以前お伺いしたことのあるお客様から･･･2年くらい前に中古で買ったパソコンをWindows10→Windows11へアップグレードして欲しいとご依頼がありました。 アップグレード可能か、どれくらいの費用がかかるかは、実機を拝見しないと判断できませんので、お伺いす…

一年ほど前に、ノートパソコンの納入・設定を行ったお客様から電話がありました。 お話をお聞きすると、パソコンサポート詐欺の画面が表示され、指示されるままにアプリをインストールしてしまい、プリペイドカードで指示されたようにしたが、まだヘンな画面…

4年ほど前に、会社で使う独自ドメインメールを取得するため、レンタルサーバー会社にサーバーレンタルと独自ドメイン利用契約を行ったお客様から･･･突然、独自ドメインのメールの送受信ができなくなった･･･と連絡がありました。もう一つのプロバイダーメール…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･ノートパソコンのACアダプターの在庫はありますか？･･･と問い合わせがありました。 ACアダプターといっても電圧、出力容量、プラグ形状などさまざまなので、ACアダプターの型番がわかりますかとお尋ねしました。 する…

以前お伺いしたことのあるお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。パソコンの再起動を試したそうですが、ダメとのことでした。 お伺いしました。 状況の確認 まず、お使いの環境の確認です。マンションのVDSL回線で、VDSLモ…

時々パソコン教室でお伺いするお客様から･･･パソコンがヘンなので調べて欲しい･･･と連絡がありました。 「パソコンがヘン」といっても色々な状況が想定できます。対応の可否や、用意するアプリや機器が必要かなどの判断するために以下の内容を事前にお聞きし…

以前ノートパソコンのSSD換装を行ったお客様から･･･デスクトップパソコンを使っていたら、突然電源が落ちてそれ以降全く電源が入らなくなってしまった･･･と連絡がありました。コンセントの抜き差しを行ってみましたがダメだったそうです。とりあえず、パソコ…

以前Windows10→Windows11へのアップグレード作業を行ったお客様から･･･メールがうまく受信できない、パソコンのシャットダウン時にメールのエラーメッセージが表示される･･･と連絡がありました。 アップグレード作業の際に、お使いのメールソフトがWindowsLi…

パソコンの動作が遅くなったので、調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 事前にお聞きすると、最近起動後パソコンが使えるようになるまで、時間がかかるようになった。故障なのか調べて欲しいとのことでした。 パソコンは、Dyabook AZ45/BWです。10年…

どらとものお客様で、1年に1回パソコンの定期検診をご依頼されるかたがいらっしゃいます。 確かに、パソコンも調子が悪くなる前に、その兆候がわかればいろいろ対処することは可能です。 今お使いのパソコンは、Ryzen5 5500U、メモリー8GB、NVMe 256GB SSDと…

知人から、メールが突然使えなくなったので調べて欲しいと連絡があり、パソコンを受け取りました。 Windows11のノートPCで、メールソフトはOutlook（Classic）でした。 とりあえずネットに接続してOutlookを起動してみると･･･Outlook自体は起動しているので…

以前お伺いしたお客様から･･･インターネットにつながらなくなったとLineで連絡があり、画面の写真を送ってくださいました。 さらにお客様のほうで、スマホでいろいろ調べてセキュリティソフトが怪しいという結論になり、次の写真も送ってくださいました。 こ…