2年ほど前に、SSDへの換装、Win8.1→10へのアップグレードを行ったお客様から･･･パソコンがおかしいから見て欲しい･･･と連絡がありました。 パソコンがおかしい･･･というご依頼は、よくあるのですが、もう少し具体的に内容をつかまないと、どらともで対応可能…

先日、こちらのブログで、液晶一体型のパソコンの専用機ボードの特定のキー入力ができなくなったので、同型番のキーボードを入手して交換したことを書きました。 今回のお話は、8年位前にどらともが納めたノートパソコン･･･途中でSSDへ換装、メモリー増設、W…

時々、お伺いするお客様から･･･このパソコンを使えるようにできませんか？･･･とご質問がありました。 ちょっと古そうなノートパソコンです。バッテリーが消耗しているので使えないとのこと。 ACアダプターはありますか？と尋ねると･･･パソコン本体のみ、との…

以前お伺いしたお客様から･･･今まで使っていたパソコンが壊れたので、パソコンを新しくしたがメールの設定ができない･･･とご連絡がありました。 とりあえずお伺いしました。 Windows10のノートパソコンです。 メールはOutlookを使っていたので、今回もOutloo…

1年くらい前にサポートでお伺いしたお客様から･･･入力できないキーがあるとのことでお伺いしました。 確認してみると、一つのキーだけなぜか入力できません。他のキーは問題なく入力できます。 液晶一体型パソコンで、キーボードとマウスはワイヤレス接続の…

時々お伺いしている飲食店様から･･･メールが受信できなくなった。メールでの注文もあるので、至急調べてほしい･･･と連絡がありました。 う～ん、メールの設定については、どらともがサポートさせていただく前に、すでに設定されており、ご使用になっていまし…

以前、サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンの動作がおかしい、パソコンが壊れたのかもしれないので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 どんなふうにおかしいのですか？と尋ねても、操作と異なる動きをして説明できない･･･とのことで、とりあ…

少し前に、こちらのブログでAZ35/Cの動作が遅いということで、メモリー増設、HDD→SSD換装の記事を載せました。 たまたまですが、別のお客様からAZ35/Cで動作が遅い、電源が時々落ちるということで、調査の依頼がありました。 動作が遅いのは、この機種に限っ…

10年くらい前に、サポートで来社されたお客様から連絡がありました。 ノートパソコンの電源が入らなくなったので調べて欲しい･･･とのことでした。 以前デスクトップパソコンの電源ユニットの電解コンデンサーの故障で、電源が入らない、すぐ落ちるという事象…

いつものようにパソコンを立ち上げて、メールを起動しメールチェックを行っていたら･･･ ２つのアカウント宛に「税務署からの【未払い税金のお知らせ】」というメールが来ていました。 内容は以下の通りです。 ＜ここから＞ e-Taxをご利用いただきありがとう…

以前サポートさせていただいたお客様から、Windows8.1→Windows10へのアップグレードのご依頼がありました。 時々このブログでも書いていますが、Windows8.1は来年2023年1月でマイクロソフトのサポートが終了してしまいます。一般的には、Windows8.1のパソコ…

ご近所さんから、ノートパソコンのバッテリーの持ちが悪くなったので交換と、内部の清掃のご依頼がありました。 ノートパソコンで、PanasonicのCX-AF2でした。 バッテリー交換や内部清掃の他にも、高速化対策でメモリー増設、SSD換装を検討したのですが、こ…

A4モノクロプリンターPX-K150を使っていたお客様から、印刷ができなくなってメーカーへ問い合わせたら、交換部品がないので別のプリンターへの買い替えを勧められた。 ネットで検索したら、新品の同機種が販売されていたので、どらともの方で入手して、設置…