ご近所さんから･･･パソコンを立ち上げると、いつもの画面が表示されなくなったので調べて欲しい･･･と連絡があり、事務所へノートパソコンをお持ちいただきました。 いつもの画面が表示されない･･･というのが、デスクトップ画面が表示されないのかと思ったら･…

先日も同じようなタイトルのブログを書きましたが･･･今回も現象としては全く同じで、インターネットにはつながっていて、ネット閲覧やメール受信ができるものの、複数あるネットワークプリンターから印刷できなくなってしまったそうです。 お伺いしました。…

Windows10のパソコンを買ったが、操作方法がよくわからない･･･ということで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･Windows10のパソコンを買って、Windows10の教科書を知人から譲ってもらった。 その教科書を見ながら覚えようとしたが、操作方法がよくわか…

ネットの機器がダブっていたので、有線ルーターを取り除いたら･･･インターネットやメールはできるが、ネットワークプリンターから印刷できなくなった･･･とのことで、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･元のネットワーク構成は 「ケーブルモデム」－「有…

印刷ができなくなった･･･と連絡がありお伺いしました。 Windows10とWindows8.1のデスクトップパソコンで、仕事で使っているアプリのバージョンアップを行ったところ、Windows8.1のパソコンだけ、全く印刷できなくなったそうです。 お伺いしました。 プリンタ…

SSDへの換装をご依頼をいただいたお客様･･･パソコンをお預かりする際に、「Windows7からWindows10へアップグレードしてから、Wifiが不安定で暫く使っているとインターネットにつながらなくなるので、それも調べて欲しい」との話がありました。 ただWifiの接…

先日、夕方に雷雨がありました。 まだ雨もそんなに降っていなくて、雷もかなり遠くでなっていました。 雷がものすごく近くでなっている場合は、パソコンなどの電源を落として、コンセントからケーブルを抜くのですが･･･まだ遠くだったので普通に作業していま…

今回は、サポートねたではなくて、どらとものお話しです。 少し前から、マウスの動作に違和感を感じていました。 マウスでドラックしてある範囲を選択しようとしても、途中で解除してしまうことが多くなりました。 マウスはワイヤレス接続タイプなので･･･電…

先日、パソコン教室でPowePowerPointを使用して、スライドショーを作成したお客様。 スライドやナレーションを自動再生にして、pptxファイルで動画のように作成しました。 お客様もこれでOKとおっしゃっていたのですが･･･数日後に、動画（mp4)の形式にしたい…

3年ほど前にお伺いしたお客様から･･･パソコンの〇にNのマークのランプが点いたり消えたりしているが大丈夫か？･･･と問い合わせがありました。 うん？〇にNのマークのランプ？？？ってなんだろう･･･確かお客様はノートパソコンを使用していた記憶が･･･一生懸…

今回はサポートねたでは、ありません。 連日暑い日が続いていますが、ここ岐阜市でも猛暑日が続き、日中は外へ出ると体がとけそうです。 出張サポートで出かける際は･･･まず車に乗り込むと、暑い（熱い）です。窓を全開にして、暫くおいておきますが、なかな…

パソコンの動作が遅いので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 お伺いすると･･･ちょっと古そうなデスクトップパソコンが･･･前面には「VistaBasic」のシールがありました。 うん？今どきVistaで使っているのかなと思いながら、電源を入れてみると･･…

Windows8.1のデスクトップパソコンのSSD換装とWindows10へのアップグレードのご依頼をいただきました。 WIndows8.1でしたら、たいていは問題なくWindows10にアップグレードできるので、8.1の状態でSSDにクローンを作成し、換装してからWindows10にアップグレ…

3年くらい前にお伺いしたお客様から･･･メールを触っていたら、突然メールが消えてしまった。どうしたらよいか･･･と電話がありました。 かなり慌てているようでしたが、これだけではよくわかりません。 メールアプリはWindows Liveメールでした。すでにマイク…

以前お使いのパソコン複数台をWindows7→Windows10、SSD換装作業を行ったお客様から･･･今まで送付状などを印刷していたプリンターが壊れた。別のプリンターを買ったので、設定を行って欲しいとご連絡がありました。 前のプリンターは、どらともは設定していな…

5年くらい前に、無線ルーターの設置をさせていただいたお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。 5年前のルーターだから、調子悪くなってきたのかなと思い、無線ルーターの電源の入り切りをお願いしました・・・が状況変わら…

インターネットのサイトを使用していると、IDやパスワードなどいろいろ管理しないといけない情報が増えてきます。 以前もこのブログで書いたと思いますが･･･パスワードは、大文字小文字を区別します。 先日初めてのお客様から電話があり･･･ホームページを持…

以前タブレットを納入させていただいたお客様･･･その際にWifiがよく突然切れてしまう、とおっしゃっていました。 マンションの一番端っこの部屋に無線ルーターが設置してあり、途中に中継器も設置してありました。 マンションだと基本鉄筋なので、部屋を跨ぐ…

SOHOや団体のお客様で、複数のパソコンで、共通のファイルを扱う場合･･･どらともでは、NAS（Network Attached Storage ネットワークディスク）を設置することが多いです。 データの信頼性を高めるために、NASはRAID1（ミラーリング）の機種を使用し、外付け…

時々お伺いするお客様から･･･仕事で使っているA3の複合機をそろそろ替えたいので、探して欲しい･･･とご依頼がありました。 今使っている複合機が、調子悪いわけではないそうですが、古くなってきたこと、仕事で印刷をよくするので、今使っている複合機を予備…

どらともでは、ご要望があればパソコンの処分も承っております。 この際一番問題となる内部のデータの扱いについては、ディスク（HDD）を取り出して、物理的に破壊して一緒に処分します。 ディスクについては、ソフト的にランダムデータを書き込み復元できな…

岐阜県では、新型コロナウィルス感染拡大を受けて「第2波非常事態宣言」が発令されました。 岐阜県だけではなく、全国で感染拡大の様子がみられ、今後が心配です。 そんな中、先日お伺いしたお客様から･･･またテレワークになるかもしれない･･･というお話があ…