速いもので、明日から１１月です。今年も残り２ヶ月となりました。 ・・・そして１１月１日より年賀はがきが発売されます。 まだ年賀状といっても・・・あまりピンときませんが、毎年１２月中旬になってあわてて作り始めているので、今回は余裕をもって作ろ…

昨日、夜電話があったお客様・・・「仕事でパソコンを覚えないといけなくなった。至急教えて欲しい」 どらとも「お教えするのは、どのような内容でしょうか？」 お客様「ワード・エクセル・パワーポイント・ホームページ」 どらとも「一度にお教えするのは難…

昨日お伺いしたお客様・・・「ディスプレィになにも表示されなくなった。調べて欲しい」ということでお伺いしました。 状況を確認してみると、ノートパソコンに外部ディスプレィが接続されていました。ノートパソコンの液晶が割れてしまい何も表示されなくな…

先日お伺いしたお客様、パソコンのリカバリー作業を行なっていましたが、その途中で・・・こちらのノートパソコンも見て欲しいと言われました。 「キー入力がおかしい。文字キーを打っているのに・・・数字が入力されてしまう」 実際にキー入力をしてみると…

きょうも一日中、車で走りまわり、あわただしい一日でした。 午前中、パソコン教室が終わり戻ってくると電話が・・・ 「パソコンが起動しなくなってしまったので至急調べてほしい」 午後からはすでにパソコンサポートの予定が入っていたので、その作業後にお…

本日お伺いしたお客様、「Ｗｏｒｄでわからないところがあるので、教えて欲しい」とのことでお伺いしました。 デスクトップの「Ｗｏｒｄ」のアイコンをダブルクリックして起動しようとしても、なかなか起動しない・・・何度かダブルクリックして・・・起動。…

本日、午前中に電話をいただいたお客様・・・至急、メール（アウトルックエクスプレス）の操作について教えて欲しいとご連絡があり、午後一番で事務所に来ていただき、ご説明を行ないました。 お客様・・・複数の相手に一括してメールを送るのはどうしたらよ…

本日お伺いしたお客様、新しくＶｉｓｔａパソコンを購入したので、無線ＬＡＮに接続して欲しいとご連絡がありました。 すでにＸＰのノートパソコンが無線ＬＡＮでインターネットに接続されており、ここに新しいＶｉｓｔａパソコンを接続することになります。…

以前このブログにも書きましたが、Ｙａｈｏｏオークションで、ゴルフのパターを始めて出品したお客様、本日お伺いした際にお聞きしたら「無事に落札」されたそうです・・・きょうはさらに２本のクラブを出品しました。また無事に落札されるといいですね。 ま…

以前お伺いしたことのあるお客様から「メールの設定を教えて欲しい」と連絡があり、お伺いしました。 内容を確認してみると・・・今のメールの署名にホームページのアドレスを追記して欲しいとのことでした。 とりあえず、現状の署名を確認してみると、きち…

本日お伺いしたお客様、ＤＶＤへのファイルコピーの方法をお教えしました。 いつも困ってしまうのが・・・ＤＶＤの種類の説明です。 ＣＤについては記録可能なものは、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－ＲＷの２種類なのですが、ＤＶＤに関しては、ＤＶＤ－Ｒ、ＤＶＤ－Ｒ Ｄ…

毎週お伺いしているお客様、先日はスキャナーの使い方をお教えしました。 授業が終わり「次回は、プレゼンテーション用ソフトの使い方を教えて欲しい」と言われました。 プレゼンテーション用ソフト？暫く考えましたが、パワーポイントのことでした。 今まで…

前回のブログにも書きましたが、自宅で使う用のノートパソコンが届きました 電源を入れていろいろな設定を行い、Ｖｉｓｔａが使えるようにし、もともと入っていたウィルス対策ソフトをアンインストールしてから、無料のウィルス対策ソフトをインストール。付…

現在、ノートパソコン（ＸＰ／ＶｉｓｔａデュアルＯＳ）を仕事で持ち歩いており、サポート業務に使用しています。 このノートパソコンを自宅でも時々使っていたのですが・・・やはり仕事で使うパソコンはあまり自宅では使いたくない気がしていました。 もち…

以前「２台目のパソコンをインターネットを使えるようにして欲しい」と連絡があったお客様・・・ ＡＤＳＬモデムにパソコンを接続しているとのことだったので、スイッチングＨＵＢを用意して訪問しました。 モデムにログインしてみると・・・あれ？プロバイ…

今のパソコンの調子が悪いので、新しいパソコンに変えたい。パソコンの機種のアドバイスをして欲しいとのことでお伺いしました。 現在のパソコンを拝見すると、ノートパソコンのディスプレイ（１７インチワイド液晶）画面に無数のたて筋が・・・ 最初は数本…

先日のブログにも書きましたが、小学５年生のお客様（生徒さん）、事務所のパソコンを使って２回目の授業を行ないました。 前回パソコンの指使いの練習をして、練習用のＣＤを渡しました。家で練習してたのか、キー入力の指使いが結構できるようになっていま…

先日本屋へ立ち寄ったら、もう？来年の手帳や、年賀状の素材集が売られていました。 考えてみれば・・・今年もあと２ヶ月あまりなんですね 素材集を見て、来年は子年なんだと気がつきました(笑) よさそうな素材集を購入しました どらともサポートでは、年賀…

毎月１回お邪魔しているお客様、本日お伺いしました。 前のパソコンで使っていた馬券投票ソフトを、今のパソコンにインストールしてみたが、使えないとのことでした。 状況を調べるため、とりあえずソフトを起動してみました。 ログイン、パスワードを入力す…

毎週日曜日にお伺いしているお客様・・・以前オークションをしたいとのことで、Ｙａｈｏｏオークションに会員登録していました。 今回出品のお手伝いをさせていただきました。 ・・・出品するはゴルフのパター・・・まず写真を撮らないといけないので、無地…

以前会社のロゴを作ろうと思ったのですが・・・なかなか絵心がなくって・・・挫折 そんなわけで・・・数人の方にどらともサポートのロゴ作成を依頼していました。 その第一弾のロゴ案が出来上がってきました・・・さすが絵心がある人はセンスがいいですねぇ …

本日お伺いしたお客様、ＣＤへ貼るラベル印刷についてお教えしました。 まず、ラベル用紙のメーカー・型番を選ぼうとしたら・・・ない？ メーカーのサイトへ行って、最新のデータをダウンロードして無事に解決 あとは、ソフトのウィザードに従って、背景・文…

以前電話があり・・・小学生にもパソコンを教えてもらえますか？・・・とお母さんから問い合わせがありました。 もちろん、「どらともサポートでは、お客様のご要望にあわせて教えいたします」とお答えしました。 さらにお母さんに事務所へ来ていただき、教…

デスクトップパソコンの電源が入らなくなったので、みて欲しいと依頼がありお伺いしました。 ・・・先日は電源が切れない（ランプがついたまま）という依頼がありました・・・何故か電源絡みの仕事が続いています。 パソコンの電源スイッチを押しても、確か…

メールへ写真添付ができないので、みて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 どんなメールソフトかな？と思い、お聞きしてみると・・・メールソフトは使用しておらず、いわゆるＷｅｂメールを使っていらっしゃいました。 Ｗｅｂメール画面で「添付」－「画…

パソコン（デスクトップ）の電源が切れなくなったとご連絡をいただきお伺いしました。 ご近所だったので徒歩で訪問 確かに電源ランプがついたままになっており、電源ボタンの長押しでも、電源が切れない・・・デスクトップパソコンなので、背面のコンセント…

Ｗｏｒｄを教えて欲しいとご依頼がありお伺いしたお客様。 実は無料（ボランティア）のパソコン教室で、Ｗｏｒｄを習っており宿題が出されたのですが、家のパソコンでやろうとしてもわからないとのことでした。 いろいろお聞きしてみると・・・ 無料のパソコ…