最近、バタバタしていましてブログの更新ができないでいました。書くネタはいろいろあるので、また書いていこうと思っています。 さて、たまたまでしょうが・・・iPhoneを買ったので、使い方を教えて欲しい・・・というご依頼が２件続けてありました。 携帯…

ノートパソコンから異音がするとのことで、ファン交換のご依頼がありました。 使っていてファンの音が大きくなったので、エアダスターでホコリを吹き飛ばしたら、静かになりそのまま使っていたら、また音が大きくなったそうです。 パソコンは、ＮＦ／Ｄ７０…

Vistaパソコンのリカバリー作業のご依頼がありました。 データはお客様のほうで、バックアップしリカバリー後のデータの戻しもお客様が行うとのことでしたので、単純にリカバリー作業だけを行えばよいこと、仕事用のパソコンなので、外部の持ち出しは困ると…

ずっと使用していなかった無線ルーターを、つないでみたが無線ＬＡＮ接続できないということでお伺いしました。 無線ルーターは、WZR2-G300N でした。ちょっと前の機種ですが・・・いろいろ無線がつながらなかったり、切れたりする現象が多かった機種です。 …

時々サポートさせていただいているお客様から・・・インターネットにつながらなくなった。ユーザ名とパスワードを入力するように求められるが、何を入れたらよいのか？と携帯メールで問い合わせがありました。 何のユーザ名・パスワードを入れるように求めら…

「印刷できなくなったので、みて欲しい」とご依頼がありました。 お仕事で使っているパソコンで、荷物の伝票印刷に使用しているプリンターなのでお急ぎとのことでした。 Vistaのデスクトップパソコンに、複合機（昨年のモデル）がＵＳＢで接続されています。…

以前サポートさせていただいたお客様から電話があり・・・ビデオカメラで撮ったデータをパソコンへ移す方法を教えて欲しい」とのご依頼がありました。 さらに詳細をお聞きすると・・・明日、お子さんの運動会でビデオカメラをレンタルで借りたそうです。撮り…

新しくパソコンを購入された企業様の設定作業を終わった後に・・・こっちのパソコンの音が大きいので調べて欲しいということでした。 パソコンは、DIMENSION5150Cでした。この機種はスリムタイプのデスクトップパソコンで、音が大きい傾向があります。 実際…

ずっと以前にサポートさせていただいたお客さまから・・・使っていたディスクトップパソコン（XP）の電源が入らなくなってしまった。暫く使っていなかったノートパソコンがあるので、それをネットで使えるようにして欲しい・・・とご依頼がありました。 XPの…

先日のブログにもちょっと書きましたが、１７日の２０時にWindows8.1が公開されましたね。 どらとももさっそく２台のWindows8パソコンのうち、一台を8.1にしてみました。 もともとWindows7のパソコンにWindows8Proをクリーンインストールしたものなので、メ…

時々ネットワークにつながらなくなるというお客様（法人様）へお伺いしました。 パソコンは10台近くあるのですが、全部が一度につながらなくなるわけではなくて・・・一部のパソコンがつながらなくなるそうです。 無線ルーターの電源の入り切りで復旧するそ…

Windows8のパソコンを導入した法人様・・・今年２月に今まで使っているプリンターの設定のご依頼があったのですが、その時はWindows8 64bit用のプリンタドライバーがまだ提供されていませんでした。 もう一台のプリンターのほうは、Windows8用のドライバーが…

以前サポートで、メールアカウントの設定作業をさせていただいた法人様から、「新しくパソコンが追加になり、メールアカウントも追加になった。各パソコンのメールアカウント設定がうまくいない」とのことでお伺いしました。 メールソフトは、Outlook2010で…

共有ディスク（NAS)を設置させていただていたお客様から、スタータスランプが赤色点灯しているということで、お伺いしました。 RAID1の２台のHDD構成のNASなのですが、ディスク障害の場合は、ディスクのランプが赤色点滅しますが、今回はステータスランプの…

XPのMicrosoftサポート終了が来年4月ということで、新しいパソコンへの買い替のための、代行購入のご依頼が増えてきました。 基本的にメーカやデザイン・色など問わないという場合は、ご希望の仕様・ご予算をお伺いして、代行購入させていただきます。 基本…

サポートでお伺いして、本来の作業が完了後に・・・こっちのノートパソコンが起動しなくなったので、見て欲しいとお話がありました。 どうも、スリープからの復帰に失敗しているみたいです。 強制的に電源を切って、再度電源スイッチを押すと・・・正常に起…

たまたまだと思うのですが、読めないハードディスクのデータ救出・復元のご依頼が２件続きました。・・・残念ながらどちらも、どらともでは対応できないということで、ご返却させていただきました。 １件目は、ＵＳＢ接続のハードディスクが読めなくなったと…

液晶一体型のデスクトップパソコンのファンがうるさいということで、修理のご依頼がありました。 パソコンはFLORAの310W DA8です。もともとファンが結構うるさい機種なのですが、確認させていただくと・・・ものすごくうるさいです。 多少の音であれば、ホコ…

以前サポートさせていただいた企業様から、新しいパソコンの設置、旧パソコンからのデータの移行のご依頼がありました。 お伺いして、新しいほうのパソコンを起動してみると・・・Windows7でした。お仕事で使用するのでWindows7を選んだのかなと思いましたが…

ご近所さんから、プリンターが壊れたので新しくプリンター（複合機）を購入したが、デジカメで撮った写真印刷ができないので、見て欲しいとご依頼がありました。 お伺いして状況をお聞きすると・・・今までデジカメの写真印刷は、メモリーカードをプリンター…

パソコンが起動しないということで、事務所へデスクトップパソコンをお持込いただきました。 状況をお聞きすると・・・朝パソコンを起動しようとしたら、ブルー画面が表示されて起動しないとのことでした。 エラーコードは0x0000007Bです。セーフモードでも…

Studio1536をお使いのお客様から・・・文字が連続して入力されることがある。キーが取れてしまったので、キーボードを交換して欲しいとご依頼がありました。 数字の「６」のキートップが取れてしまっています。 新しいキーボードを手配しました。DELLの部品…

先日このブログにも書きましたが・・・購入したプリンターがXPはSP3にしか対応していなくて、メーカーサポートを受けながらXP3にしたが、もともとのメモリーが256MB搭載だったので、動作が大変遅くなってしまったお客様・・・メモリーが入荷したので、増設作…

新しくプリンターを購入してつないだが、うまくいかないということでお伺いしました。 パソコンを確認すると、XPのSP1でした。サービスパックが古いのでつながらないのかなと思いました。 インターネットは使用しておらず、ワープロとして使いたいとのことで…

来年4月のXPのサポートを受けて、パソコンを替えるかたが増えてきていますが・・・その中の一つの方法として、中古のVista以降のパソコンを買って、データを移して使用するというのもあります。 先日そのようなお客様で、中古のパソコンを買ったが、動作が遅…

きょうから10月ですね。今年も残り3ケ月となりました。本当に月日の経つのは早く感じられます。 さてここ一ヶ月くらいですが、詐欺ソフトのインストールをしてしまい、困ったというご連絡、削除のご依頼が増えてきています。 それも、入っているソフトが・・…