パソコンの更新案内に従って更新を行ったら･･･立ち上げ時の画面が変わってしまい不便になってしまった。デスクトップのアイコン・フォルダーがなくなった、シャットダウンするマークがなくなった･･･ということでした。 Windows10からWindows11へアップグレー…

以前お伺いしたお客様へ久しぶりにサポートでお伺いしました。 本来のサポートが終了した後に、ノートパソコンを持って来て･･･このパソコンを孫にあげたいので、新しいアカウントを作成して、今のアカウントを削除したいとのお話がありました。 ちょっと古そ…

時々お伺いしている団体様から、液晶パネルの修理のご依頼がありました。 パソコンはThinkPad T430（14インチノート）でした。電源を入れてみると、上下に2本横スジが入っています。このスジは以前から入っていたそうです。 暫く放ってくと、さらに、細かい…

今回は、どらとものプリンター（G5030)のお話しです。 ボトル式のプリンター（印刷のみ）で、ランニングコストが安くてメインで使用していたのですが、最近かすれて印刷されるのと、色が少しずれるのが気になっていました。 かすれて印刷されるのは、ヘッド…

時々サポートでお伺いする会社様から･･･フロアー内の全てのパソコンから印刷できなくなった･･･と連絡がありました。 全てのパソコンから印刷できないとなると、ネットワーク(有線LAN接続）の問題か、複合機自体の故障が考えられます。 複合機自体の故障だと…

5年くらい前に、デスクトップパソコンのHDD故障で、修復HDD交換作業を行ったお客様から･･･パソコンが起動しない。起動してもすぐに固まる（フリーズする）とご連絡がありました。 とりあえず、お伺いしました。パソコンはリースで契約していて、以前のパソコ…

以前サポートさせていただいたお客様から･･･仕事の所属団体からのメールの添付ファイル（Zipファイル）を開こうとしたが、開けなかった。そのあとから所属団体から、紛らわしい名称の団体名でウィルスメールが送られてきているので注意を促すメールが来てい…

以前お客様から･･･自宅のWifiが2階だと電波が弱くてなかなかつながらない･･･というご相談をいただいていました。 木造のお家だそうですが、結構ルーターの設置場所と2階までの距離があるそうです。 一つは、中継器を途中に入れる方法。もう一つは、Wifi範囲…

時々お伺いすることがある会社様から･･･メールで送られてきたファイルが開かないので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 最近送られてきたメールでExcelの添付ファイルが開かないとのことでした。 パソコン画面を確認してみると･･･Excelの画面は…

前回のブログでは･･･デスクトップに表示されるアイコン（ショートカット）が変わった（少なくなった）という事象を書きました。 この時は、ユーザープロファイルの読み込みがうまくできなかったみたいで、一時的に「TEMP」ユーザーで起動していたことが原因…

時々事務所へきてパソコン教室を行うお客様から･･･パソコンを立ち上げたら、デスクトップ画面のアイコン表示が変わってしまい、今まで表示していたアイコンがなくなった･･･と連絡があり、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 パソコンを起動すると…

きょうから３月ですね。春先になってくると、引っ越しや作業場所の移動などで、パソコンやプリンターなどの移動、設定のお仕事のご依頼がでてきます。 今回のお客様は、時々お伺いしてるお客様で･･･仕事で使っているノートパソコン、業務用複合機を今使って…