個人事業主のお客様で、事務所を新しく別の場所へ建てた･･･というお客様。 今までの事務所と、新しい事務所の両方で業務を行うとのことでしたので、新しい事務所用のパソコンや複合機、ネットワーク機器などをどらともで用意、設定させていただくことになり…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンが壊れたので見て欲しい･･･と電話がありました。 「壊れたので見て欲しい」というご依頼がよくあるのですが･･･どらともでは、だいたいどんな状態なのかを必ずお聞きしています。 その内容で、どらともで修…

3年位前に前にお伺いしたお客様から･･･パソコンを使っていたら、突然画面が真っ黒になり何も表示されなくなった。モニターが壊れたのかと思い、別のモニターに替えてみたが状況は変わらない･･･と連絡がありました。モニターを替えても状況が変わらないとなる…

最近は、Windows10を使用しているユーザーが増えてきました。 サポートでお伺いしている時に、時々･･･昔あった「コントロールパネル」は、Windows10では、無くなったのですか･･･というご質問を受けます。 コントロールパネルは、細かい設定や確認を行うとき…

Windows Liveメールのサポートが終了してしまい、基本的に新規にインストールができなくなった現在、どらともではThunderbirdというメールソフトを勧めています。 しかしThunderbirdは、メール作成時にテキストメール形式かHTML形式かの切り替えが面倒です。…

時々お伺いするお客様から･･･プリンター（複合機）を新しくしたが、印刷しようとすると･･･「操作パネルが閉じています」と表示が出て印刷できないと電話がありました。 複合機の設定は、詳しい人にやってもらい、テスト印刷もできることを確認したのですが、…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･中国の知人から写真をメール添付で送ってもらったが、開くことができない。どうしたらよいか･･･とお問い合わせがありました。 と言われても･･･どんな形式のファイルで送られてきているのかわからないと･･･なんとも…

今回はどらともの話です。 このブログでも時々記載していますが･･･パソコンサポートで、ディスクの交換作業や、最近多いWindows10へのアップグレードなどを行う場合は、必ずディスクの丸ごとバックアップを取ってから作業を行います。 バックアップは、1TBの…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･新しくWindows10のパソコンを購入したが、今まで使っていたWindows Liveメールが入っていない。ダウンロードもできないのでどうしたらよいか･･･と問い合わせがありました。 Windows Liveメールは、Windows Live Es…

パソコンが遅いということで、事務所へお持ちくださいました。 パソコンは、LIFEBOOK U55/H、薄型のノートパソコンです。 ネットの書き込みやチャットなどで、反応が遅く、固まったようになることがあるそうです。 電源を入れてみました。元々Windows7だった…

定期的にパソコン教室でお伺いするお客様･･･お仕事でも少し使うパソコンなので、手動でUSB外付けHDDへバックアップを取るように設定していました。 バックアップ内容は、ユーザーフォルダとメールです。 先日お伺いした際･･･バックアップにものすごく時間が…

このブログでも、何回か記載していますが･･･また、どらともが所属しているボランティア団体のメール宛に詐欺メールがきました。 今回は、「（メールアドレス）ハッキングされています！すぐにパスワードを変更してください！」という件名です。 内容的には、…

HDDからSSDへの換装の作業でのことです。換装自体は問題なく完了したのですが･･･ちょっと変わった？パソコンでしたのでメモしておきます。 パソコンは、ノートパソコンでDynabook Satellite B25/33という機種でした。 HDDを取り外すためには、底面カバーのネ…

Windows7パソコンをWindows10へアップグレーﾄﾞする作業についての、お問い合わせもいただくようになりました。 先日、時々お伺いしていた企業様から問い合わせがあり･･･来てもらって業務時間内にアップデートできないか･･･との内容でした。 お客様は、Window…

以前もこのブログでも書いたことがあるのですが･･･印刷機（プリンター）や複合機単体の故障、トラブルは、どらともサポートでは対応していません。 先日も、プリンターの修理はできますか？･･･と問い合わせがありました。パソコンとは関係なく、プリンター単…

ノートパソコンのカバーが開かなくなったので修理して欲しい･･･とご依頼がありました。 どんな状況か確認してみると･･･ 液晶パネルを開閉するヒンジ部分のネジ部が壊れていて、さらに底面カバーが割れてしまっています。ヒンジ部のネジ部分が壊れるのは時々…

前回のブログで･･･Windows7のパソコンをWindows10にアップグレードした中古パソコンを購入していて使用していたが、動作が遅い、速くならないか･･･という案件で、パソコンのスペック（celeron、メモリ2GB（Max)）で、これ以上の動作の改善は難しかったことを…

パソコンの速度が遅いので調べて欲しい･･･ということでお伺いしました。 一概に速度が遅いと言っても、いろいろな原因が考えられるので、実機を拝見しないと判断できません。 ちょっと古そうなデスクトップパソコンでした。前面には「Vista」のラベルが貼っ…

時々お伺いするご近所様から･･･パソコンの電源が入らなくなった。昨日の雷が原因かもしれない･･･とご連絡がありお伺いしました。 岐阜市でも昨日午後から局地的に雷がなりました。もし落雷による故障だと、パソコン以外の電化製品も影響を受けている可能性も…

それほど使っていないパソコンだが、電源を入れてから使えるようになるのにものすごく時間がかかるので見て欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 パソコンはDynabook T45、Windows10（Windows8.1からのアップグレード）、Celeron3205U、メモリ4GB、HDD1T…

Excelの日付表示が、いつから「令和」に対応するのかちょっと気になっていました。 事務所にはWindows10(1809バージョン）のパソコンが複数台あり、Officeは2013と2016を使っているのですが、Excelのセルの書式設定で「日付」の分類を選び、カレンダーの種類…

パソコンを新しく購入したので、設置・設定・データの移行を行って欲しいとご依頼がありお伺いしました。 今まで使っているのがWindows7のデスクトップPCで、来年１月にはマイクロソフトのサポートが終了してしまうので、その前にパソコンを入れ替えたいと思…

またWindows10へのアップグレードの記事です。 今回は、液晶一体型パソコンVN770/CのWindows7からWindows10へのアップグレードとSSDへの換装のご依頼です。 まずスペック的には、Windows7 Home Premium 64bit、i5 M460、メモリ4GB、HDD500GB（メーカー仕様は…

昨日の記事の続きです。 今回は、Mate ML-CのWindows10へのアップグレードです。 パソコンのスペックとしては、Windows7Pro 32bit、i3-2100、メモリ2GB、HDD250GBです。 まず、この状態でメモリ2GBは、不足なので2GBメモリを増設してトータル4GBのメモリ容量…

この連休中に、Windows10へのアップグレードのご依頼が何件かあり、今回はデスクトップMateのML-HとML-Cのアップグレードのメモ書きです。同じお客様から2台SSDへの換装も合わせてご依頼いただきました。 もちろん、Windows10へアップグレードできない場合も…