先日、新しいパソコン（Windows10）の設置設定作業で伺った際の件をメモしておきます。 元々パソコンは、Windows7とWindows8.1の2台（どちらもデスクトップPC）をWifi接続で使用していて、今回Windows8.1のパソコンが壊れてしまい、Windows10の新しいパソコ…

今でも、まれに一体型パソコンTX90の電源が入らなくなったということで、こちらのブログをご覧になり電源ユニットAPI4PC50の修理のご依頼があります。 今回も電源が全く入らなくなったということで、電源ユニットを送付いただきました。 内部を確認してみま…

サポート終了後に、別件でタブレットでインターネットが見えなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 Wifiの接続が切れているのかな･･･と思いましたが、表示は接続状態になっています。 メールも受信できます。 インターネットを開いてもらうと…

昨年初めに納入したDynaPad N72が起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 状況をお聞きしても、よくわかりませんでしたので、お伺いしました。 そのままの状態にしてあります･･･ということで、確認してみると、「DynaPad」というロゴが表示されたままで…

新しいWindows10のパソコンの設定を行ったが、起動時のWindowsログインパスワードがエラーになってしまい、ログインができなくなってしまった。数回ログインができたことがあるが、それ以降はログインできない･･･ということでお伺いしました。 デスクトップ…

3年位前から、時々お伺いしてるお客様･･･パソコンはVistaを使っていて、昨年4月でVistaのマイクロソフトサポートが終了するので新しいOSに変えないといけない･･･ことを昨年初めからお知らせしていました。 先日、久しぶりに電話があり･･･Yahoo!JAPANが開かな…

1年程前にサポートでお伺いしたお客様から･･･パソコンが起動しなくなった･･･とご連絡がありお伺いしました。 Windows7からWindows10へアップグレードしたノートパソコンで、電源を入れると･･･ずっと起動画面のままです。時々ディスクアクセスしていたので、…

先日、ちょこっと時間があったので、近くの医院でインフルエンザの予防接種を受けてきました。 仕事柄、いろいろな人と会いますので、インフルエンザにうつってもいけませんし、うつしてもいけません。 昨年は、ワクチンの不足で予約してからでないと接種で…

11月も半ばに入り･･･プリンター（複合機）のトラブルのご依頼もチラホラいただくようになりました。 たいていは、パソコンと複合機の接続（Wifi、有線LAN、USB）のトラブルなのですが･･･ご近所さんから、コピーの色がおかしいということでご依頼がありました…

パソコンが起動しなくなった･･･とうことで、お伺いしました。 Windows Update後の最初の起動でこのような現象になったそうです。 電源を入れて暫くすると･･･ 「PCは正しく起動できませんでした。エラーコード 0xc0000225」となっていました。 このエラーコー…

ノートパソコンの電源が入らなくなった･･･ということで、お伺いしました。 パソコンは、Dynabook TX/66LPK でした。Dynabookで電源が落ちるというのは、VistaからWindows7初期の機種では、CPU電源に使われていたプロードライザの劣化で発生することがあった…

年賀状も発売になり、来年の年賀状作りを始めるお客様も出てきました。 年賀状の作成は一年に一回のことなので･･･操作を忘れてしまったというSOSもよくあります。 確かに、よく使用しているソフトであれば、使い方も覚えてしまいますが･･･一年間使用しなかっ…

新しいパソコンへの筆まめ住所録のデータ移行のご依頼がありました。 元のパソコンはXPで、新しいパソコンはWindows10でした。 とりあえず、新しいパソコンに「筆まめ」をインストールしました。 インストールは無事に完了し、次に住所録データの移行です。 …

時々お伺いしている企業様から、迷惑ソフトが入ってしまい、突然変な画面が開くようになった。削除しようとしてみたが、エラーになって削除できない。と連絡がありました。 お伺いしました。確認すると･･･「Driver Updater」と「Smart-PC-Care」という迷惑ソ…

仕事で使用している、外付けハードディスクが開かなくなったので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 ディスクの状態にもよりますが、どらともは、データー救出の専門会社ではないので、取り出せるかどうかは、わからないとお答えし了解をいただいた上…

時々サポートさせていただいている会社様から、電話がありました･･･すぐに来てもらえませんか？･･･と言われましたが、予約のお客様の出張サポート対応中だったので、とりあえず作業が終わってから折り返し電話しました。 メールでファイルを送ってもらい、そ…

今使っているパソコンの調子が悪くなってきたので、新しいパソコンを買って、パソコンに詳しい人に設定をしてもらったが･･･メールのアカウント設定ができないので使えるようにして欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いして確認してみると･･･元のパソコン…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･印刷ができなくなった。見て欲しい･･･とご連絡がありました。 確か古いプリンターをお使いだった記憶があるので、「プリンター単体の故障の場合は対応できない」ことを了解いただき、お伺いしました。 プリンター…

先日2019年用の年賀状が、発売になりましたね。 もうそんな時期なんだと思いました。 年賀状作成のお手伝いのご依頼も結構ありますので、年賀状用の素材集を用意しました。 例年、この素材集をもって行き、気に入った素材があれば、それを使って年賀状作成を…

2年ほど前にお伺いしたお客様から電話があり･･･インターネットにつながらない。パソコンの挙動がおかしいので見て欲しい･･･とのことでお伺いしました。 Windows7のノートパソコンで、確認すると･･･ブラウザを立ち上げても、カーソルがくるくる回っているだけ…

以前サポートさせていただいた企業様から･･･会計で使用しているパソコンが、動かなくなった。至急調べて欲しい･･･ということで、お伺いしました。 パソコンは･･･なんとWindows98でVALUE STAR NX VE450J/8という機種でした。 現象は、Windowsは起動するが、暫…

以前サポートさせていただいたお客様から電話があり･･･朝、パソコンを立ち上げたら変な英語の文章が表示されて、起動しない･･･とご連絡がありました。 変な英語の文章と言うことで、何かウィルスに感染して画面表示されてしまい、操作できなくなっている状態…

以前UPS（無停電電源装置）を設置させていただいたお客様から･･･バッテリー交換のアラームがなりランプが点いた。アラームは止めたが、ランプは点いたまま。･･･とご連絡をいただきました。 お仕事のメインパソコンに、UPSを設置したのが4年前でしたので、バ…