ご近所さんから･･･数日前からインターネットを見ようとすると、小さな画面にメッセージが表示されて、インターネットを見ることができない･･･ということで、お伺いしました。どんなメッセージか事前に確認したかったのですが･･･英語なのでわからないとのこと…

普段は、インターネットをWifi（無線）接続しているが、この前ノートパソコンを持ち出して、有線LANケーブルをつないでインターネットをしようとしたが、つながらなかったので、調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 ご自宅ではWifiでインターネットにつな…

ご近所さんから･･･パソコンが起動しなくなった･･･ということでお伺いしました。 パソコンはノートパソコン（Windows10←8.1アップグレード）でした。 とりあえず電源を入れると･･･自動修復が始まります･･･が「PCを修復できませんでした」で終ってしまいます。…

メールで写真を送ろうとしたが･･･エラーになって送れないので見て欲しいということでお伺いしました。 確認すると･･･プロバイダーはOCNで、写真は5枚あり1枚の写真の容量が6MBありました。そうすると、メール一通の添付ファイルのサイズが30MBくらいになって…

ネットショッピングを教えて欲しいというお客様･･･少額の小物を買いたいということで、ショッピングサイトで欲しいものを見つけ、ユーザー登録などを行ったそうですが･･･実際の買い方がよくわからないとのことでした。 ネットショッピングは、お店へ出かけな…

時々お伺いしている、お客様から･･･仕事用の住所録が全てなくなってしまった･･･とご連絡があり、お伺いしました。 住所録は「筆ぐるめ」で作成していそうです。 とりあえず、筆ぐるめを起動してみると･･･確かに住所録が一つもありません。お仕事用の住所録が…

こちらのブログでも、たびたび書いていますが･･･また、どらとものボランティアのメール宛にフィッシングメールが来ました。 件名は「アカウント情報検証を完成してください。」となっています。 差出人は「Apple」と記載されているのですが･･･内容は「amazon…

時々事務所へいらっしゃるお客様から･･･デスクトップパソコンでは、Print Screen(画面コピー）ができるのに、もう一台のノートパソコンでは、できないということで、ノートパソコンをお持ちくださいました。 Print Screen機能は、パソコンの画面をコピーして…

ご依頼のサポートが終了した後に･･･このソフトを動かすようにできませんか？とご質問がありました。 拝見してみると･･･ソフトと言うのはDraftBoard Ver2.0というソフトで、どうもCADソフトのようです。 元々XPのパソコンで使用していたそうですが、新しいパ…

PC-9821を使用している企業様から･･･使用しているPC-9821が3台とも、朝立ち上げると日付・時刻がリセットされてしまう･･･と連絡がありました。 実は、4年ほど前にも同様の現象になり、ボタン電池を交換したのですが、消耗してしまったようです。その際に、DA…

このブログでも、時々書いていますが･･･どらともでは、印刷機（複合機）本体のトラブルについては、対応していません。 先日も、以前パソコンのHDD故障に伴う交換作業をさせていただいたお客様から電話があり･･･印刷機のトナーを交換したら、トナーランプが…

3年程前にお伺いしたお客様から･･･パソコンをリカバリーしたら、Yahoo!JAPANが見えなくなってしまった。あとメールのパスワードがわからないのでメールの設定ができない･･･と電話がありました。 まずメールのパスワードについてですが、プロバイダーメールと…

中古のパソコンを購入して接続したが、液晶モニターに何も表示されない（No Signal）になってしまう･･･調べて欲しいとご依頼がありました。 中古のパソコンということで、パソコンのトラブルの可能性もありますが、液晶モニターの可能性も考えられるので、ど…

時々お伺いしているお客様から･･･自治会のUSBメモリ内のファイルを、パソコンに保存して印刷しようとしたが、印刷できない･･･と連絡がありお伺いしました。 パソコンはWindows7のデスクトップパソコンで、USB外付けWifiアダプタでネットにつながっています。…

インターネットサイトが表示されない、メールは問題なく受信できる･･･ということでお伺いしました。 確認してみると･･･確かにデフォルト表示のサイト（Yahoo!Japan）は、エラーで表示されません。メールは問題なくつながっています。 もしかしてと思い、お気…

ネットからダウンロードした申請書に数字が入力できない･･･ということでお伺いしました。 ファイルは、日本語（全角）は入力できるが、数字（金額）を入力することができないそうです。 デスクトップパソコンでしたので、テンキーのNumLockがオフになってい…

昨年10月のブログで･･･「Windowsセキュリティシステムが破損しています」という詐欺メッセージが表示され、「ファイルが〇〇秒で削除されます」とカウントダウンしているという記事を書きましたが、また最近この手の詐欺警告が増えてきているようで、昨日だ…

以前のブログにも書きましたが･･･Windows7のマイクロソフトのサポート終了まで1年を切りました。 そんな中、Windows7からWindows10へ乗り換えのご依頼が2件、続いてありました。どちらもパソコンが不調になったことによるご依頼です。 1件目は、デスクトップ…