2年ほど前にサポートで事務所へいらしたお客様から･･･「筆ぐるめ」が起動しない･･･ということで、事務所へパソコンを持って来てくださいました。 他のアプリは全く問題ないそうです。 以前はWindows10だったのですが、今回はWindows11になっていました。いつ…

どらとものほうで、購入依頼のあったノートパソコンを納入にお伺いしました。 スペックは、Windows11、Corei7、SSD512GB、メモリー16GBで、事務用としては十分なパソコンです。 現地にて、ネット接続、メール設定、印刷機設定を行いました。あとは、会計ソフ…

時々お伺いする会社様から･･･このノートパソコンの動作が遅いので、速くならないか･･･とご相談がありました。 パソコンを確認すると･･･ideapad 320-15ASTでした。このシリーズは、何台かSSD換装、メモリー交換を行ったことがあります。 スペック的には、AMD …

以前からサポートさせていただいているお客様から･･･ピー・ピーというアラーム音が鳴り、時々「電池を交換してください」という音声メッセージが流れる。 どの機器から音が出ているのかよくわからない、と電話がありました。 近くであれば、すぐにお伺いする…

1年くらい前にお伺いしたお客様から･･･WindowsのUpdate後に起動したら、ログインパスワードの画面でパスワード入力後、ずっと画面が真っ白のままになってしまった。どうしたらよいか、と問い合わせがありました。 同様の問い合わせが、2ヶ月くらい前にも別の…

定期的にパソコン教室でお伺いしてるお客様、パソコン教室が終ったあとに･･･インク（黒）を交換したが、残量表示が変わらず、「インク無し」の状態になっている。印刷自体は問題なく行える･･･とお話しがありました。 お客様のプリンタ（複合機）は、EW-M752T…

以前お伺いしたお客様から･･･パソコンを新しくしたのでメールの設定をして欲しいとご依頼がありました。 お伺いすると･･･今まで使っていたパソコンのメールアカウント（独自ドメイン）を、新しいパソコンでも受信できるように設定してください、とのことでし…

以前お伺いしていたお客様から･･･Teamsで会議に参加することになった。今まではオンライン会議はスマホで対応していたが、今回は画面の大きいパソコンで利用したい。パソコンにはカメラ機能が無いようなので、用意してTeamsの当日に会議前に設置して使える様…

時々お伺いしていお客様から･･･仕事で使っているデスクトップパソコンの電源が入らなくなった。至急調べて欲しいと連絡がありました。 パソコンは、3年ほど前に購入したショップブランドのパソコンです。ネットで調べて、大元のコンセントを抜いて暫くしてか…

2年ほど前に、ノートパソコンのHDD→SSD換装を行った企業様から･･･相手から添付ファイルをメールで送ってもらったら、「サーバーの空きが無い、云々」のメッセージが返送されてメールが送れないと連絡があった。どうしたらよいか？と電話がありました。 メー…

時々お伺いしている団体様から･･･ノートパソコンの代行購入と設定のご依頼がありました。 事前にご希望の仕様をお伺いすると･･･ 液晶パネル13.3インチ、CPU･･･i7、ディスクはSSD、メモリー16GB、Windows11、日本メーカー、光学ドライブ不問といった内容でし…

昨日のブログでは、WindowsXPが起動しない、という記事を書きましたが･･･きょうは、Windows10が起動しないというお話です。 パソコンは、Inspiron5520 i5-3210M @2.50GHz、メモリ4GB、500GBHDDと言うスペックで、Windows7→Windows10へのアップグレード済です…

先日、こちらのブログで「XPパソコンの使い道」云々という記事を書きましたが･･･XP（デスクトップPC)が起動しない、とご連絡がありました。 実は、このお客様は6年前に、デスクトップPCが電源が入らなくなったということで、事務所へパソコンも持って来たこ…