2015-05-01から1ヶ月間の記事一覧
ちょっと前の話あのですが・・・こちらのブログを見て電源ユニットの修理のご依頼がありました。 全く電源が入らなくなったそうです。（電源ユニットのランプが点かない） メーカー・機種名をお伺いしたところ・・・大型のデスクトップパソコンで、調べたと…
たまたまだと思うのですが・・・中古のパソコンを購入したが、Officeが入っていなかった、どうしたらよいのかというお問い合わせが続きましたので、メモしておきます。 （以前も同様の記事を書いたような気がしますが・・・） いずれも、ネットで中古パソコ…
パソコンの電源を入れると変な文字が表示されて、Windowsが起動しないのでみて欲しい・・・とご連絡がありました。 変な文字の内容はわかりますか？とお尋ねしましたが、覚えていないとのことで、お伺いしました。 お伺いすると・・・別のパソコン屋さんで作…
半年ほど前に、プリンターの接続設定でお伺いしたお客様から・・・メールを受信できるようにして欲しいとご依頼がありました。 てっきりプロバイダーの契約メールの設定をすればよいのかと思い伺ったのですが・・・書類も無くなっていてわからないとのことで…
メールが受信できないので調べて欲しいということでお伺いしました。 今まで受信できたのに、突然受信できなくなったとのことでしたので、アカウントの設定がおかしくなったのかと思いましたが・・・お使いだったのはYahooメール（Webメール）だったので、ロ…
インターネットのトップ（ホーム）画面が、変わってしまい戻すことができない・・・ということでお伺いしました。 Windows7のノートパソコンで、ブラウザはIE（インターネットエクスプローラー）とFireFoxをお使いでした。 とりあえず、ブラウザを立ち上げて…
４年ほど前に、ハードディスク障害で交換作業をさせていただいたお客様から・・・電源を入れても画面が真っ白のままで表示されない、調べて欲しい・・・ということでパソコン VGC-H70Bを送付いただきました。 XPのデスクトップパソコンで、そろそろ新しいパ…
32インチの液晶一体型大型パソコンTX90M/Dの電源が入らなくなったということで、掲示板よりお問い合わせがありました。 弊社のブログをご覧になり、電源ユニットを取り外して確認したところ・・・電解コンデンサーの液漏れが確認できたので修理して欲しいと…
昨年サポートさせていただいたお客様から、無線ルーター設置設定のご依頼がありました。 元々Win8.1のノートパソコンを有線LANケーブルでつないでいて、Wifi対応の複合機をUSBケーブルで接続してお使いでした。 また、お子さんも、ノートパソコンを持ってい…
時々、外国人のかたから、インターネットの接続の設定のご依頼があります。 今回も、引っ越し先のインターネット接続・Wifi接続設定のご依頼をいただきました。 設定が終わった後に・・・パソコンが遅いのは、なんとかならないのか、ご質問がありました。 パ…
この夏にも新しいOSであるWindows10搭載のパソコンが発売されるようですが・・・まだまだこれからWindows8.1のパソコンを使うという方も多いはずです。 先日、すっと前にパソコン教室で事務所へいらっしゃったかたから、久しぶりに電話があり・・・あたらし…
無線ルーターを新しくしたが、パソコンだけインターネットができないということで、お伺いしました。 無線ルーターは、5GHZ帯にも対応した最新のモデルです。 詳細をお聞きすると・・・スマホとタブレット、テレビは5GHz帯につないで、問題なくインターネッ…
パソコンの修理の症状として・・・必ず現象が発生するという場合は、原因の特定もそれほど難しくないのですが、時々発生する・現象が発生しなくなったという場合は、原因の特定が難しい場合が多くなります。 今回のお客様の場合、パソコンを起動すると・・・…
知り合いのかたから電話があり・・・一ヶ月くらい前から、セキュリティ対策ソフトが起動してないような気がするとのことでした。 とりあえず、電話で・・・右下のアイコン表示が隠れていないか確認してもらいましたが、セキュリティソフトのアイコンはないと…
パソコンが無線につながらなくなったので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 環境は、光回線に無線ルータをつなぎ、さらに中継器（無線ルーター）を経由して、つないでいました。 パソコン側の状況を確認してみると・・・中継器の電波は強力に受け…
最近は、OSがXPの液晶一体型の電源ユニットの修理依頼が減りました。 故障しても修理するより、新しいOSのパソコンを買った方が今後のことも考えるといいですからね。 そんな中・・・電源ユニットAPI4PC50の修理のご依頼がありました。全く電源が入らないそ…
心臓に病気があり、あまり歩けない・重いものを持つことができないというお客様から・・・ネットスーパーへの登録・使用方法のご説明のご依頼がありました。 最近は、いろいろなものがネットで購入できるようになりました。 パソコンさえあれば、自宅でいろ…
入社２年３ヶ月の新入社員君・・・休憩中です。
Vistaのパソコンの動作が遅いということでお伺いしました。 初期のVistaのディスクトップパソコンでした。そうすると・・・スペック的に厳しくて動作が遅い可能性があります。 まず最初に考えられるのはメモリー容量です。 Vistaの初期パソコンでは、メモリ…
インターネットの回線をADSLから光に変更したというお客様からインターネットの接続設定作業のご依頼をいただきました。 前日に工事の方が来たのですが・・・ADSLから光（同一プロバイダー）の変更の手続きを行っていなかったために、接続IDや接続パスワード…
企業様から、インターネットで見積回答するサイトが開かない、他にも物品購入サイトが開けないところがあるということで、お伺いしました。 上記のような場合、インターネットを見るソフト（ブラウザ）のバージョンが古いことが考えられるのですが、事前の確…
