眼を手術しました。 治療に専念するため、しばらくお休みとさせていただきます。

またまた、ＸＰパソコンのオーバーホールのご依頼がありました。 ＸＰ自体のサポートは来年春までなのですが、なんとかもう少し使いたいとのことで、具体的にはハードディスクの交換のご依頼でした。 ５年以上経過したパソコンなので、ハードディスクは故障…

以前サポートでお伺いしたお客様から、「パソコンが起動しなくなった、画面が真っ黒のまま」と連絡があり、お伺いしました。 ＸＰのデスクトップパソコンです。詳細をお聞きすると・・・最近パソコンが遅くなった気がしたので、ＸＰを速くするという本を見な…

新しくパソコンを買ったが、ネットに繋がらないとのことでご依頼がありました。 実はこのお客様は、MoperaUをお使いで、ノートパソコンとの接続設定で、半年ほど前にお伺いしたことがありました。 新しくパソコンを買って、MoperaUに接続しようとしてもでき…

液晶一体型デスクトップパソコン（ＸＰ）のオーバーホールのご依頼がありました。 最近動作が遅くなってきたそうです。もともとＸＰだと、ＳＰ３（サービスパック３）やいろいろなWindowsUpdateを行うことにより、だんだんおそくなってしまう傾向にあります…

ホームページの修正の打ち合わせでお伺いしていた団体様・・・打ち合わせが終わった後に、複合機（プリンター）を持ってきて、突然印刷できなくなったので、見て欲しいとご依頼がありました。 う～ん、プリンターの故障は、機械的な故障の場合が多く、そのよ…

定期的にサポートでお伺いしている法人様から・・・館内の定期検査による停電があり、その後ＮＡＳ（共有ディスク）、ネットワークプリンターに接続できないということでした。 お電話で確認すると・・・インターネット・メールは問題ないとのことでした。す…

来月から地域の区長をやることになり、前任者からいろいろなファイルをＵＳＢメモリーにコピーしてもらい、自宅のパソコンで確認したら開けない・・・ということで、ご依頼がありました。 事前の確認では、お使いのOfficeはバージョン2003とのことでした。そ…

すっと前に、サポートでお伺いしたお客様から・・・インターネット・メールができなくなった。・・・とご連絡がありました。 確か無線LANで、ノートパソコンに接続していました。 こちらが、訪問のご都合のよい日時の提示をすると・・・事務所へパソコンを持…

以前デスクトップパソコンのサポートでお伺いしたお客様から・・・車にノートパソコンを設置してテレビへHDMIケーブルでつないだが、全く表示されない・・・とお電話がありました。 車で事務所の近所へ行く予定があるとのことでしたので、ついでに立ち寄って…

仕事柄・・・パソコンの画面を見ている時間が長いのですが、長時間画面を見ていると・・・やはり目が疲れます。 そこで・・・というわけではないのですが、パソコン用メガネを買いました。 説明書によると・・・液晶パネルなどに使用されるLEDからは、「ブル…

パソコンがフリーズ（固まる）とのことで、ご依頼がありました。 フリーズする要因は、大きく2つに分けることができます。 一つは、アプリやドライバーの破損や不具合により、フリーズする場合 もう一つは、ハード的（部品）の故障や不具合によりフリーズす…

新しくパソコンを買ったので、無線ＬＡＮの接続をして欲しいということで、お伺いしました。 Windows機ではなくてMacだったのですが・・・Wi-fi設定は問題なく完了。 作業後に今まで使っていたWindows機（XP）をWindows8にすることはできますか？とご質問が…

液晶一体型パソコンの電源ユニットの修理について、ご依頼・お問い合わせをいただいておりますが、以前ブログにも書きましたが以下お願いがあります。 それは・・・電源ユニットの内部を確認し、電解コンデンサーの頭部の膨張・液漏れがあることを確認してい…

以前このブログにも書きましたが、Windows8のUltrabookのR822を使っています。ノートパソコン・タブレットの両形態で使用でき、サポートで活躍しています。 ところで、Ultrabookは光学（DVD）ドライブを内蔵していない機種がほとんどです。R822も光学ドライ…

先日ＮＡＳの交換を行ったお客様。 事前に現行のＮＡＳの状態を確認したのですが、データ量は約７０ＧＢでした。そしてＮＡＳのゴミ箱に３６ＧＢものファイルがありました。全容量の半分を占めています。 複数の人がアクセスするＮＡＳの場合、どらともは、…

今回は、どらともがサポートで持ち歩いているノートパソコンのメモです。 このノートパソコンは、Windows7とWindows8のデュアルOSにしてあったのですが、サポート先でディスク丸ごとバックアップなどを行う際に、それらのデータを保存するドライブをもっと大…

2月末にWindows7用のInternetExplorer10（IE10)のダウンロードが可能になりましたね。 Windows7でもSP1が適用されていないとアップデートできないようです。マイクロソフトのサイトからIE10をダウンロードしてインストールしてみました。 画面的にはWindows8…

こちらのブログをご覧になって、電源ユニットのご依頼の電話やメールをいただくのですが、その際にパソコンや電源ユニットの状況について必ず確認させていただいております。 先日お電話でお問い合わせいただいたお客様・・・大型液晶モニタ一体型デスクトッ…

今回も外国人の方からのネット接続設定のご依頼でした。 お伺いすると・・・ＮＴＴの光回線で、工事も完了し無線ルーターも用意されていました。回線終端装置と無線ルーターの構成です。 PPPoE接続なので・・・ルーター側にプロバイダーの接続情報を設定すれ…

メールソフトがおかしいということで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・メールを開くとそのあと、そのメールが表示されない、どこを探してもない（消えた？）そうです。 Windows Live メールだと「未開封のメール」というフォルダーがあり、開く（…

ＮＴＴ西日本のセキュリティ対策ツールが先日アップデートしフレッツ光ネクスト・ライト用がＶｅｒ６、光プレミアム用がＶｅｒ２１になりました。 セキュリティ対策ツールのアップデートができないということで、お伺いいたしました。 ＸＰのちょっと古めの…

パソコンを使う上で、大事なデータは消えてしまっては大問題です。そのためデータのバックアップが重要になってきます。 法人様や企業様など、複数のユーザーがいろいろファイルを扱う場合には、ＮＡＳ（ネットワーク接続のディスク）をお勧めしています。Ｒ…

最近は、お客様のご紹介で・・・外国人の方のサポートも時々あります。 今回は、外国人の方からネットにつながらなくなったとのことで、お伺いしました。 パソコンは、英語版のことが多いのですが・・・大体表示方法や表示場所が同じですので何とかなります…

パソコンが起動しなくなったということで、自営業のかたからご連絡がありお伺いしました。 パソコンはWindows7のノートパソコンです。 詳細をお聞きすると・・・ネットでいろいろ見ていたら、突然沢山のウィンドウが勝手に開き、デスクトップのアイコンがな…

無線ルーターを購入して、設定を行ったがうまくいかないということで、お伺いしました。 ADSLモデム（MS5）に、新しい無線ルーターがつながっています。 今までは、ADSLモデム直結だったので、パソコン側から接続ツールを起動して、ネットにつないでいたので…

これから春にかけては、新しいパソコンを購入されたいというお客様が増えるのですが・・・その時のご質問で多いのが・・・パソコンの値段で高いパソコンと安いパソコンは何が異なるのか・・・という内容です。 大雑把にいえば・・・ＣＰＵの性能（速度）、メ…