ルーターを買い替えてつないだが、複数のWifi機器が接続が不安定なので調べて欲しいとご依頼がありました。 今回は、複数のWifi機器で接続不安定とのことなので、モデムやルーターなどのネットワーク機器のトラブルと思われます。 お伺いしました。 ネットワ…

ノートパソコンでは、キーボードが故障することがあります。長いことキー入力を行っていて、いくつかのキーが入力できなくなったり、キーボード上に水分をこぼしてしまい、キー入力がおかしくなったり、その現象は様々です。 今回、ノートパソコンのキー入力…

5年ほど前にお伺いしたことのあるご近所さんから･･･引越しして、ルーターを接続し直したらWifiにつながらなくなった。調べて欲しい。･･･とご依頼がありました。 引越ししたのであれば、新しい住所へ伺うのかなと思ったら･･･以前の場所でよいとのこと。 お伺…

時々お伺いしているお客様から･･･HDDからSSDへの換装のご依頼がありました。 パソコンは ESPRIMO FH77/GD 23インチ液晶の一体型です。 Windows10 64bit(Windows7 アップグレード）、i7-2670QM、メモリ８GB、HDD２TBといった構成です。 2TBのSSDはまだ高価で…

今回の事例は、どらとものメインで使っているパソコンで起こりました。 いつものように文章を作成していると･･･違和感が･･･日本語の変換を行うと、暫く動作が止まったようになります。 文字入力して変換し、希望の変換結果でないので、再度変換を行うと次候…

今回は、サポートネタではないのですが･･･Zoomなどのオンライン会議で必要なものといえば･･･パソコンやタブレット、スマホ、カメラ、マイクですが･･･う～ん、最近はライトも必要なのですね。 先日お伺いしたお客様から、教えてもらったのですが･･･自撮りやZo…

「インターネットにつながらない」というご依頼は、パソコンサポートでも結構多いのですが、その原因はいろいろです。 パソコン側のこともありますし、ネットワーク機器側のこともありますし、まれにプロバイダーの契約（契約切れ）のこともありますし、いろ…

２年ほど前に、ノートパソコンのSSD換装を行ったお客様から･･･無料のOfficeを使おうとしたがよくわからないので教えて欲しい･･･とご依頼がありました。 無料のOfficeというのは、たぶんWeb版のOfficeのことだと思います。 Web版のOfficeはマイクロソフトが提…

定期的にお伺いしてる団体様から･･･動作の遅いノートパソコンがある。なんとかなるのであれば対処して欲しい。･･･とご依頼がありました。 お伺いして実機を確認しました。LenovoのThinkPad T430 Windows10Pro(64bit)アップグレード です。 スペック的には、i…

前回の記事の続きです。 前回の内容は･･･ Outlookが起動しなくなった･･･ということでしたが、WordやExcelも起動せず、Officeが起動しない状態でした。 「クイック修復」でOfficeの修復を行おうとしましたが、エラーで実行できず。 チェックディスクコマンド…

以前お伺いしたお客様から･･･Outlookが開かなくなった。と連絡がありました。 WordやExcelは起動しますか？と尋ねると･･･どちらもエラーで起動しないとのことでした。 どうも、Outlookだけの問題でなくて、Officeの問題のようです。 パソコンは、Windows10（…

8年ほど前に、新しくノートパソコンをどらともで代行購入して設置・設定させていただいたお客様から･･･久しぶりにパソコンを使おうとしたら、起動しない。･･･と連絡がありました。詳細はよくわからない、とのことでしたのでお伺いしました。 パソコンはSatel…

時々、サポートでお伺いするお客様から電話がありました。 ネットのフォームへ入力しているが、住所の欄が何度入力しても「全角で入力してください、云々」と表示されてエラーになってしまい、次へ進めない･･･とのことでした。 文字入力が「あ」の表示で全角…

先日Windows11の年内提供の記事を書きました。 Windows10から無償アップグレードができ、スペック的には、64bitのCPU、メモリ4GB、ストレージ64GBが最低要件とのことでしたが･･･どうもCPUについてはだいぶ条件が厳しいみたいです。 その後の情報によると･･･C…

ずいぶん前に、プリンターの設定を行ったお客様から･･･インクの交換がわからない。来て欲しい。･･･とご依頼がありました。 プリンターのインク交換も、確かにわかりにくいところがあります。 お伺いしました。パソコンとプリンター（複合機）はUSB接続です。…