Windowsで使われるメールソフトは、OutlookExpress（XPまで）、Windowsメール（Vista標準）、WindowsLiveメールなどがあります。 そしてOfficeの中のOutlookもメールを使用することができます。 ただしOutlookとWindowsLiveメールは、データ自体に互換性がな…

サポートとは、全く関係ないのですが・・網膜剥離・白内障手術を行って、ちょうど一ヶ月経ちました。その顛末記を記録として残しておきます。 ３月１８日のブログにも書いたのですが・・・パソコン操作で目の疲れを以前より感じるようになり「パソコン用メガ…

新しくノートパソコンを購入したので、設置・ネット接続設定をして欲しいとご依頼がありました。 お伺いして確認してみると、今まではデスクトップパソコンを有線LANでつないでご使用でした。 今回、ノートパソコンのほかに、無線接続の複合機も用意されてい…

世間一般では、きょうからゴールデンウィークですね。 会社員だったころは、ゴールデンウィークには、いろいろ遊びに行ったのですが、この仕事をするようになってからは、ゴールデンウィークも無縁のものになってしまいました。 どらともサポートは、通常通…

Windows8のノートパソコンの場合、液晶がタッチ入力に対応している機種も多くあります。 どらともの持っているR822もタッチパネル対応で、タブレットとして使用する場合は、画面タッチ操作での使用がほとんどです。 スマホもそうなのですが、タッチ対応の液…

ノートパソコンの光学ドライブが動作しないとのことで、ご依頼がありました。 まず状況を調べてみると・・・デバイスマネージャ上では、「正常」であり、「コンピュータ」で確認してもDVDドライブが認識されています。 ＤＶＤを入れてみると・・・しばらくア…

きょうは、定休日でした。午前中、手術した眼の定期診断で病院へ行ってきました。 なかなか眼圧が下がらなくて、飲み薬と目薬を使用していたのですが、今日の測定では正常値まで落ち着いたので、眼圧を下げる目薬だけにして、様子見となりました。 病院は岐…

2年ほど前に、WindowsXPパソコンのサポートをさせていただいたお客様から電話があり・・・新しくノートパソコンを買ったがメールの設定が全くできないので、見て欲しいとのことでした。 Windows8のパソコンとのことでしたので、今まで使っていたメールソフト…

ちょっと硬い話が続きましたので・・・入社3年目の新入社員君の様子をお知らせします。最近は、タッチ画面対応のWindows8パソコンで・・・ゲームをしています。最初は「お絵かき」ソフトで絵を描いていたのですが、いつの間にかゲームをダウンロードして遊ん…

パソコンを起動すると、変なメッセージが表示されるということでお伺いしました。 まず、パソコンを起動してみると・・・ セキュリティソフトが、有効な定義ファイルがみつからないというエラーメッセージを表示しています。 パソコンは初期のVistaのノート…

網膜剥離、白内障の術後、営業時間を午前１１時から午後４時まで、車の運転ができないため、引き取り、事務所での作業だけとさせていただいておりましたが、車の運転（日中）ができるようになりましたので、出張のサポート、教室の対応も再開いたします。 た…

以前サポートさせていただいたお客様から、無線接続のプリンターから印刷できないとご連絡をいただきました。 複数台あるパソコンのうち、その一台だけが印刷できないこと、インターネットにはつながっていることなどからパソコン側の設定の問題のようです。…

新しくノートパソコンを買ったので、ネット接続・メールアカウント設定・無線プリンター接続のご依頼でお伺いしました。 もう新しいパソコンというとWindows8になりますね。 まずは、無線ＬＡＮ接続を行い問題なくネットにつながることを確認。次にメールの…

昨日、無線ルーター故障の案件を書きましたが、また同様な案件がありました。 ご依頼としては「無線ＬＡＮにつながらなくなった」とのことでした。 お伺いしてまず確認してみると・・・ワイヤレスの電波が見当たりません？？？お客様がお持ちの無線設定の書…

一年ほど前に、無線LANがつながらなり対応させていただいたお客様から、また無線がつながらなくなったとご連絡がありました。今までもつながらなくなると、無線ルーターの電源の入り切りを行うとつながっていたのですが・・・今回は前面のDIAGランプが点灯し…

インターネットの画面印刷を行おうとすると、オフライン表示で印刷できないので調べて欲しいとご依頼がありました。 ネット以外の文章ファイルなどの印刷は問題なくできるそうです。 パソコンとプリンターを事務所へ持ってきてくださいました。 プリンターと…

昨日あたり、ニュースでWindowsXPのサポートがあと一年(2014年4月9日）でサポート終了というニュースが、テレビでも流れていましたね。 我々サポート業を行っている者の間では、かなり前からわかっていることなのですが、一般のかたでは、突然サポート終了の…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・メールが突然使えなくなってしまったので調べて欲しい・・・とご依頼がありました。サイト閲覧はできるとのことなので、メールアプリ側の問題かなと思いながらお伺いしました。 お伺いして、メールのアイコ…

以前パソコンを修理させていただいたお客様のご紹介で、パソコン修理のご依頼がありました。 お電話で事前に状況確認をすると・・・Windowsが起動せず、ブルー画面になってしまう。直せないか・・・という内容でした。 ブルー画面がずっと表示されているとの…

網膜剥離＆白内障の手術・治療のため臨時休業とさせていただいておりましたが、営業再開いたします。 ただし目に負担をかけないように暫くの間、時間を短縮して営業いたします。 営業時間 午前11時～午後4時まで （電話でのお問い合わせは時間外でも対応いた…

眼の手術を行う前日の夜に対応させていただいた案件です。手術をすると、対応できるのがいつになるか確約できず、お客様も春休み中には無線LANにつなぎたいとのことで、緊急対応いたしました。 実は、2年ほど前にどらともがノートパソコンを代行購入させてい…