このブログをごらんになって、DESKPOWER LX70Lの電源ユニット修理の依頼がありました。 現象としては、「画面がついたり消えたりする」ということで、液晶回路やマザーボードの不具合も考えられるということをご了解の上で、電源ユニットを送付いただきまし…

パソコンが起動しなくなったので見て欲しいと、事務所へノートパソコンを持ってきていただきました。 パソコンはVistaです。電源ランプが点滅しており・・・スリープ状態から復帰できないようです。 お客様にお聞きすると・・・いつもはスリープ状態からちゃ…

最近は、「インターネットにつながらない」というご依頼が多くなっています。 今回のお客様は、「昨日から突然インターネットにつながらなくなった」とのことでした。 お伺いして状況の確認です。 無線LANでノートパソコンに接続しています。 IE（インターネ…

無線ルーター設定のご依頼でお伺いしました。 ルーターは、WN-G54/R4-Sで、ルーター親機と無線子機（PCカード）がセットになっています。 回線はケーブルで、今までデスクトップパソコン１台に有線LANで接続していたのですが、もう一台のノートパソコンを無…

出張サポートという仕事がら、車も大切な仕事道具です。 なので・・・半年点検はきちんと受けているのですが・・・オイルの交換は半年では間に合いません。 いつもは5,000Kmになる前にオイルを交換しているのですが、今回はいろいろ忙しくって・・・気がつい…

サポート作業が終わった後に、お客様から「このノートパソコンを子どもからもらったが、うまく起動しない。なんとかなりますか」とお話がありました。 パソコンはVAIO PCG-FX55G WindowsMe です。 とりあえず電源を入れてみると・・・WindowsMeのロゴが表示…

インターネットにつながらなくなったので調べて欲しいということでお伺いしました。 状況をお聞きすると・・・先日子どもがいろいろパソコンを触っていたが、そのあとからインターネットにつながらなくなったそうです。 ケーブルモデムとつながっているので…

以前お伺いした法人様から、パソコンが起動しなくなったので調べて欲しいとご依頼がありました。 VALUESTAR VL100/1です。 電源を入れると・・・「operating system not found」のメッセージが表示されたままです。 う～ん、BIOS画面で確認してみると・・・…

事務所の近くの方からインターネットにつながらなくなったので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 状況をお聞きすると・・・フレッツADSL接続をしていて、無線ルーターをつないでいたが、インターネットにつながらなくなったそうです。NTTに確認し…

19日・20日と近くで開催されたイベントのお手伝いをしていました。 なんとか、２日間大きなトラブルも無く、終了することができました。 さて, きょうは定休日でした。車で１時間ほどの果樹園へ「梨狩り」に行ってきました。 やはりもぎたての梨は、とっても…

プレゼンで使いたいパソコンにPowerPointが入っていないので、なんとかならないか・・・ということで、簡単にはPowerPoint2007を購入すれば解決なのですが、今回１回使うだけなので、お金をかけたくないとのことでしたので、PowerPointViwer2007をインストー…

どらともサポートでは、パソコンの代行購入も行っております。新品・中古を問わず、必要な機能・予算などをお聞きして、お客様に代わって購入いたします。 購入もネットだったり、近所の電気屋さんを回って探したりいろいろです。 今回は、「中古でDVDが再生…

１週間ほど前から、パソコンが頻繁にフリーズするようになったので、調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 XP初期のデスクトップパソコンです。とりあえず電源を入れると・・・正常に起動します。ただFANの音が大きいのが気になりました。・・・お客…

いわゆるショップブランドパソコンのメモリー増設作業を行いました。 前日別件でお伺いした際に、メモリーが256MBしか搭載されておらず、とっても動作が遅かったのでメモリー増設をお勧めしていました。 事前にメモリーを用意しないといけないのですが・・・…

パソコンを立ち上げると、変な音がする・・・起動してYahooの検索画面に入力しようとすると勝手に「・・・・・・・・・」が入力されてしまい、文字入力ができないということでお伺いしました。 ノートパソコンなのですが、電源スイッチを入れると確かにビー…

弟が使っているノートパソコンのメモリー増設作業を行いました。 パソコンはBIBLO NB50R (Celeron M 370 メモリー512MB)です。 以前そのノートパソコンを使ったときに、動作が遅く感じました。調べてみるとXPのサービスパック３（SP3)に総合セキュリティソフ…

以前このブログでパソコンのマザーボードやＨＵＢなどが、高信頼性であることを示す宣伝文言として「日本製電解コンデンサー使用」というのを見たことがあると書きましたが・・・先日意外なもので発見しました。 携帯撮影のためボケています。 実は、廊下の…

事務所の近所にお勤めの方から、自宅で使っているパソコンがうまく起動しなくなったので見て欲しいとご連絡があり、わざわざ事務所まで持ってきてくださいました。 状況をお聞きすると・・・パソコンを使っていてフリーズしてしまったので、強制終了を行った…

時々お邪魔している法人様から、「すぐにノートパソコンを購入して欲しい」とご依頼がありました。 条件は、PowerPoint2007が入っていることで、プレゼンテーション用にも使用するみたいです。 数日中に欲しいとのことでしたので、ネットでいろいろ探してで…

ウィルスバスター2010のインストールが途中で止まってしまう現象につきまして、「ロイドの日記」さんに適切な対処方法が紹介されていました。こちら 本ブログで紹介している「復元」機能を使用するよりも安全性が高いと思います。 トレンドマイクロのサイト…

以前パソコンサポートでお伺いしたお客様から、「キー入力すると文字化けしてしまい、文章が打てない。すぐに来て欲しい。」とご連絡がありお伺いしました。 文字化けするって・・・ウィルスかなと思いながらお伺いしました。 お伺いして、実際にキー入力を…

パソコンが起動しない（再起動を繰り返す）ので、調べて欲しいということでお伺いしました。 電源を入れると・・・Windowsのロゴが表示された後・・・ う～ん、嫌なメッセージが表示されています。 お客様に新しいソフトのインストールや、機器を取り付けた…

最近は、事務所でパソコンの修理作業が多く、事務所の中での仕事が多いのですが、出張のご依頼があって外へ出ると・・・まだまだ暑いですね。 朝晩は結構涼しくなったのですが、日中の暑さには・・・まいります 汗かきには・・・辛いです。 もう暫くの辛抱か…

インターネットに接続できなくなったというお客様のサポート作業が終わった後に・・・「このゲームをインストールしようとしたのですが、エラーになってしまいインストールできません。調べてもらえますか」とお話があり、確認してみました。 ゲームＤＶＤを…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、印刷の色がおかしいということで訪問しました。 プリンターはPM-950Cでした。 状況をお聞きすると・・・インクがなくなったので、交換してから色がおかしい。ヘッドクリーニングも行ったが、状況は変わらないと…

ご近所さんから、パソコンが起動しなくなったので見て欲しいと連絡がありお伺いしました。 パソコンは一体型のVALUESTAR PC-VR500DD です。 まず、電源スイッチを入れると・・・電源ランプは点灯し、ＣＰＵや電源ユニットのＦＡＮは回転しています。そしてＤ…

知り合いの方から、ノートパソコンのメール（アウトルックエクスプレス：ＯＥ）が開かなくなった、どうもウィルスに感染したようだということで、お預かりしました。 サポートで出張している間に、パソコンを持っていらっしゃたので、直接お話はできなかった…

事務所で、サポートの仕事をしていると・・・近くの企業様から電話があり「Dimension4600Cのパソコンで、ヒートシンクが取れてしまった。すぐに直して欲しい」とのご依頼でした。 会社のメインのパソコンとして使用していて、業務が止まってしまって困ってい…