1年以上前に、Precision T3500のHDD→SSDへの換装を行った会社様から･･･T3500が起動しなくなった･･･とご連絡がありました。 また何か調子悪くなったのかな？と思いながらお伺いすると･･･前回サポートさせていただいたのとは別のPrecision T3500でした。 電源…

先日は、複合機の設定作業でしたが、今回はスキャナーの設定作業です。 以前事務所へいらしたお客様から･･･スキャナーの接続設定を行って欲しい･･･とご依頼がありました。 確か、お客様は複合機（スキャナー機能付き）をWifi接続で使用していたので、複合機…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･複合機が壊れて買い替えたが、うまくつながらないので設定して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 元の複合機はWifiでつないで使用していたそうですが、今回うまくつながらなくて、USBケーブルでつなごうとしたそう…

以前お伺いしたことのある会社様から･･･2台あるパソコンのうち、1台がメールの送受ができなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いしました。メール送受ができないパソコンを確認するとメールのエラーが表示されています。･･･というか、…

1年ほど前に･･･お仕事で使用しているXP機（Vostro200）が、Windowsが起動しなかったり、起動しても途中でフリーズすることがあるということで、その際にはC-MOSバッテリーの交換、マザーボード上の頭部膨張した電解コンデンサー2個の交換、HDDにセクターエラ…

時々お伺いする会社様で、先日ネット回線をクロスパス(IPv6）の接続サービスに変更するお手伝いをさせていただいたお客様。 対応完了後に回線速度を計っていただいたら、今までは90Mbps程度だったのが、400～500Mbpsの回線速度がでているということでしたの…

Windows10やWindows11を使っていると、メモリー8GBでも少し不安な場合があります。 もちろん搭載メモリー容量は大きい方がよいのですが･･･パソコンのCPUの仕様やマザーボードの仕様などで搭載できる最大メモリー容量は決まってしまいます。 （32bitのWindows…

サポート詐欺画面が表示されて消えなくなった･･･というトラブルがなぜか２件続けてありました。 こんな画面です。 （電話番号はあえてそのままにしてあります） 時々こちらのブログでも記載しているのですが･･･ ネットを見ていると突然上記のような画面が表…

3ヶ月くらい前にプリンターの設置・設定を行ったお客様･･･その際は、プリンター自体はWifi接続に対応していたのですが、Wifiの電波が弱くて今までのプリンターはUSBケーブルで接続していたので、その時もUSBケーブルでプリンターとつなぎました。 ノートパソ…

複合機が壊れたので、新しい機種を購入したので設定して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 インクの取り付け、充填やドライバーやユーティリティのインストールを行い、動作確認を行いました。 その中で、コピーの確認をしていただく際に、原稿を置く向…

どらともでNAS（共有ディスク）HDL2-A2.0RTを8年くらい前に設置設定させていただいたお客様･･･お仕事の図面ファイルなどを共有ディスクに保存して使用していました。 RAID1の構成で、定時バックアップを外付けのUSBディスクに行うようにして運用してきて、今…

4月にi-Phoneからパソコンへの写真の取り込み方法をご説明したお客様から･･･ ずっとパソコンを使っていなくて、久しぶりに印刷をしようとしたら印刷できないので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 パソコンや複合機の状態をお聞きしましたが、よくわか…

この仕事をしていると・・・時々Windowsのサポート期限についてのご質問があります。 Windowsのサポート期間について、どらともの現状知っている内容について記載しようと思います。もちろん不確実な部分もありますので、今後変更になったり、どらともの認識…