2014-05-01から1ヶ月間の記事一覧
最近、ご年配のかたが、タブレット端末の使い方を教えて欲しいといったケースが増えてきています。 携帯電話は今までの電話とメールくらいでいいので、スマホの必要はない、でもパソコンを使うまでの複雑なことはしないし・・・といったことから、タブレット…
時々パソコン教室でお伺いするお客様、お仕事で使っているホームページの「申し込み」や「お問い合わせ」のフォームに登録してもらった情報が、メールで届くようになっているが、届かないことがあるとのことでお伺いしました。 必ず届かないという場合は、原…
Office（WordやExcel、PowerPointなど）は、一般的にはMicrosoftのOfficeをさすことが多いのですが、最近はMicrosoft Officeの互換ソフトをインストール、使用してるかたも増えてきているのも事実です。 値段的には、互換ソフトはMicrosoftのOffcieの1/8から…
パソコンの起動に時間がかかる、起動しても動作が遅いということで、お伺いしました。 パソコンは、Windows8.1です。CPUやメモリーなどのスペックも問題なさそうな機種です。 とりあえず、電源を入れると・・・正常に立ち上がってきます。 デスクトップ画面…
先日新規パソコンの設定でお伺いしたお客様・・・古いパソコンからでデータ移行ということでした。 新しいパソコンは、モニター一体型のデスクトップパソコンでした。事前の作業確認で・・・テレビも映る機種なので、映るようにしてください・・・とのこと。…
無線LANにつながらないということで、お伺いしました。 無線ルーターはずっと前から設置してあったそうですが、全く使っていなくて、スマホを購入してWi-fiに繋ごうとしても、つながらないそうです。 有線LANでどらとものノートパソコンをつないでみると、イ…
今まで作ったWordの文章を、新しいパソコンで開くと、フォントがおかしいということでお伺いしました。 Windows7のパソコンでした。 今まで使っていたパソコンから文章ファイルなどを、新しいパソコンにコピーして開いてみると、元々のフォントと異なるフォ…
インターネットエクスプローラー（IE)が起動してもすぐに閉じてしまうということで、お伺いしました。 パソコンはVista SP2でIE9です。 IEを起動してみると、まずホーム（トップ）画面のYahooが表示されますが、数秒で「Internet explorerは動作を停止しまし…
どらともサポートでは、パソコンサポートやパソコン教室を基本的に出張で行っておりますが、事務所へ修理パソコンを持ってきてくださったり、事務所でパソコン教室を行うことも可能です。 ただし、出張で事務所にいないことが多くありますので、事前に電話や…
今回は、サポートねたではなくて、どらともの持っているパソコンのお話です。 以前ブログに、XPのネットブックパソコン（LM-100S)をXPのサポート終了を受けて、LinuxのUbuntuにOSを変更したと書きました。 Ubuntu自体は、サポートでWindowsが起動しないよう…
以前サポートさせていただいたお客様から電話があり・・・突然インターネットにつながらなくなったとのこと・・・このお客様はノートパソコンで、無線でネットに接続しています。 電話でパソコンの状況やモデム・無線ルーターの状況をお伺いして、どうも無線…
どらとものお客様で、パソコン教室でお邪魔している歯医者さんがあります。 どらともも月１回、歯の診察をしてもらっています。 そんな中で、治療の予約をパソコン上で行いたいというお話がありました。 どらともも、そのような方面は詳しくないので一緒にい…
企業様のパソコンサポートが終了後に、ご質問がありました。 携帯に変なメールが来ているのだけれども、どうしたらよいのか・・・と。 メールを拝見すると・・・ SpeedUpMuPC2014というソフトが、１年契約で間もなく更新期限となるので、更新料金XXXX円を支…
突然印刷ができなくなったということで、お伺いしました。 プリンターはネットワークプリンターで、複数あるうちの1台のパソコンが印刷できなくなったそうです。 そうすると・・・パソコン側（Windows8）の問題の可能性が高いです。 プリンター自体は認識さ…
以前このブログでも書きましたが・・・パソコンを移行する際に、データ引越しツールを使いますが、Windows標準の「Windows転送ツール」を使った場合・・・Windows8.1の場合は、XPから転送できないことを書きました。 そのような場合でも、メーカーにて「デー…
以前サポートさせていただいたお客様から・・・マイクロソフトアカウントにログインできないとご連絡があり、お伺いしました。 Windows8.1で、今までローカルアカウントで使っていたのですが、メールアプリを使おうとしたら、マイクロソフトアカウントへの切…
パソコンサポート作業が終了した後で・・・お客様からWindows7にして、インターネットを光回線にしたけれど、表示速度が早くならないとお話がありました。 サポートで気になっていたのですが・・・元々ＸＰで使っていたパソコンを、ＸＰのサポート終了を受け…
引越ししたので、インターネットの接続設定を行ってほしいとご依頼がありお伺いしました。 申し込みをしたのが２月の初めごろで、最近パソコンが用意できたそうです。 光回線で、PPPoE接続のプロバイダーなので、ルーター（モデム一体）にプロバイダーの接続…
昨日に続いて、電源ユニットねたです。 FMV-TX90の電源が入らないということで、電源ユニットAPI4PC50を送付くださいました。 この電源ユニットは、電源が入らない、画面が映らないという現象が半々程度で発生します。もちろんマザーボードや、液晶関連の故…
大型液晶一体型パソコンの電源ユニット修理作業も、XPのサポート終了以降、ご依頼が減ってきました。XPのサポート終了を受けて、故障してもわざわざ修理せずに、新しいOSのパソコンへ変える方が多いのでしょうね。 ただ、大型液晶パソコンの場合は、ＤＶＤプ…
パソコンサポートの作業が終了した後・・・お客様から「Windows8にはスパイダーソリティアは無いのですか？」というご質問がありました。 今までは、XPのパソコンでよくスパイダーソリティアのゲームで遊んでいたそうです。 Windows8からは、スパイダーソリ…
XPパソコンから新しいWin8.1パソコンへのデータ移行のご依頼があり、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 新しいパソコンは、梱包箱に入ったままでした。 無線LANの接続設定も設定しておいて欲しいと言われ・・・設定のメモ書きをくださいました。…
きょうは、連休中の唯一の定休日でした。・・・ので恒例の？羽島市の竹鼻別院のふじを見に行きました。 きょうは、あいにく雨降りでふじを見に来る人も少なかったのですが、逆に落ち着いた雰囲気でした。 いつものように？みたらしを食べて帰りました。
ちょっと前のニュースで、Windowsの標準で搭載されているサイト閲覧ソフトInternetExplorer（IE)の脆弱性が見つかり、一部ニュースでは閲覧ソフトとしてIEの使用を見合わせて、別の閲覧ソフトFireFoxやCrhomeの使用を勧めていましたが・・・先日２日にIE6～I…
時々パソコンサポートをさせていただいているお客様から・・・「iPadAir」を買ったので接続設定して欲しいとご依頼がありました。 まずWi-fiとの接続です・・・が、以前設定したSSIDが見つかりません？？？ お聞きすると・・・回線のコースを変更して、ルー…
以前サポートさせていただいたお客様から・・・今までネットの最初に表示されるページがYahooだったのが、Inboxという英語表示のページに変わってしまった・・・とご連絡がありお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・路線バスの時刻表を見ようと、検索し…
以前液晶一体型パソコンFMV T90の電源ユニット修理、その後液晶パネル交換をさせていただいたお客様から電話があり・・・T90GをWindows7にしようと思ってOSディスクを買ってきたが、うまくインストールできないとのこと。 お客様はアップデートとおしゃって…
