新型コロナウィルス感染拡大によるいろいろな影響が出てきていますね。 まだ収まる気配がなく、不安です。 どらともの仕事は、パソコンサポート、パソコン教室のどちらも対面対応が基本ですので、事務所やお伺い先ではマスクを付けて対応させていただいてい…

時々事務所へいらっしゃるお客様から･･･ノートパソコンのディスクの換装のご依頼がありました。とにかく起動や動作が遅いそうです。 いつもは、デスクトップパソコンを事務所へ持って来るのですが･･･そのパソコンは、ディスクがSSDでメモリが16GB搭載してい…

インターネットにつながらなくなったので、調べて欲しいと･･･電話がありました。 サポートの内容で、ネット接続に関するトラブルは多いのですが、その原因はいろいろです。 そのため、事前にいろいろ確認させていただいています。 今回は･･･2台のノートパソ…

ノートパソコンの設定に伺ったお客様･･･デスクトップパソコンを使用していて、そのサブマシンとしてノートパソコンを使用するとのことでした。 初期設定などが終り、お客様にいろいろ確認していただいている時に･･･こちらのデスクトップは、Dドライブがあり…

時々お伺いするお客様から･･･Wordを使っていたら、右側の数字キーが入力できなくなった。どうしたらよいか？･･･と電話がありました。 ノートパソコンをお使いなので、右側の数字キーというのは、テンキーのことだと思います。 もうお分かりの方もいらっしゃ…

もう、かなり前になりますが･･･1月15日に「新しいEdge(Chromium)」がリリースされました。 しかし、実際に新しいEdgeを使っているどらとものお客様は、今のところ数人です。 それは、ユーザーが-マイクロソフトのダウンロードサイトから、インストールファイ…

半年くらい前に、ノートパソコンの設定をさせていただいたお客様から･･･ インターネットの検索サイトで、検索欄に文字を入力している最中に文字が突然消えたり、勝手にサイトの画面が切り替わってしまう。ウィルスに感染しているのかもしれないので、調べて…

友人からWindows7のパソコンを安く購入することにして、そのパソコンをWindows10へアップグレードできるか･･･お問い合わせがありました。 機種は、DynabookのWindows7の初期のノートパソコンとのことでした。 いつものように、必ずWindows10にアップグレード…

使っていたノートパソコンが起動しなくなり、新しくパソコンを用意したが･･･データの移行はできますか？という問い合わせがありました。 旧パソコンが、正常に動作する状態であれば、外付けディスクなどを使用して、比較的簡単にデータの移行はできます。 し…

10日ほど前に、新しく買ったタブレット（Android）のWifi接続設定をさせていただいたお客様から･･･ 「Google検索できない」と連絡がありました。 Wifiにつながっているか、端末画面のマークを確認してもらったところ、Wifiにつながっているようです。 お伺い…

9年程前にサポートさせていただいたお客様から･･･インターネット回線をADSLからSoftbank Airに替えた。 Wifiでつながらなかったので、Softbankのお店へ、パソコンとSoftbank Airを持って行って、Wifiにつないでもらったが、自宅では、Wifiでインターネットに…

サポートねたではないのですが･･･先日朝のテレビでちらっと見たニュース（チラ見なので、間違っている箇所もあるかもしれません） 中国の携帯ショップ･･･店員とお客さん、通常は対面で会話をするのですが、新型コロナウィルス対策として 店員の机とお客さん…

ノートパソコンにUSBメモリをさしても、表示されない･･･ということでお問い合わせがありました。 状況があまりわからなかったので、いくつか質問させていただきました。 １．USBポートは複数あると思いますが、どのポートにさしても、表示されない（読めない…

Dynabook Tabが充電できなくなり、全く電源が入らなくなった･･･とご連絡がありました。 Dynabook TabはWindowsOSのタブレットなのですが･･･本来タブレットの修理は対応していないのですが･･･2年程前に、電源コネクタ部分の接触不良と、前面ガラスの交換作業…

ノートパソコンにアプリのインストールのご依頼がありました。 アプリ自体はビジネス向けのもので、どらともは名前は知っているのですが、実際にインストールしたことがないのですが、手順書やシリアル番号キーなどは全部そろっているとのことでしたので、お…

新型コロナウィルスの感染拡大を阻止するために、各地でいろいろなイベントが中止・延期・規模縮小など･･･いろいろ影響が出ていますね。 どらともがお伺いしたお客様の間でも･･･お子さんのイベントの中止、コンサートの中止などのお話を聞きます。 そんな中…

9年程前にインターネット接続でお伺いしたお客様から･･･昨年買ったパソコンに3年版のセキュリティソフトが付いているはずなのに、「期限切れ」のメッセージが表示されるので、調べて欲しい･･･ということでお伺いしました。 昨年の6月ごろに購入されたそうで…

数回お伺いしたことのある施設様から･･･ノートパソコンを使っていたら、突然電源が落ちてしまい、それ以降全く電源が入らなくなったので調べて欲しい･･･とご連絡がありました。 ノートパソコンの電源入らずの場合･･･単純な原因として、ACアダプターの故障・…

以前お伺いしたお客様から･･･Wifi接続の複合機から印刷できなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 年賀状の印刷は問題なくできたが、久しぶりに印刷しようとしたら、印刷できないとのことでした。 この複合機の設定は、以前どらともが行ないました。 …

近くの会社様から･･･メールで送ってもらった添付ファイルが開けないので、調べて欲しい･･･と連絡がありお伺いしました。 ある自治体からのメールで、資料を送ってもらったのですが、その添付ファイルが開けないそうです。 次のメールには、添付ファイルを開…