以前パソコンのサポートをさせていただいたお客様から･･･プリンター(複合機）のインクがなくなったので、インクを買ってきて、たまたま家へ来ていた息子さんに交換をお願いしたら･･･いろいろやっていたが結局交換しないで帰ってしまった。その後、自分でイン…

以前お伺いしたことのある施設様から･･･仕事のデータを保存しているUSBメモリーが認識しなくなった。なんとかならないか･･･と連絡がありました。 何とかなるかどうかは、実際に見てみないとわかりません。 お伺いしました。 詳細をお聞きした所･･･パソコンに…

先日Microsoftから、Windows10について現行の「22H2版」が最終バージョンになり、サポートの終了は2025年10月14日で変更なし･･･と発表がありました。 Windows10も2015年7月に提供開始しましたので、2025年まで10年のサポート期間となります。 現状Windows10…

以前、金融商品のアプリをインストールしたお客様から･･･入金の操作ができなくなったので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 特殊なアプリの使い方は、どらともではサポートしていないので、「そのような場合は、扱っている会社へ確認してください」と…

ノートパソコンの電源が突然入らなくなった･･･ということで、パソコン本体とACアダプターをお持ちくださいました。 パソコンは、Vaio SVF153B1GNです。ACアダプターをコンセントにさすと、ACアダプターのランプ（緑色）は点きますが、本体にケーブルをさして…

6年くらい前に、どらともが納入、設置した液晶一体型パソコンESPRIMO FH77/B1をお使いのお客様から･･･パソコンの動作が遅いので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 スペック的には、Corei7-7700HQ、メモリ8GB（4GB増設）、1TBHDD、という構成です。…

かなり昔にお邪魔したお客様から･･･はがきの裏面の作成、印刷をしたいが操作方法を忘れてしまったので教えて欲しい･･･とご依頼がありました。 以前お伺いした際はVistaのノートパソコンでした。 お伺いしてみると･･･前と同じノートパソコン（Vista）でした。…

2年程前に、ノートパソコンのSSD換装を行ったお客様から･･･画面の表示がおかしくなったので調べて欲しい･･･ということで事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 スペック的には、Corei5-4200、メモリー16GB、ディスク1TB（SSD換装済）で、Windows8.…

新規ノートパソコンを代行購入し、設置に伺いました。 企業様の事務所なのですが、事務所ではネットは有線LANで接続して使うとのことでしたので、LANケーブルを接続して電源を入れました。 事前に初期設定などは済ませてあるので、旧パソコンからのデータの…

時々お伺いしてる会社様から･･･新しいデスクトップパソコンとモニター購入・設置のご依頼がありました。 図面作成用の用途でパソコンもハイスペック機種のご要望がありました。さらにモニターは49インチの湾曲モニターをご要望でした。今までも少し小さいサ…

時々事務所へパソコン教室でいらっしゃるお客様、使っているパソコンがミニタワー型のデスクトップパソコンなので、いつも事務所へ持って来ての教室です。はやり自分が普段使っているパソコンで教えてもらう方が解りやすいと思います。 先日もいろいろ説明し…

以前新しいノートパソコンを購入して設定作業を行ったお客様･･･今まで使っていたノートパソコン、壊れたわけではないのですが、動作がとっても遅くて、新しいパソコンを用意されたそうです。この今までのパソコンをメンテしてサブPCとして使う事はできますか…

この時期、新しいパソコンの設置や設定、移設などのご依頼が多くなり、大変バタバタしています。 新しくデスクトップパソコンを納入、設置にお伺いしたお客様で、今までお使いのパソコンのメールソフトがWindows Liveメールでした。 新しいパソコンにはThind…

以前お伺いしたお客様から･･･パソコンにログインできない、とご連絡がありお伺いしました。 パソコンは、ノートのLavie NS750/Bです。 ログイン画面まで出るのですが、ログインパスワードを入力できない･･･とのことでした。 キーボードの故障も考えられます…

パソコンが起動しなくなったので調べて欲しい･･･とご連絡がありお伺いしました。 ノートパソコンで、電源を入れてもずっと真っ黒の画面のままということでした。 電源を入れてみました。メーカーロゴの後、確かに画面はずっと真っ黒のままです。 しかしパソ…