2013年もきょうで終わりですね。 恒例？の今年一年を振り返って、どらともとしての出来事をまとめてみました。 １月・・・Windows8のタブレット＆ノートパソコンR822を購入しました。Windows8機として仕事で使う予定でしたが・・・なぜか今は、新入社員君の…

年末年始のお休みで、インターネットを利用するかたも多いと思いますが・・・以下のようなソフトが入っていませんか。 これらのソフトは、詐欺ソフトや不正な広告表示を行うソフトの可能性があります。 サポートでお伺いした、お客様のパソコンに入っている…

きょうから、どらともサポートは1月3日まで年末年始のお休みをいただきます。 期間中ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。 その間は、まだこのブログに載せていなかった事例の紹介をさせていただきます。 時々サポートでお伺いしている法…

メモリーを1GB×２＝2GBから4GB（2GB×２）の増設のご要望があり、事前に機種名をお聞きして、対応可能なメモリーを手配用意してお伺いしました。 Windows7の32ビットのデスクトップパソコンです。Windows7の32ビット版だと、やはりメモリーは4GB欲しいですね…

一体型パソコンの液晶パネル交換のご依頼がありました。FMV LX70X/Dです。 LX70については、70Jや70Lの電源ユニット（主に画面映らず）の修理は、多くお引き受けしているのですが、液晶パネル自体の交換作業は、行ったことがなかったこと、他の修理案件が溜…

ここにきて、修理案件が増えて通常の出張サポートとあわせて、バタバタしています。 こんなんで、年末年始休めるのかな？と不安になってしまいますが・・・ お知らせです。 年末年始について 12月29日（日）～1月3日（金）まで、お休みをいただきます。 上記…

以前このブログで、PC-VL300の電源が入らない（電源ランプが高速点滅）現象で、電源ユニットTG-2005を修理することで、直った事例を複数記載していますが、今回同様の現象になり、電源ユニットの修理のご依頼がありました。 電源ユニットTG-2005だけ送付いた…

時々パソコン教室で、事務所へいらっしゃるお客様・・・WindowsXPのノートパソコンをお使いで、ハードディスクの空きが少なくなり、だいぶ動作も遅くなり、一部キートップも取れていたので、以前パソコンの買い替えの話をさせていただいていました。 先日電…

知り合いのかたから電話があり・・・年賀状を印刷しようと思ったら印刷できない、パソコンはWindows98とのことでした。う～んまだ98も現役で頑張っているんですね。 お伺いしてみると・・・98の横置きのデスクトップパソコンに、ずいぶん新しいプリンターが…

知り合いのかたから、パソコンが起動しなくなったので、みて欲しいとご依頼があり事務所へ持ってきてくださいました。 ノートパソコンLL710/4（WinXP）です。電源を入れると・・・ハードディスクから大きな音がしています。 BIOS画面では、ハードディスクを…

ＸＰの来年4月のサポート終了を受けて、パソコンを替える方が多くなってきましたが・・・その中で中古のパソコン（Vista以降）を購入される場合の過去に事例のあった注意点です。 １．Office WordやExcelを使う場合は、最初からOfficeがプリインストールされ…

時々お伺いしている企業様から・・・パソコンが置いてある机の移動とその際に、机裏の配線を整理して欲しいとご依頼がありました。 事前調査させていただき、さし口の多いＡＣコンセント２個と、束線バンドや束線部材を用意してお伺いしました。 まず一番は…

時々サポートさせていただいているご近所様から、変な画面が表示されてパソコンが操作できなくなってしまったと連絡がありました。 とりあえず読める情報だけでもとお聞きすると・・・「ＩＣＥ」と書いてあるとのことであとの英語はわからないとのことでした…

以前パソコンとタブレットを代行購入し設置・設定させていただいたお客様から・・・インターネットにつながらなくなったとご連絡がありました。全部のパソコン（４台）・Wifi接続のプリンター・タブレットがつながらなくなったそうです。 そうすると・・・モ…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・プロバイダーを替えたらメールが入らなくなってしまった。・・・とご連絡がありました。う～ん、プロバイダーを変えてしまうと同然メールサーバが変わりメールアドレスも変わってしまうので、今までのプロバイ…

以前メモリー増設でお伺いしたお客様から・・・スマホをWifi接続したいが、電波が弱くて接続できないとのことでした。 大きなお家で、無線ルーターは１階、スマホを使う部屋は２階で、家の両端なので、距離が結構あるので電波が弱いのかもしれません。 今お…

先日FMV-T90Gの画面が映らないということで、修理のご依頼がありました。 この機種の場合、パソコンやテレビの音はするが、画面が映らないという現象が発生した際には、電源ユニットの故障（電解コンデンサーの液漏れ）と液晶パネル関連の故障の２通りが考え…

３２インチ液晶一体型パソコンの画面が映らなくなったということで、こちらのブログをご覧になって修理のご依頼がありました。 では、電源ユニットを取り外して送付してくださいとお願いしたところ・・・外し方がわからない、できれば出張で直して欲しいとの…

最近のパソコンには、いろいろなソフトが予めインストールされていますね。その中でハガキ作成ソフトは・・・「筆ぐるめ」が入っていることが多いですね。 XPから新しいパソコンへ乗り換えた場合・・・同じ筆ぐるめでもバージョンが新しくなっているのですが…

Windows98SE(Second Edition)パソコンからのデータの取り出しのご依頼がありました。 USBメモリーでコピーしようとしたそうですが、ドライバーがなくて認識できなかったそうです。 さらに、時々しか立ち上がらないパソコンとのことでした。 そうするといろい…

ネットが普及した現在・・・オークションでの商品の売り買いも皆さん利用するようになりました。 どらともでも、古いパソコンの部品などは、オークションで探すこともあります。 先日・・・オークションの代行出品は行っていますか？というお問い合わせがあ…

ご近所さんから、Wordの文章が開けないのでみて欲しいとご依頼がありました。 パソコンを事務所へ持ってきてくださいました。 開きたい文章はCD-Rに書かれており、開けようとすると・・・互換パックのインストールを勧める、メッセージが表示されます。 お客…

企業様から、先月末からメールが全く入らなくなったので調べて欲しいとご連絡がありました。 メールの設定は、何も触っていないとのことでした。 お伺いして確認すると・・・送受信してもエラーは何も表示されません。 自分あてのアドレスに送信すると、それ…

先日新しいパソコンのネット接続をさせていただいたお客様から・・・インターネットが表示されなくなったとご連絡がありました。 事務所の近くに立ち寄る用事があるとのことで、その際に事務所へ持ってきてくださいました。 インターネットが表示されないと…

以前パソコンサポートをさせていただいたお客様から、新しくiPad Airを購入したので翻訳アプリを入れて欲しいとご依頼がありました。 お伺いして詳細をお聞きすると・・・iPad Airを買って、無線LAN接続は、回線業者さんに行ってもらったがその後の使い方が…

11月もきょうで終わり・・・そして明日からは12月 ほんとに月日の経つのが速く感じられます。 以前サポートさせていただいたお客様から・・・新しいパソコンを購入したので設置・設定のご依頼があり訪問しました。 ビジネス用のWindows8.1のパソコンでした。…

まだそれほど古くないパソコンが動作が遅いということで、お伺いしました。 パソコンは、Windows7 64ビット版でした。 CPUはPentium、搭載メモリー容量は２ＧＢでした。 ＣＰＵは、ちょっと非力ですが、ノートパソコンの場合は交換は難しいです。メモリー２…

久しぶりにAPI4PC17の電源ユニットの修理のご依頼がありました。 ビジネス用のＸＰパソコンに使われていることが多い電源ユニットで、以前はとても修理のご依頼が多かったのですが、徐々にＸＰから新しいＯＳ（パソコン）への移行が進んできているのか、最近…

以前無線ルーターの設置をさせていただいた企業様から・・・突然インターネットにつながらなくなったとご連絡がありました。電話で無線ルーターやモデムの電源の入り切りをお願いしましたが状況は変わらないということで、お伺いしました。 複数パソコン全て…

新しくパソコンと、ビデオカメラを買ったが、ビデオカメラで撮った動画をパソコンで観たいがよくわからないとご連絡がありました。 とりあえず、（ノート）パソコンと、ビデオカメラ一式（説明書含む）を持って事務所へきていただくことになりました。 パソ…