Windowsにログインできなくなって、フリーズしてしまったと連絡がありました。実はこのお客様のパソコンは、どらともでマザーボードの電解コンデンサーの交換やハードディスクの交換をさせていただいたもので、それから２年ほど経っているので、また別の箇所…

相変わらず、液晶一体型パソコンの電源ユニットの修理のご依頼を多くいただいておりますが、今回、コンデンサーの液漏れの様子がちょこっと異なったケースがありましたので、記録として残しておきます。 機種はDESKPOWER FMV TX90L/Dで、画面が映らない症状…

パソコンサポートでお伺いしたお客様、サポートが終わった後でのお話・・・ 「よくインターネットを光に代えると、速くなると電話があるんですが、本当に速くなるんですか？」とご質問がありました。 ここで注意しないといけないのは・・・速くなったとして…

先日、時々パソコン教室で事務所へいらっしゃる方から、大事なメールが見当たらなくなってしまった。なんとかならないかとご連絡がありました。 誤って「削除済みアイテム」から削除してしまっても、時間がそれほど経っていなければ修復できることもあるので…

フレッツテレビに変えたらインターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいということで訪問しました。 詳細を調べてみると・・・今まではフレッツＡＤＳＬだったのを、フレッツテレビ契約したそうです。フレッツテレビの場合は、フレッツ光でのプロバ…

以前パソコン教室でお伺いしたお客様から、パソコンの画面をテレビで見たいができないかとご連絡がありました。 パソコンは昨年買ったWin7のノートパソコンで、テレビも新しかったので、両方にＨＤＭＩのポートがあるか確認してもらうようにお願いして電話を…

有線ルーターの設定を行って欲しいとご依頼がありお伺いしました。有線ルーターは用意したが設定方法がわからないとのことでした。 お伺いしてみると、光回線ですが、回線終端装置があるだけなので、接続操作を行ってインターネットに毎回繋いでいたそうです…

以前サポートでお伺いしたお客様から、ノートパソコンの調子悪いのでリカバリーをして欲しいとご依頼がありました。 訪問して確認してみると・・・「System not found」のメッセージが表示されています。BIOS画面で確認してもハードディスクが認識されていま…

いよいよアナログ放送の終了まであとわずかとなりました。会社員の時は、各放送局の地デジシステムの設計をしていましたので、いよいよという感があります。 自宅も地デジ対応は完了しているのですが・・・車の車載テレビはアナログのままです。 まあ、車で…

以前パソコン操作の説明をさせていただいたお客様から、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいということで訪問いたしました。 パソコンの状態を調べてみると、ルーターまでは繋がっていますが、そこから先が繋がっていません。 とりあえずルー…

以前ネット接続設定を行ったお客様から、ネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご連絡があり訪問しました。 詳細をお聞きしてみると・・・メールはできるとのことなので、インターネットには接続できているようです。ブラウザを立ち上げてみると・・…

以前、どらともがパソコンの代行購入・設定をさせていただいたお客様から、新たにノートパソコン代行購入・設定のご依頼をいただきました。 予算・機能・メーカーなどのご要望をお聞きして代行購入しました。 予めユーザー名をお聞きしておいたので、初期設…

最近、アダルトサイト登録完了画面が、パソコンを起動するたびに表示されるといったワンクリック詐欺の対応・問い合わせが増えてきています。 以前サポートでお伺いしたお客様から、このような登録完了の画面が表示されて消えないがどうしたらよいかと電話が…

先ほど、新潟から戻ってきました。 ほんと急でしたので・・・予約していただいていたお客様には、急遽日程変更のお願いをして申し訳ありませんでした。 明日１７日（日）から通常営業しますので、よろしくお願いいたします。

親戚に不幸があり、急遽新潟へ行かなければいけなくなってしまいました。 １５日（木）～１７日（土）はまことに申し訳ありませんが、臨時休業とさせていただきます。 大変ご迷惑をおかけいたします。 なお、１８日（日）から通常営業 １９日（月）は本来は…

どらとものブログをご覧になって、「アダルトサイトの登録完了画面が表示されるようになってしまったので、対応できませんか」と問い合わせがありました。 持ってきていただくか、出張させていただいて対応可能ですよとお伝えすると・・・他県なので持ってい…

以前新規パソコン購入依頼をいただき、Ｗｉｎ７のノートパソコンをどらともで手配、設置、設定させていただいたお客様から、また新規パソコン購入のご依頼がありました。 半年ほど前に新しいノートパソコンを納めさせていただいたばかりなので、詳細をお聞き…

液晶一体型のパソコンの電源ユニット故障の修理については、パソコンが大型であることや輸送による液晶パネルへのダメージのリスクがあることなどから、お客様のほうで電源ユニットを取り外して送付していただき、どらともで電源ユニットを修理してご返却。…

パソコン教室で月に１～２回程度お伺いしているお客様の教室中に、「メールで送ってもらったファイルが開けない」ということで、調べてみました。 添付されてきたファイルの拡張子は「ｘｄｗ」となっています。そしてファイルのアイコンがヘンな表示になって…

Webメールにログインできないということで、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 パソコンはEeePC・・・持ち運びに便利なとっても小さなノートパソコンです。 なんでも明日から旅行に出かけて、その時にWebメールを使いたいので、至急ということで…

先日お伺いしたお客様・・・ネットの接続が時々切れてしまうとのことで調査しました。 その際にパソコンを起動すると・・・「RegClean Pro」なるソフトが勝手に立ち上がり、レジストリーのエラーが発見された云々のメッセージを表示しています。 これは、「R…

以前サポートで事務所へいらしたお客様から、ノートパソコンが壊れたので修理できるかどうか見て欲しいと連絡がありました。 詳細をお聞きすると、ノートパソコンにＵＳＢ機器をさそうとして、無理やり力を入れてさしたら・・・壁が折れてしまい、パチッと音…

以前から気になっていたのですが・・・無料コースのサーバーのマザーボード上の電解コンデンサーが１個頭部膨張していました。 先日そのサーバーがフリーズし、その後起動しなくなってしまいました。 マザーボードをよく見ると、電源回路の電解コンデンサー…

東海地方は、まだ梅雨は明けていないのですが・・・先ほどから激しい雨が降り、雷がなっています。 昨年も夏になると・・・落雷によるモデムやＬＡＮポートの故障や、モデムなどの設定値の異常などによるサポートのご依頼が多くありました。 これから雷が多…

アダルトサイトの登録完了画面が表示されるようになり、画面を閉じても暫くするとまた表示される・・・ということで、隣県のかたから連絡があり、事務所へ持ってきていただきました。 まず状況確認で、パソコンを立ち上げてみます。 すると、暫くすると・・…

知り合いのかたの無線ルーター設置作業を行ってきました。 もともとは、部屋をリフォームすることになり、その部屋に置いてあるホームゲートウェイを隣の部屋に移動することにしたそうです。それで、リフォームが完了したらまたホームゲートウェイを元の部屋…

こちら東海地方は、まだ梅雨明けしていないのですが・・・とても暑い日が続きます。 そして今日から７月、つまり一年の半分が過ぎたということですね。 なんかあっという間の半年でした。 これからも、頑張っていきま～す