2018-10-01から1ヶ月間の記事一覧
知り合いの方から･･･この前、パワーポイントを使ってプレゼンテーションを行おうとしたが、自分のパソコンと、用意されたプロジェクターのコネクタ形状が異なっていて、つながらなかった。今後、どうしたらよいか･･･とご相談がありました。 最近は、パワーポ…
スマホの設定は、基本的には行っていないのですが･･･いつも訪問しているお客様からiPhoneを新しくしたので、移行して欲しい･･･とご依頼がありました。 新旧両方のiPhoneが手元にあるとのことでしたので、iTunesを使って、バックアップ→復元を行えば良さそう…
インターネットにつながらなくなった･･･ということでお伺いしたお客様。 Wifi接続で、無線ルーターにはつながっているのですが、サイト閲覧できません。 ネット環境は、NTTのゲートウェイの後ろに、無線ルーターがつながっており、ノートパソコンと複合機がW…
最近は、ご依頼もほとんどなくなったのですが･･･TX90の電源ユニットの修理のご依頼がありました。 電源が入らなくなり、ずっと放置していたTX90だそうですが、こちらのブログをご覧になり、電源ユニットを取り外して内部を確認したところ、電解コンデンサー…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･Windows7のノートパソコンが起動しなくなった。大事なデータは、バックアップを取ってあるが、もしデータを取り出せるなら取り出したい･･･とのことで、お伺いしました。 まず状況の確認です。 電源を入れると･･･Wi…
ご近所さんから･･･ヘンな画面が表示され、閉じてもすぐまた表示されてしまう。見て欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 Windows7のノートパソコンなのですが、「Windowsセキュリテイシステムが破損しています」「あなたは、Windowsドライバを更新してい…
以前サポートさせていただいた企業様から･･･パソコンが起動しなくなったので調べてほしい･･･とのご依頼がありお伺いしました。 いつも伺っている事務所ではなくて、工場のほうへ行くように言われ、車で数分の工場へ行きました。 こちらのパソコンです･･･と言…
2018年10月17日の午後6時ごろから午後10時くらいまで、どらともネットレンタルサーバーに接続しずらい状態でした。 ユーザーの皆様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。 つい先日も、障害が発生したばかりなので、何か…
パソコンを起動すると･･･「ハードディスクのデータをバックアップしてメーカーに連絡してください、云々」のメッセージが表示されるようになった。ハードディスクの入れ替えをお願いしたい･･･とご依頼がありました。 ハードディスクの型番がToshibaのMK6476G…
ご近所さんから･･･Wordの文章を作成して、印刷したが、画面と印刷結果が異なる。急いでいるので見て欲しい。･･･ということでしたので、お伺いしました。 問題の文章はWordで、A4用紙1枚に6個くらいの表が入っていました。パソコンの画面上では問題なくそれら…
時々、事務所へパソコンサポートでいらっしゃるご近所さんから、電話がありました。 ･･･ネットを見ていたら、突然「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という画面が表示されて、「ファイルは190秒で削除されます」とカウントダウンしている。下…
サポートのご依頼で･･･インターネットにつながらなくなった。これからパソコンを持っていくので見て欲しい･･･ということがあります。 インターネットが表示されない（つながらない）場合、まず大きく分けてパソコン単体の問題の時と、インターネット回線の問…
ノートパソコンが起動しなくなった･･･とのことで事務所へパソコンをお持ちいただきました。 パソコンはDynabook T552/58HWです。 とりあえず、電源ボタンを押してみると･･･電源が入りますが、メーカーロゴもBIOSなども全く表示されません。 プロードライザは…
ノートパソコンの持ち込み修理依頼がありました。 いろいろ調査して、マザーボードの故障と判断しました。なるべく安く修理したいとのことでしたので、オークションで動作する中古同機種を探しましたが、動作品だと最終落札価格が2万円を超えてしまい予算オ…
定期的にパソコン教室でお伺いしているお客様から･･･iPhoneのバックアップを取って欲しいと話がありました。 iPhoneのバックアップは、パソコンにiTunesをインストールして行います。 とりあえず、iTunesでiPhoneのバックアップを取りました。 お客さま「パ…
先日、Windows10の最新バージョン（October 2018 Update バージョン1809）が提供開始されたと紹介しましたが･･･なんと重大問題が発生し、Microsoftが配信を中止したというニュースがありました。 詳しくは、こちら 記事によると･･･October 2018 Update バー…
2018年10月6日（土）午前３時３０分ごろから午後１２時３０分ごろまで、どらともネットレンタルサーバーにアクセスできない状態となっていました。 レンタルサーバーをご利用の皆様には、長時間にわたり大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。 …
企業様から･･･使っていたノートパソコンが、おかしくなったので、これから新しいパソコンを買ってくるので、明日時間がある時に、設定やデータ移行を行って欲しい･･･とご依頼がありました。 念のため･･･どうおかしくなったのか確認したら･･･起動して5分くら…
以前、複合機の設定をさせていただいたお客様から･･･紙を給紙しなくなった･･･と電話がありました。状況をお聞きすると･･･パソコンからの印刷だけでなく、コピーでも給紙しないとのことでした。そうするとパソコン絡みではなくて、複合機単体の問題になります…
時々お伺いするお客様･･･バイナリーオプションなどを初めて、いろいろソフトを入れて欲しいとご依頼があります。 その際に･･･このパソコンもう少し速くなりませんか？とご質問がありました。 中古で購入したというデスクトップパソコンで、OSはWindows10なの…
プリンター（複合機）が壊れてしまったので、新しく購入したが、一台のパソコンは印刷できるが、もう一台のパソコンから印刷できない･･･ということでお伺いしました。 確認すると･･･印刷できるというのは、Windows10のノートパソコンでした。USBケーブルでつ…
