Wifiを使えるようにして欲しいとご依頼がありました。 お電話で現状の環境を確認すると・・・すでに有線LANでは、デスクトップパソコンがつながっており、スマホをWifiで使えるようにしたいとのことでした。 無線ルーターをこちらで用意してお伺いしました。…

かなり以前にパソコン教室でお伺いしたお客様から・・・「ヤフオクを始めたいので教えてほしい」とご依頼がありました。 話をお聞きしていると・・・出品したいような感じです。いろいろ手続きが必要なことをお伝えして、お伺いしました。 まず、詳細の確認…

先日・・・自分のパソコンのメール宛にメールを送ったが届かない・・・調べて欲しいとのことでお伺いしました。 詳細をお伺いすると・・・スマホから、パソコンのメール宛にメールを送っても、パソコンに届かない・・・とのことでした。 スマホの受信トレイ…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・Vaio VGC-M31B/WのWindows7化ということで、事務所へパソコンを持ってきてくださいました。 15.4インチ液晶の一体型パソコンで、OSはWindowsXP、CPUはCeleron 2.7GHz、メモリ256MB、HDD160GBというスペックです…

たまたまだと思うのですが、以前サポートさせていただいた二人のお客様から・・・無線LANにつながらなくなった・・・という連絡があり、どちらも電話の対応で解決できたのでメモしておきます。 最初は・・・突然Wifiにつながらなくなった・・・とのことでし…

３月の１０日くらいから発生していた、Windows10への強制？アップグレード・・・ここ数日ちょっと落ち着いたのかな？と思っていたら、またご依頼が２件ありました。 元々のOSはWindows8.1で、一太郎を使用していたら・・・突然Windows10へのアップグレードが…

日本列島の各地で、桜の開花のニュースが流れ、もう少しで春本番ですね・・・ でも・・・どらともは、別の事象で春を感じます。 それは・・・毎年この時期になると、自治会の会計報告や名簿などの作成のご依頼が増えてくることです。 おそらく３月末が年度の…

どらともでは、引き取り修理の場合、パソコンなどを送付していただき、修理完了後にお客様に修理金額と、お振込み口座のご案内を行い、入金確認後にご返却発送しておりました。 しかし、銀行へ行く時間が取れない、銀行休業日をはさんでしまうと入金確認が遅…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・インターネットを開くと、変なメッセージが表示されるので調べて欲しいということでお伺いしました。 パソコンは、Windows8.1で、ブラウザはIE（InternetExplorer）をお使いでした。 IEを起動すると・・・トッ…

最近はご依頼が減ってきたのですが、DynabookのVista機のＡＣアダプター使用時に再起動を繰り返すというパソコンの修理依頼がありました。 このトラブルの特徴は、バッテリーだけで起動したときは問題なく動作するのですが、ＡＣアダプターを接続すると、再…

引っ越ししたので、ネット接続を行ってほしいとご連絡があり、お伺いしました。 PPPoE接続でしたので、プロバイダーからの接続IDと接続パスワードをルータ側に設定すれば完了です。 お客様から情報の書かれた書類を受け取り、IDとパスワードを入力しました・…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・パソコンの起動や終了時に今までと違った音がする、何か変なソフトが入ったかもしれないので調べて欲しいと、事務所へパソコンをお持ちいただきました。 実際に音を確認してみましよう・・・ということで、…

先週末あたりから、発生しているWindows10への強制？アップグレード・・・本日も２件対応してきました。 今までわかったのは、OSはWindows7、Windows8.1のどちらでも起きており、現象が発生しないパソコンは勝手にアップグレードしないみたいです。 なんらか…

相変わらず、Windows10への強制？アップグレードが続いているようで、昨日も３件のヘルプがありました。 ただ少し興味深いのは・・・３件のうち、２件はWindows8.1からのアップグレードのお客様で、どちらもWindows10で使うと判断されました。ブラウザのEdge…

昨日あたりからの、Windows10への強制？アップグレード・・・まだまだ続いているようです。 そんな中、元のWindows7へ戻したが、言語バーが表示されなくなってしまい、日本語入力ができない・・・というご依頼が、本日だけで２件ありました。 Windows7で言語…

今朝から・・・「パソコンを起動したら、Windows10へのアップグレードのカウントダウンの画面が表示されて、強制的にWindows10へのアップグレードが始まった」という連絡が、4件立て続けにありました。 2月にWindows10のアップグレードが、“推奨される更新”…

こちらのブログをご覧になって・・・TX90L/Dの電源が入らなくなり、電源ユニットAPI4PC50を送付いただきました。 この機種は、OSはXPなのですが、モニターが32インチと大きいのでモニターやアダプタをつけてテレビとして使用しているかたもいらっしゃるよう…

回線契約の料金未払いで、インターネットにつながらなくなり、料金を支払ったがネットにつながらない。回線会社に確認したら、料金支払いが確認でき使用できる状態だといわれた・・・とのことで、調査のご依頼がありました。 通常は、料金未払いで利用できな…

以前お伺いした企業様から・・・今ＸＰで使っているパソコンのＯＳをWindows7かWindows8.1かWindows10にできますか？・・・とお問い合わせがありました。 元々Windows7のパソコンをダウングレードでＸＰを選択して使用していたので、Windows7のインストール…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・日本語の入力ができなくなった・・・とご連絡がありました。 よくあるのは、日本語入力はできるのに、「かな入力」と「ローマ字入力」が切り替わってしまって日本語入力ができないと勘違いしてしまう場合です。…

NF/G40の画面が映らなくなったということで、修理のご依頼がありました。 NF/G40の画面映らずという現象は、結構発生していて、その原因はマザーボード上のグラフィックチップの半田剥がれによるものです。 これを修理するとなると、グラフィックチップをリ…