一体型パソコンLX70Jの電源が入らないということでお電話をいただき、ご自身で電源ユニットを取り外して内部を確認したら・・・電解コンデンサーの頭部膨張が確認できたので・・・どらともサポート宛電源ユニットAPI4PC20を送付くださいました。 事前に検証…

Windows8のノートパソコンを8.1にアップデートしたら、キーボードが全く使えなくなってしまったとご連絡がありました。ちょうど、どらともの事務所近くへ立ち寄る用事があったそうで、パソコンをお持ちくださいました。 パソコンはAH45/Kです。もともとWindo…

時々サポートをさせていただいているお客様から・・・パソコンの起動に10分以上かかるようになってしまったので、一度確認して欲しいということでお伺いしました。 Windows8.1の新しいパソコンなので、起動に10分以上かかるのはヘンです。 とりあえず起動す…

インターネットのトップページ（ホームページ）が勝手に変わってしまった・・・ということでお伺いしました。 ブラウザ（IE）を起動してみると・・・トップページがAsk.comに変わってしまっています。 詳細をお聞きすると・・・来年の年賀状のフリー素材をダ…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・印刷した色がおかしいので確認して欲しいとご依頼がありました。 プリンターの機械的故障であれば、どらともでは対応できないことを、ご了解の上お伺いしました。 プリンターは、いわゆる印刷機能だけのちょっ…

パソコンのログインパスワードを忘れてしまって、ログインできないということで事務所へノートパソコンをお持ちいただきました。 パソコンはWindows8.1で、リカバリーを行ってMicrosoftアカウントでログインしようとしましたが、パスワードを忘れてしまいロ…

パソコンが起動しなくなった、ということでパソコンをお持ちくださいました。 パソコンは、ASUSのX54C（Windows7 64ビット）です。 電源を入れてみると・・・スタートアップ修復を行うように促されました。お客様もスタートアップ修復を実行してみたそうです…

以前、複数のパソコンとタブレットの無線LAN設定をさせていただいたお客様から電話があり・・・パソコンが無線につながらなかうなったとのことでした。電話の確認では、1台のパソコンだけがつながらず、他のパソコンやタブレットは、無線LANにつながりネット…

メールが受信できなくなったと、ご近所さんから連絡がありお伺いしました。 詳細をお聞きすると・・・メールを起動したら、パスワードを入れる画面が出たので・・・何を入れてよいかわからなかったので、Windowsのログインパスワードを入れたが、エラーが表…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・フリー（無料）のフォントをダウンロードしてインストールしたら、変な画面が開くようになってしまった。肝心のフォントは入っていない・・・とのことでお伺いしました。 パソコンを確認すると・・・「RegC…

ご近所さんから・・・「フロッピィディスクは読めますか？」と問い合わせがありました。 詳細をお伺いすると・・・今まで古いパソコンに、大事なデータをフロッピィディスクに保存して使っていたが、突然そのパソコンが起動しなくなってしまった。もう一台の…

会社様で・・・この夏雷が多くて、そのため停電も何度か起きて、そのたびにメインの作業パソコンの電源が突然落ちて、びくびくしながら使っていた・・・というお話をお伺いしており、ＵＰＳ（無停電電源装置）の設置をご提案し、設置作業を行いました。 最近…

今回はサポートねたではなくて・・・どらともの事務所のプリンター(複合機）のお話です。 仕事柄、結構印刷することが多いので・・・２台のプリンター（複合機）を使っていました。そのうちのメインで使っていたプリンターが調子悪くなりました。 最初は、と…

このところ、なぜか一体型パソコンの電源ユニットの修理のご依頼が続きます。 今回はFMV TX90M/Dで、画面が映らないとのことでした。 この機種の場合は、たいていは電源ユニットの故障の確率が高いのですが、まれに液晶パネル絡みの故障のこともあることをご…

時々お伺いしている法人様から・・・インターネットにつながらないことがあるということでお伺いしました。 光のＯＮＵ－ＣＴＵ－無線ルータという構成で、ネットワーク複合機は、無線ルーターにＬＡＮケーブルでつないでいました。パソコンは、無線ＬＡＮで…

時々どらともサポートで、サポートさせていただいているお客様から・・・パソコンの電源が入ってすぐ切れてしまうということで、事務所へお持ちくださいました。 パソコンは、液晶一体型のPrius One AW33Pです。 XPのパソコンなのですが、なんとか直したいと…

どらともは、基本的に出張によるパソコンサポートがメインなのですが・・・事務所へパソコンをお持ちいただく場合もあります。 そのような場合・・・ノートパソコンや、一体型パソコンの場合は、実際に使っているＡＣアダプターもお持ちください。 ＡＣアダ…

こちらのブログをご覧になり、電源ユニットの修理のご依頼がありました。 FMV TX90M/Dで、全く電源が入らなくなったそうです。 メーカーに連絡したら、故障修理受付できないとのことで、リサイクルするのであれば無料で引き取りに伺いますと言われたそうです…

一体型のパソコンの電源ユニットの修理案件は、ＸＰのサポート終了後は、減ってきました。 これは、ＯＳがＸＰなので壊れた場合・・・修理するよりも買い替えるケースが多いからだと思います。 今回はFMV T90Gの電源ユニットAPI3PC48の修理のご依頼がありま…

先日Microsoftから新しいWindowsの発表があったのですが、次期OSは・・・なんとWindows10だそうです。 Windows7→Windows8(8.1)の流れからすれば・・・当然次はWindows9 と思っていたのですが、見事に外れました。 何で9を飛び越して一気に10なのでしょうか？…

パソコンを起動すると、勝手にスキャンしている画面が表示されるようになったので調べて欲しいということでお伺いしました。 確認すると・・・いわゆる詐欺ソフトがインストールされていました。 それらの処理を終えて・・・Windows7なのですが、セキュリテ…