知人からパソコンを譲ってもらったが、アカウント名やデータなどがそのままなので、アカウントを変更してデータも不要なので削除して欲しい･･･ということで、事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 Windows7からWindows10へアップグレードを行った…

昨年の6月ごろに新規ノートパソコンの設定を行ったお客様から･･･パソコンの動作がものすごく遅くなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 結構ハイスペックなノート（i7 CPU、SSD）で速かった記憶があったので、SSDの故障かなとも思いながらお伺い…

以前Windows10へのアップグレードを行ったお客様の紹介で、ノートパソコンのWindows7→Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 いつものように、Windows7→Windows10へのアップグレードは、できない機種もあること。できてもメーカーとしてはWindo…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･プリンター（複合機）が壊れたので、新しい複合機を購入したが、写真の印刷の方法がわからない･･･ということでお伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･前の複合機では、デジカメのSDカードを取り出して、複合機に…

以前時々お伺いしていたお客様から･･･仕事で使っているパソコンの調査のご依頼がありました。 Windows3.1のパソコンで、外部機器制御用の専用アプリが入っていて、データを作成して外部機器を動かすのですが･･･作成したデータの保存ができない･･･とのことで…

パソコンのサポートが終った後に･･･最近Zoomが流行っているが、インストールに費用がかかるのか？ご質問がありました。 インストール自体は無料です。ただ、Zoomを使用するにあたり、無料版・有料版があります。 とりあえず、無料版をインストールして欲しい…

パソコンのサポートが終った後に･･･最近Zoomが流行っているが、インストールに費用がかかるのか？ご質問がありました。 インストール自体は無料です。ただ、Zoomを使用するにあたり、無料版・有料版があります。 とりあえず、無料版をインストールして欲しい…

先日サポートが終了してから･･･ネットの回線速度の表示と、実際のダウンロードにかかる時間がおかしい･･･と質問がありました。 よくよくお話をお聞きすると･･･b(bit)とB(Byte）を混同されていました。 よくインターネットの回線速度は、100Mbpsとか1Gbpsとよ…

ご近所さんから、共通テストの回答をネットで調べて印刷して欲しい･･･とご依頼がありました。 たしか、問題や回答は新聞にも載っていたような気がしたのですが、主要科目だけしか載っていなくて、新聞社に電話したらホームページに全科目載っているといわれ…

時々お伺いしている会社様の、自宅のパソコンが起動しなくなったので見て欲しいということでお伺いしました。 Windows10のノートパソコンで、電源を入れると「自動修復」画面が表示されるが、暫くすると「失敗しました」となってしまうそうです。 詳細をお聴…

以前、ご近所のかたの動作が遅いパソコンのSSD換装を行ったのですが、そのお客様のお知り合いで･･･自分のパソコンも動作が遅くなっているので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 パソコンは、Dynabook AZ25/Dでした。 スペック的には Windows10 64b…

時々お伺いしてるお客様から･･･パソコンの操作でわからないことがあるので、来て欲しいとご依頼がありました。 単なる操作でわからないところがあるのかなと思いながらお伺いしました。 わからないというのは･･･お客様の証券口座へ、自分の銀行口座からお金…

今回は、サポートネタではないのですが･･･新年早々、どらともにとっては、残念なできごとがありました。 それは、近くのパソコン専門店が11日で閉店してしまったことです。 事務所から車で5分くらいのところのパソコン専門店で、パソコンの周辺機器だけでな…

年明けに、ゲートウェイ、無線ルーターの設定を行ったお客様から･･･2階の端っこの部屋だとWifiの電波が届きにくかったので、無線ルーター（親機）と同じ機種（中継器としても動作可能）を買ったが、うまくいかない･･･ということでお伺いしました。 前回お伺…

昨年末と今回の年明けで、Windows Liveメールで突然送受信できなくなったという案件があり、2件同対応で解決しましたので、メモとして残しておきます。 Windows Liveメールは、すでにマイクロソフトのサポートが終了しており、メールのセキュリティ的にも脆…

時々お伺いしている企業様より、新規ノートパソコンの設定のご依頼があり、お伺いしました。 パソコンは2台あり、初期設定やOffice認証などを済ませ、NAS（共有ディスク）の接続設定を行いました。 以前、こちらのお客様のパソコンで、NASの接続設定は行った…

ご近所さんから･･･パソコンの電源を入れたら変なメッセージが出てWindowsが起動しない･･･と連絡がありました。 このパソコンは、一年くらい前に、Windows7→Windows10へアップグレードを行い、その際に1TBのSSDへの換装を行ったデスクトップパソコンです。 と…

昨年の8月に印刷機の設置設定でお伺いしたお客様から･･･突然インターネットにつながらなくなった。ルーターの電源の入り切りをしたが直らない･･･とご連絡がありお伺いしました。 ノートパソコンなのですが･･･ネットワークのアイコンが「地球儀」のマークでWi…

2021年最初のお仕事は･･･新規パソコンの設定作業でした。 時々お伺いしているお客様なのですが･･･年末に電話があり、使っていたノートパソコンが起動しなくなった。電源は入るが画面が真っ黒のまま。年明けに新しいパソコンを買ってくるので、設定をお願いし…

どらともサポートは、明日1月５日（火）から営業です。 例年ですと１月４日からの営業なのですが、今年は４日が月曜日のため５日（火）からの営業となります。 休み期間中も主にお電話でご依頼、問い合わせをいただきましたが、明日以降順次対応させていただ…

今年もよろしくお願いします。