最近のノートパソコンでは、購入時にマウスが付属されていない機種もあります。 そのような機種の場合は、マウスを別に用意する必要があります。 以前（２年程前）Bluetoothのマウスを用意させていただいたお客様から･･･マウスの電池がなくなったようだが、…

先日、無線ルーターを新しくしたので、設定作業を行ったお客様･･･インターネット閲覧の確認で、「あまり速くなっていない」とのコメントがありました。 お店では、「これは867Mbps+300Mbpsなので、インターネットが速くなります」と言われ購入したそうです。…

どらともの所属しているボランティアのメール宛に･･･差出人がAppleで、件名が「セキュリティアラート」というメールが来ました。 以前も似たような内容のメールが送られてきましたが、ボランティアではAppleのアカウントは作成していないので、おかしな話で…

一ケ月くらい前から、インターネット（Wifi）につながらなくなったというお客様のご依頼でお伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･Wifiにつながらなくなって、回線業者（ケーブル）へ連絡したら、回線の状況は問題ないとのことでした。ケーブルモデムに直接L…

時々サポートさせていただいているお客様から･･･突然パソコンの画面が映らなくなった･･･とご連絡がありました。 デスクトップパソコンにモニターをつないで使用しているのですが、どちらも電源は入っているとのことでした。 とりあえず、お伺いしました。パ…

（無料）ブログといっても、いろいろあります。 ホームページの管理をさせていただいているお客様から･･･今使っているブログと別にもう一つブログを立ち上げたいとお話がありました。 今のブログではダメなのですか？･･･とお聞きすると･･･今のブログも残して…

3年ほど前にWindows8.1ノートパソコンの設定作業を行ったお客様から･･･今朝、何かアップデートを行ってから、インターネットの「お気に入り」がなくなった。今まで登録したサイトをいちいち調べるのは大変なので、なんとかならないか･･･とお問い合わせがあり…

･･･言語バーが表示されなくなった･･･ 時々お伺いするお客様で･･･Window10（Windows8.1アップグレード）のデスクトップパソコンをお使いで、デフォルトだとツールバーに「言語バー」が表示されておらず不便だということで、「言語バー」をツールバーに表示す…

時々お伺いしているご近所様から･･･パソコン宛にメールを送ってもらったが、届かない･･･ということでお伺いしました。 めったにインターネット閲覧やメールは、しないということで、まだVistaのパソコンです。 詳細をお聞きすると･･･ 以前メールをやり取りし…

光回線の工事が終わり、工事のかたから･･･後は書類を見て設定してください。簡単です。･･･と言われて設定してみたがインターネットにつながらないので、設定してほしい･･･ご依頼がありお伺いしました。 お店で（無線）ルーターを購入する場合や、インターネ…

富士通の３２インチ液晶一体型パソコンTX70、TX90では、電源が全く入らない・画面が真っ黒のまま（電源は入る）という現象の場合･･･そのほとんどは、使用している電源ユニット内の電解コンデンサーの故障（頭部膨張、頭部液漏れ）が原因でした。その場合は、…

時々サポートでお伺いしているお客様･･･メールの設定でお伺いし、作業が終了した後に、「こちらのパソコンも見てもらえますか」と言われました。 内容は･･･２週間くらい前から、NHKオンデマンドが再生できない･･･そうです。結構NHKオンデマンドは、番組を見…

先日･･･時々事務所へいらっしゃるご近所さんから･･･「Office365サービス」の更新案内が来たが、更新した方がよいのか？･･･とお問い合わせがありました。 そもそも「Office365サービス」って何かというと･･･ 最近のMicrosoft Office付きのパソコンでは、Offic…

先日、Windows10のアップグレードの表示が出て実行したら、２～３時間かかりアップグレードできたが、それ以降インターネットにつながらなくなった･･･ということでお伺いしました。 パソコンは、元はWindows8.1をWindows10へアップグレードしたノートパソコ…

以前NASを設置させていただいた事務所様から･･･昨日からインターネットにつながらない･･･と連絡がありました。 昨日夕方から岐阜では雷が鳴っていて、その影響かもしれないとうことでした。 ７台あるすべてのパソコンがインターネットにつながらない状態だと…

ノートパソコンの動作が遅いので調べて欲しいということで、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 元々Windows8.1のパソコンをWindows10へアップグレードしたそうです。 とりあえず電源を入れてみました。速くはないですが･･･暫くするとデスクトップ画…

最近はWindows10のパソコンのメール設定を行う機会も増えてきました。 その場合に、どのメールソフトを使用するかが悩みどころです。以前は、Windows Liveメールをお奨めしていたのですが、すでにサポートが終了しており、Microsoftのサイトからダウンロード…

また、ボランティアのメール宛に、フィッシングメールが来ました。 件名が「このメッセージは緊急であなた宛です」となっていて、差出人は「Visa Japan」です。 ボランティアでは、Visaだけでなく、クレジットカードは持っていないので、こんなメールが送ら…

先月の初めにも似たようなメールがあったのですが･･･ どらともがボランティアで活動している団体のメールアドレス宛に･･･「アラート:あなたのアカウントは閉鎖されます。」という件名のメールがAppleの差出人から来ました。 そもそも、このメールアドレスでA…

新しくパソコンと複合機を買ったので設定して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 今までパソコンは使ったことがない･･･とのことでしたので、インターネット環境があるのか心配でしたが、スマホやゲーム機のためにWifi環境はあります･･･とのことでした。 …

先日、電話がかかってきて･･･「MOを読み取ることができますか？」とお問い合わせがありました。 MO（光磁気ディスク）は、1988年？からMOディスクやドライブが発売されました。まだフロッピーディスクが一般的だったころで、記録容量が大きい事（128MBから2.…