以前Zoomの設定を行ったご近所さんから･･･Zoomに入れなくなった、とご連絡がありお伺いしました。 お伺いすると･･･ネットにつながっていませんでした。Wifi接続されていません。 まずパソコンを再起動･･･無事にネット接続できて、Zoomも使えました。 無線ル…

Windows8.1のデスクトップパソコンをWindows10にアップグレードしたいが、アップグレード可能か見て欲しいとご依頼があり、事務所へパソコンを持って来てくださいました。 いわゆる、ミニタワータイプのデスクトップパソコンで、CPUやメモリーなどは全く問題…

時々お伺いしているお客様から･･･サブで使っているノートパソコンのWindows Updateがあったので、実行したところ、画面が真っ黒になってしまった･･･と連絡がありました。 UpdateがうまくいかずにWindowsが起動できなくなったしまったのでしょうか？ 電源を入…

3年ほど前に新規ノートパソコンの設定を行ったお客様から･･･パソコンの液晶パネルを踏んでしまい、画面が映らなくなった。新しいパソコンを買ってきたので、また設定を行って欲しいとご依頼がありました。 お伺いしました。 新しいパソコンは、CPUがCeleron…

5年程前に、Windows8.1のデスクトップパソコン（ミニタワー）を納めさせていただいたお客様から･･･Windows8.1→Windows10へのアップグレード、メモリー4GB→8GBへの増設、SSDへの換装のご依頼がありました。 メモリ増設、SSDへの換装は、お客様がパソコンのス…

以前ノートパソコンのHDD→SSD換装を行ったお客様から･･･Windows Updateを行って、そのままにしておいて、翌日パソコンを操作しようとしたら、キーボードを全く受け付けない。マウスは動作する。仕事で使っているパソコンなので、急いで確認して欲しい･･･と連…

ブレーカーが飛んでしまい、復旧後Wifiでインターネットにつながらなくなった。パソコン2台、スマホどれもつながらない。有線LANではインターネットにつながる･･･というご依頼がありました。 ブレーカー復旧後は、モデムやルーターなどのネットワーク機器が…

今回は、サポートねたではなくて、どらとものお話しです。 メインで使っているパソコンは、2画面（デュアルモニター）で使用しています。 メーカーが違いますが、20ｲﾝﾁの液晶モニタを2つ並べて、一つはメールを常時表示させていて、メインのモニターで作業を…

先日、こちらのブログでCOCOA（ココア）のアンドロイド版の不具合について記載しましたが･･･ 「iOSでも通知が届かない、アプリが初期化されてしまう」などの情報があり、不具合が確認できたそうです。 アンドロイド版の改修については、今月中旬には公表され…

Facebookを始めたいということで、時々パソコン教室でいらっしゃるお客様。 とりあえず、新規登録をしないといけません。 まず携帯電話（ガラケー）の番号を入力して、確認コードをSMS（ショートメール）で送ってもらうようにしました。 しかし、いつまでた…

時々お邪魔しているお客様から･･･インターネットを開いたら、いつもと違う画面が表示される。ウィルスかもしれないので調べて欲しい･･･とご連絡がありました。 パソコンは、元はWindows7をWindows10にアップグレードしたノートパソコンです。 IEを立ち上げて…

以前、パソコン教室で事務所へいらっしゃったお客様から･･･Excelで図面を書くことはできますか？と問い合わせがありました。 詳細をお聞きすると･･･ お仕事で図面を書くことがあり、現状は手書きで製図して図面を作成しており、それを郵送やFAXで相手先に送…

昨年の6月に代行購入して、設置・設定を行ったノートパソコン（Inspiron15 3593）の電源が入らなくなったと電話がありました。 電話いただいたのが、午前中で他のお客様のところでサポート作業を行っていたのですが、急いでいるとのことで午後一番に事務所へ…

今回は、サポートねたではないのですが･･･。 ちょっと前に、COCOA（新型コロナウィルスの陽性者との接触を知らせるアプリ）のアンドロイド版が、昨年9月以降不具合のため、陽性者との接触があっても通知が来ない状態だったと報道がありました。 どらともも、…

以前お伺いしたお客様から･･･中古のノートパソコンを購入したが、動作が遅い。起動に６～７分かかる。なんとか速く動作するようにできないか･･･とご連絡がありました。 中古のパソコンということで、なんらかの障害があって動作が遅い場合もありますし、古い…

新しくディスプレィを購入して接続したが、うまく映らない･･･とのことでお伺いしました。 お仕事で使っているディスプレィの置き換えという事で、お急ぎのようでした。 お伺いしました。 新しいディスプレイというのは、34インチ(21:9)のワイドモニターで、P…

時々お伺いしているお客様から･･･ネットバンキングで振り込みをしようとしたら、いつもの画面が出てこない･･･と電話がありました。 お仕事関連の振り込みで急いでいるということで、お伺いしました。 画面を拝見すると･･･既定の回数以上間違ったパスワードが…

最近はZoomでのオンラインミーティングも多くなってきました。 どらともも、時々ボランティアのオンライミーティングホストをすることがあるのですが、無料版のZoomです。 無料版と有料版（Pro版）の大きな違いは、接続時間です。 無料版でも1対1、つまり二…

ノートパソコンのWindows10へのアップグレードのご依頼がありました。 今回はAH45/RというWIndows8.1の機種でしたので、Windows10へのアップグレードは問題ないと思われました。 スペック的には Windows8.1(64ビット）、i3-4010U 1.70GHz、メモリー4GB、HDD …