今年も今日のみとなりました。 今年一年を振り返ってみます。 １月･･･Windows7のサポート終了が１月14日でした。その前後は、Windows7→Windows10へのアップグレードのご依頼が多くありました。またハードディスク（HDD）が寿命的に厳しくなってきているパソ…

2020年12月30日（水）から2021年1月4日（月）まで 年末年始のお休みをいただきます。 お休み中は、大変ご迷惑をおかけしますが、 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

どらともは、きょうで仕事納めです。 そんな年末もさしせまった時に･･･印刷ができない、との連絡がありました。 業務用の印刷機（複合機）をオークションで落札したそうで、半年くらい前にどらともが設定しました。 最初は、パソコンと印刷機の接続（Wifi）…

以前、中古のWindows10のノートパソコンを設定させていただいたお客様から連絡がありました。 年賀状の宛名印刷をしようとして、一年ぶりにノートパソコンの電源を入れたが電源が入らない･･･とのことでした。 てっきりWindows10のパソコンのことかと思って話…

年賀状を印刷しようとしたら、印刷できない･･･というご依頼が、この時期大変多くなっています。 実際、一年振りに印刷するお客様もいて･･･インクヘッドの目詰まり、プリンターの未接続、インク切れ等、その原因はいろいろです。 今回お伺いしたお客様も、一…

前回は、無線ルーターのDIAGランプが点きっぱなしで、故障のような現象だったのが･･･接続されているケーブル類を全部外して、無線ルーター単独で電源を入れたら正常に起動して、それ以降問題なくネット接続できているという事例をこのブログで紹介しました。…

3年くらい前に、無線ルーターの設置作業を行ったお客様から･･･インターネットにつながらなくなった、とご連絡がありました。 事前のお話しでは、無線ルーターのDIAGランプが点いたままとのことで、無線ルーターの故障も考えられました。 お伺いしました。 ネ…

NASを設置しているお客様には、基本的にはUPS（無停電原電装置）も設置して、停電や瞬停などが発生しても、NASが突然電源が落ちないようにしています。 モデムやルーターなどのネットワーク機器も念のためにUPSへ接続します。 先日、UPSを設置してるお客様か…

最近はZoomを使うユーザーも増えてきて、インストールや設定のご依頼もあります。 設定の際に、カメラの左右が反転して映る場合があります。 例えば 相手に書類を見せようとすると、鏡文字になってしまいます。 文字でなくても、自分が左手を上げると、画面…

複合機（TS6330)の設定作業でお伺いしました。 今までも複合機はあったのですが、古くなったことと、スマホからも印刷したいとのことで、新しい複合機（Wifi対応）にしたそうです。 以前このブログでも書きましたが･･･在宅ワークが増えてきたせいか、プリン…

ご近所さんから、電話がありました･･･一年振りに年賀状の印刷をしようとして、パソコンの電源を入れたが、全く操作ができない･･･とのこと。 電源は入り、マウスカーソルは動くものの、デスクトップのショートカットアイコンからアプリを起動できないそうです…

こちらのブログでもよく･･･動作の遅いパソコンのHDD(ハードディスク）をSSD（半導体ディスク）に換装することで、動作が速くなったという記事を書いています。 SSDのメリットは、 ・処理が速いので、システム起動やソフトの起動が速くなる。 ・可動部がない…

先日もこのブログで書きましたがDynabookのTシリーズで、動作が遅いという現象･･･今回はT55/Cという機種でした。 電源を入れてみると･･･メーカーロゴの表示の後、真っ黒な画面が数分間続きます。そしてやっとデスクトップ画面が表示されて、アプリを起動しよ…

よく電話で･･･今使っているインターネットの利用料金が安くなりますといって、プロバーダーや回線会社変更のお勧めがきます。 どらとものところにも、時々かかってくるのですが･･･電話じゃよくわからないので、参考書類を送って欲しいというと･･･今電話だけ…

初めてのお客様から･･･DVDやCDが読めなくなったので、修理できるか問い合わせがありました。 このような場合、光学ドライブの故障なのか、アプリや設定の問題なのかの判断が必要です。 また光学ドライブの故障の場合、使用しているドライブのタイプの確認も…

今回は、どらともの持ち運びノートパソコンのお話しです。 サポートでお伺いした先でちょっとパソコンを使う際に持ち運んでいるのがideapad310Sです。 11.6インチの液晶で小型なので気にって使っていたのですが･･･ 元々ディスクはSSD128GBの仕様でした。やは…

2か月ほど前に、メール受信ができなくなったというお客様のサポートで･･･受信できなかったのは、メールのセキュリティ向上のためのポートやサーバの設定を変更していないのが原因でした。その際に、メールソフトをWindows Liveメールでしたので、Microsoftの…

買って一年くらいのノートパソコンの起動や動作が遅いので見て欲しいとパソコンを事務所へ持って来てくださいました。 パソコンはDynabook T65/Hです。 スペック的には Core i7-8550U、メモリ4GB、HDD 1TB、Windows10(64ビット）です。 メーカーに問い合わせ…

ちょっと前に、マイナンバーカードの電子証明書の更新の案内が来ていて、きょう更新に行ってきました。 近くの支所へ行きました。 「マイナンバーの電子証明書の更新に来ました」と告げると･･･部屋へ案内され机に座りました。 申請の書類を書きました･･･がそ…

そろそろ年賀状作成・印刷の時期になってきました。 年賀状作成や印刷のお手伝いの他に･･･印刷できないというトラブルのご依頼も増えてきます。 普段印刷しないかたは、本当に年賀状の時だけプリンターを使うという場合もあり、いざ印刷しようとしたらインク…

Windows10が出始めたころに、VistaからWindows10へのアップグレードのご依頼を数件、お引受けしたことがあったのですが･･･ここにきて、VistaからWindows10へのアップグレードのご依頼がありました。 電話では、Windows10へアップグレードできるかは、実際に…

以前お伺いしたお客様から･･･トップページのYahooを開けると、ニュース一覧は表示されるが、その下の「おすすめ記事」が表示されなくなった･･･とお電話がありました。 IE（Internet Explorer）だったら、過去にそんな事例があったのですが、今回はEdgeでその…

空き容量が厳しくなってきた･･･といっても、パソコンのお話しではありません。 どらとものスマホの話しです。 仕事柄･･･パソコンには、いろいろこだわりがあるのですが、その反動からか？スマホは、使えればよい･･･という感じでした。 今使っているのはiPhon…

7年くらい前にサポートさせていただいたお客様から･･･Windows7→Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 Windows7のノートパソコン2台あり、久しぶりに電源を入れたら、いろいろなメッセージが表示されて不安になってご連絡をくださったそうです…

先日こんな電話がありました。 「そちらは、パソコンの修理はやっていますか？」 どらとも「故障の内容にもよりますが･･･。どんな現象ですか？」 「インターネット（Yahoo）が表示されなくなった」 どらとも「Yahoo以外のサイトは表示されますか？」 「わか…

最近はまた新型コロナの新規陽性者が増えてきましたね。 岐阜でも増えてきています。 それが原因かどうかはわかりませんが･･･Zoomのインストール、使い方の説明のご依頼が2件続けてありました。 緊急事態宣言が出された時は、オンライン会議が広まり、Webカ…

だいぶ前にWindows10のメジャーアップデート（2004版）が、リリースされて･･･「お使いのデバイスへの提供準備が整うと、このページに更新プログラムが表示されます」･･･というメッセージがWindowsUpdateの画面でずっと表示されていました。 きょうパソコンを…

定期的にお伺いしているお客様から･･･顕微鏡動画の取り込みに使っているデスクトップパソコンが起動しなくなった･･･と連絡がありお伺いしました。 パソコンはInspiron 580sです。OSはWindows7で、いわゆるスリムデスクトップです。 使っていたら、突然電源が…

ファイルをダウンロードしようとしたら、失敗するので･･･保存先の「ダウンロード」フォルダーを開こうとしたら、「見つかりません、云々」と表示されてしまうとご相談がありました。「再起動」してみても全く状況は変わらなかったそうです。 事務所へパソコ…

今回は･･･ちょうど一年前にどらともが購入したプリンターG5030のお話しです。 G5030は大容量インクGIGATANKを使用するプリンターなのですが、今までのインクジェットプリンターだとインクの消費が速く、頻繁にインクカートリッジを交換しないといけませんで…