ここのブログにも時々書いていますが、どらともサポートは、毎週月曜日にお休みをいただいております。しかし・・・それでも、いろいろなご依頼の電話がかかってきます。
きょうも、午前中にサポートのご依頼がありました。・・・が、明日でもかまわないとのことでしたので、申し訳なかったのですが、明日の作業とさせていただきました。
夕方になって、以前サポートでお伺いしたお客様から、あわてた様子で電話があり、プロバイダーの利用料金の支払いのカードの番号を今日中に変更しないと、利用できなくなる。ホームページから変更の手続きをしようとしているが、会員ページにログインできないとのことでした。
今日中の手続きを完了しないといけないので、お伺いしました。
プロバイダーの会員ページにログインができないので、プロバイダーのサポートセンターに電話をしていろいろ聞きながら操作してみたそうですが、うまくいかなかったそうです。
どらともが、ログインアカウント・パスワードを入力してみると・・・すんなりログインできました。
どうも、パスワードの大文字の入力方法が正しくなかったようです。パスワード入力の場合、●●●と表示されるので、実際に入力した文字がわからないので、気がつかなかったのだと思います。
無事に、カード番号の変更を行うことができました。
