以前パソコンを購入した際に、セキュリティソフトの登録をさせていただいたお客様から・・・期限がもうじき切れるので、更新手続きを行ったが、セキュリティソフトが新しいバージョンにならないとご連絡がありました。 う～ん、セキュリティソフトのバージョ…

もう７年以上前に、相方がホームページの作成の説明に伺っていた法人様から・・・ホームページの転送ができなくなったとご連絡をいただき訪問しました。 お伺いして詳細をお聞きすると・・・今までホームページを担当していたかたが、移動になり担当者が変わ…

ご近所様から、プリンターを新しくしたが、印刷できないということでお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・今まで使っていたプリンターが壊れたので、新しいプリンターを購入し、ドライバーやソフトをインストールしようとしたら・・・使っているパソコ…

液晶一体型大型パソコンFMV TX90の電源入らず・画面映らずの現象の原因の大部分は電源ユニットの電解コンデンサーの故障によるものです。 どらともサポートでも、電解コンデンサーの交換作業を行っております。 最近は、来年4月のXPサポート終了を受けて・・…

時々お伺いしている医院様から・・・今まで使っていたプリンター（複合機）が故障したので、新しいプリンター（複合機）を購入したので交換して欲しいとご連絡があり、お伺いしました。 民生用のプリンターで、患者さんへ渡すチラシなどの印刷用に使っていた…

元々ＸＰのパソコンにWindows7をクリーンインストールしたところ、認識されないデバイスがあるということで、事務所へパソコンをお持ちいただきました。 Core２Duoのパソコンですが、Windows7でもそこそこ動作し、十分実用になりますね。 認識されないデバイ…

以前サポートさせていただいたお客様から、パソコンが起動しなくなったとご連絡がありお伺いしました。 パソコンはNB50Jで、XP機でメモリー増設をさせていただきました。 状況を確認すると・・・「Operating System not found」のメッセージが表示されていま…

ＩＥのトップページがＩｎｂｏｘに変わってしまった・・・ということでお伺いしました。 こちらは特に問題なく作業完了。作業後に「以前からインターネットを見ていると、変な画面が出るのでそちらも調べて欲しい」とお話がありました。 サイトを見ていると…

ＵＳＢ接続のブルーレイドライブ・・・バンドルされていたブルーレイ再生ソフトをインストールしましたがブルーレイディスクが再生できません。 パソコンはWindows8 ６４bit版で、ドライブはBRXL-PC6VU2です。 バンドルされていたソフトはPowerDVD10です。 …

ＸＰのMicrosoftサポート終了が来年4月と発表されてから、ＸＰデスクトップパソコンの電源ユニットの修理のご依頼が減ってきました。 やはりあと半年余りのサポートとなったので・・・修理するよりも新しいＯＳ（パソコン）への買い替えするかたが多いのでし…

時々教室でお伺いするお客様から・・・パソコンを起動すると変な画面が表示されるようになったので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 パソコンを起動すると・・・「My PC Backup」が起動してきます。お客様はこの画面のことをさしているようでした…

今回はサポートねたではなくて、どらとものＮＡＳ（ネットワーク対応ＨＤＤ）の話です。 複数のパソコンからデータの編集・管理を行うため、ＮＡＳを使用してます。ＮＡＳといっても、コストの面からシングルドライブで運用しており、ＵＳＢのＨＤＤをつない…

出張サポートなどでお伺いしているとサポート終了のあとで、ＸＰをお使いのお客様の場合・・・来年の４月のMicrosoftのサポート終了について聞かれることがよくあります。 しかし・・・サポート終了のことをご存じない方も結構いらっしゃるのも事実です。最…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・ネットからソフトをダウンロードしたら、パソコンが起動しなくなった、終了できないので強制終了したら、立ち上がらないとご連絡がありました。 強制終了した場合、起動に関する大事なファイルを壊してしまい、起動…

企業様へ新しいノートパソコンの納入、および無線ルーターを設置作業に伺いました。 今までは、デスクトップパソコンがADSLモデム（Flets)に繋がっていました。状況を調べると、ルーター機能のないモデムで、パソコン側で接続を行っていました。 今回無線ル…

昨日の定休日を利用して、健康診断に行ってきました。 結構多くの人がいて、受付の番号カードをもらい、実際に申込み用紙に記入するまで１時間待ちました。 体重・身長測定の後、検尿、血圧測定、腹回り測定、血液を採り、最後に胸部のレントゲンを撮りまし…

パソコンを起動すると・・・いろいろな画面が表示されてくる。インターネットも表示が遅くなったということでお伺いしました。 すでにパソコンが立ち上がっており、いろいろな画面が表示されてきます。 「Reg Clean Pro」「PC Speed Scan Pro」「PC Speed Ma…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・パソコンをそろそろ買い替えたいので、代行購入して欲しいとご依頼がありました。 お伺いしていろいろご予算や仕様の要望をお聞きしました。今回はご夫婦１台ずつの２台の購入でした。 奥さんのパソコンは…

インターネットを見ていると、突然「警告」画面が表示されるようになったので、調べて欲しいということでお伺いしました。 パソコンを立ち上げて、インターネットを見ていると・・・ 「警告」・・・お使いのPCがクラッシュ寸前です！OKをクリックして無料修…

セキュリティソフトのNorton360を使用しているが、３台インストールできるはずなので、他の２台にもインストールしたいということで、ご依頼がありました。 お伺いして確認すると・・・デスクトップパソコンはNorton360が入っており、一台のノートパソコンに…

現在、どらともネットサイトおよび、ブログにリンクしております掲示板の表示を停止しております。 暫くご迷惑をおかけいたします。 追記（2013.9.8) 新しく掲示板を設置いたしました。ご質問やお問い合わせなどにご利用ください。

２年ほど前に、ハードディスクの交換修理をさせていただいたお客様から、マウスが動かなくなったとご連絡がありました。 マウスだけの問題なのか、またディスクなどの故障が発生してフリーズしているのかよくわからないとのことで、お伺いいたしました。 パ…

起動すると変な画面が表示されるということで、お伺いしました。 起動して暫くすると・・・「SLOW-PCfighter」なるソフトが、勝手にスキャンを始めて、膨大なエラー数の表示を行っています。1500くらいのエラーを表示しました。 「SLOW-PCfighter」は初めて…

TX90の電源が入らなくなり、こちらのブログを参考に電源ユニットの内部を確認したら、電解コンデンサーの液漏れがあったので、修理のご依頼がありました。 電源ユニットを受け取り・・・まず内部の確認です。 すると・・・１つの電解コンデンサーが液漏れ・…

３年ほど前に、ノートパソコンが起動しない（再起動を繰り返す）ということで、ハードディスク交換をさせていただいたお客様から・・・パソコンを使っていたら突然電源が落ちて、それ以降電源ボタンを押しても電源が入らない、入ったと思ってもすぐに電源が…

本来のサポートが終了後・・・印刷の色がおかしいので見てもらえますか？と話がありました。 ちょっと古めのインクジェット複合機です。複合機なのでコピーでまず色の確認を行いました。 すると出ていない色があるみたいで、全く別の色で表示されている箇所…