが、お仕事で使用するサイトにログインして、いろいろ操作をしていると突然フリーズしてしまう…

以前デスクトップパソコンの電源が入らなくなり、電源ユニットの電解コンデンサー交換修理をさせていただいたお客様から･･･ノートパソコンが突然電源が落ちるので調べて欲しい･･･と連絡があり、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンは dynaboo…

12月も下旬になり･･･年賀状作成のご依頼とともに、プリンターに関するトラブル対応のご依頼も多くなってきました。 今回･･･Windows8.1のパソコンを購入して、年賀状印刷のためにプリンター設定を行おうとしたが、うまく設定できない･･･ということでお伺いし…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンがインターネットに突然つながらなくなった･･･とご連絡がありました。 以前頻発していたWindows10のアップデートによるトラブルかと思いましたが、前に伺った際にパソコンはWindows7だったので、別の原因…

時々サポートさせていただいているお客様から･･･パソコンが突然変なメッセージが表示されて起動しなくなった･･･とご連絡があり、お仕事で使っているパソコンなので、とりあえずお伺いしました。 WIndows8.1のデスクトップパソコンなのですが、電源を入れてメ…

先週、年賀はがきの印刷のご説明をさせていただいたお客様から･･･用紙が詰まってしまい取り出したが、「プリンターエラー、電源を入れなおしてください」というメッセージが表示されて動かないということで、お伺いしました。 いわゆる複合機です。まず電源…

Windows10で突然ネット接続ができなくなり件について、こちらのブログでも報告しました。 今までの経緯を記載すると･･･ 12月7日の夜に、パソコンがインターネットにつながらないというご依頼が3件立て続けにあり、よく8日にサポートで伺いました。 全てWindo…

先日、このブログでも記載しましたが、どらともネットのサーバーのUPS（無停電電源装置）のバッテリーが交換時期になったのですが、以下日程にて作業を行うことにしました。 日時：2016年12月22日（木） 午前９時～１０時 内容：UPS（無停電電源装置）のバッ…

以前サポートさせていただいた企業様から･･･販売管理をしているパソコンのネット接続が不安定で、インターネットサイトが開けなくなったり、販売管理のデータのバックアップがうまくできなかったりする･･･とご連絡がありお伺いしました。 最近頻発しているWi…

LINEは、どらともも使用しているのですが、スマホで使っています。 パソコン版のLINEもあるのですが、今まで使ったことはありませんでした･･･が、以前パソコンを修理させていただいたお客様から･･･LINEでメッセージを受け取ることができるが、送ることができ…

団体様から･･･デジカメで撮った写真を、誤って削除してしまった。なんとかならないか。･･･と問い合わせがありました。 誤って削除してから、追加で写真は撮っていないとのことでしたので、まだなんとかなる可能性はあります。 SDカードを持ってきてください…

昨日のブログで、Windows10でインターネットに接続できない案件が続いたと記載しましたが･･･いろいろなプロバイダーのサイトを確認してみたら、12月7日くらいから、この現象が発生しているようで、対処方法が記載されていました。 CCNのサイトの対処方法を参…

たまたまだと思うのですが、インターネットが見れなくなったという現象が続き、どれも同様の対処で解決できましたのでメモしておきます。 どのパソコンもWindows 10 Anniversary Update バージョンで、2台はWifi接続、１台は有線LAN接続でした。 そして、い…

12月に入って、恒例の･･･年賀状作成のお手伝いのご依頼が増えてきました。 たまたまですが、きょうは３件が年賀状作成のお手伝いでした。 年賀状の作成～印刷までを行って欲しいというご依頼もあるので、プリンターのインクの予備のセットも購入しました。 …

時々サポートさせていただいているお客様から･･･スマホを変えたら、テザリングでモバイルノートパソコンを接続できなくなった。スマホを購入したお店で、他のパソコンが接続できるのは確認してもらった。一度確認して欲しい。･･･とご依頼がありお伺いしまし…

以前パソコンサポートをさせていただいたお客様から･･･「iPadが起動しなくなった。購入したお店へ聞いたら、サポートはできない･･･と言われた。リカバリでもいいので、なんとかならないか」という問い合わせがありました。 パソコンのリカバリは、仕事柄行う…

以前このブログでも書きましたが、XPのネットブックパソコンを、Windows7にアップグレード、メモリーを増設して、お客様とのネット閲覧用に使用していました。 Atomの非力なCPUなので、Windows7にしてかなり起動や動作が、遅くなってしまった感がありました…