定期的にお伺いしているお客様。本日お伺いしたら、インクジェットプリンターがありません。 「廃インクタンク」のエラーが出たので、メーカーに連絡したところ、修理しないと直らないとのことで、3000円で取りに来てもらい、メーカーへ送付したそうです。一…

半年ほど前に、パソコン教室でお伺いしたお客様から、ご依頼がありお伺いしました。 実は以前お伺いした時は、会報（第１号）を作成するために、一緒にＷｏｒｄの説明をしながら、作成したのですが、今度第２号を作成することになり、一部操作を忘れてしまっ…

昨日から日本各地で豪雨のため、被害が出ていますね。これ以上被害が大きくならないことを願うばかりです。 こちら東海地方でも、昨日夜半からときょうのお昼ごろ、激しい雷雨でした。 サーバーを運営していると、こんな時に一番心配なのが、落雷による停電…

以前、無線でインターネット接続設定を行ったお客様から、インターネットにつながらなくなってしまったと連絡がありお伺いしました。 状況を確認してみると・・・無線の電波は認識しているものの、接続できていません 設定を確認してみると・・・うん？暗号…

パソコンのテキストを買って、勉強してみようとしたが、よくわからないとのことで、ノートパソコンを持って事務所へきてくださったお客様。 テキストを拝見すると、ＮＨＫのテレビでのパソコン教室で使用するものでした。 各放送回ごとに、内容がまとめられ…

サポート作業が終わり、お客様と雑談していた時の話です。 お客様「ADSLから光に変えたのに、パソコンの起動が速くならないんですけれど・・・」 どらとも「？？？」 どうも、インターネットを光に替えれば、パソコンの動作が速くなると勘違いしておられるよ…

サポートでお伺いしたお客様、パソコンを起動してみると・・・なかなか立ち上がってこない 確認してみると、いつも起動は時間がかかるとのお答え。 やっと立ち上がり、メモリーの容量を確認してみると・・・１２８ＭＢ ＯＳはWindowsXPのSP2なので、全然足り…

時々お伺いしている法人様から、勤務場所が２箇所あり、ネットワーク共有ハードディスクのファイルを、もう一箇所のパソコンから参照・修正したいというご要望がありました。 今回はＦＴＰサーバを構築することにしました。 まず、無料のダイナミックＤＮＳ…

パソコンを使っていると、時々突然再起動してしまうというご連絡がありお伺いしました。 確認してみると、とりあえず普通に起動しました。暫く負荷をかけて動作させて様子を見ていました。現象はなかなか出なかったのですが、３０分くらいして再起動しました…

時々お邪魔している法人様から、急にインターネットやメールが見ることができなくなり、プリンターの印刷もできなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 こちらのネットワークは複雑で、光ルーターのあとに、２台のルーターが接続されており、それぞれ別…

ここのブログにも時々書いていますが、どらともサポートは、毎週月曜日にお休みをいただいております。しかし・・・それでも、いろいろなご依頼の電話がかかってきます。 きょうも、午前中にサポートのご依頼がありました。・・・が、明日でもかまわないとの…

先日のブログに書きましたが、フレッツ光を新しく契約したけれど、ルーターが無線に対応していなかったのでノートパソコンと無線で接続できなかったお客様、どらともで無線ルーターを用意してお伺いしました。 フレッツ光の機器がルーター機能付きなので、今…

本日、お伺いしたお客様のパソコン、ハードディスクの空きがありませんでした。Ｃドライブのトータル容量は１００ＧＢなのに対して、空きが１．５ＧＢしかありませんでした。これ以上空きが少なくなってしまうと、Windowsの動作にも影響が出てきてしまいます…

先日、パソコンサポートでお伺いしたお客様から、新しいデスクトップパソコンを購入したいが、安く買えないかご相談がありました。 ご要望としては、モニターは２２インチくらい、Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌが入っていて、ＤＶＤマルチドライブ、あとはあまり大き…

今回も無線LANネタです。 先日、無線ルーターが故障してしまったので、どらともサポートにて代わりの無線ルーターを用意して、設定・設置に伺いました。 今まで使っていたルーターの置き換えになるので、ＳＳＩＤやセキュリティ方式、暗号化キーなどを、以前…

引越しして新しくフレッツ光にしたお客様から、インターネット接続の設定の依頼があり、お伺いしました。 確認してみると、無線ＬＡＮで繋ぎたいとのことでしたが、ルーターは有線のみ対応のタイプでした。 前はYahooBBの無線対応ルーターを使っていたので、…

無線LANが繋がらないとご連絡があり、お伺いしました。 無線ルーターはWebCasterV110で、有線では接続されていました。無線接続しているパソコンで確認してみると、電波は受けていますが、ルーターからアドレスをもらえていません。切り分けのため、どらとも…

自宅のパソコンのハードディスクのうち１台が、いぜんから時々認識しないようになっていました。大事なデータはバックアップを取っていたのですが、とうとう全く認識しなくなりました。 IDE接続なのですが、取り外してメンテナンス用パソコンに、IDEーUSB変…

知り合いから、最近使っていると再起動を繰り返すので、直して欲しいとデスクトップパソコンを預かりました。 Ｆ社製のスリムデスクトップパソコンです。 まず、現象を確認するために、電源をＯＮ・・・普通に起動します。いろいろマウス操作をして、１０分…

先月からパソコン教室でお伺いしているお客様・・・昨年初めに購入したVistaパソコンなのですが、とにかく遅いとおっしゃっていました。 メモリー容量を調べてみたら・・・５１２ＭＢでした。 これでは、Vistaを動かすのに、メモリー容量が足りません。 パソ…

先日電話があり、２時間の会議のテープ起こしの依頼がありました。パソコン便利屋のどらともサポートとしては、当然お引き受けしました。 録音したボイスレコーダーを事務所へ持ってきてくださいました。最初は、再生・停止を繰り返しながら、内容を紙に書い…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、先日の花火大会を写真に撮ったので、ウェブアルバムに登録したいとお話がありました。 メール仲間が、ウェブアルバムに写真を登録し公開していたのを見て、自分もやってみたいと思ったそうです。 その方が使っ…

パソコンを起動すると、必ず「PhotoGallery」のCDを入れるようにメッセージが表示されるということで調べました。 確認してみると、確かにCD-ROMを入れるようにメッセージが表示されます。「キャンセル」をクリックすると、問題なくパソコンは使用できます。…

きょうも、インターネット接続ネタです。 インターネットにつながらなくなったということで、お伺いしました。 お伺いしてみると・・・フレッツ光で、光終端装置に無線ルーター（WebCasterV110）の構成で、パソコンにつながっていました。有線でデスクトップ…

時々サポートでお伺いしているお客様から、インターネットにつながらなくなったとご連絡がありました。 詳細をお聞きしてみると・・・先日雷が激しかった時に、パソコンやモデム・ルーターの電源やケーブルを外したそうで、その後元の状態に戻しても、インタ…

７月３１日～８月３日まで、出張パソコンサポート、出張パソコン教室の業務をお休みさせていただきました。 明日は、定休日ですので、８月５日（火）より、通常業務を行います。