ノートパソコンの画面が真っ黒のままで起動しないということで、初めてのお客様が事務所へパソコンを持って来てくださいました。 富士通のノートパソコンで、まだ新しい機種でした。 電源を入れてみると･･･電源ランプは点きます。一瞬ディスクアクセスランプ…

時々お伺いする会社様から･･･新しいパソコンに既存のメールアカウントを設定したが、メールが受信できたり入ってこなかったり、不安定なので調べて欲しいとご依頼がありました。今までメールの設定自体の作業は、こちらのお客様のところでは行ったことがない…

Yahooマップが表示されない･･･という現象が最近３件あり、いずれも下記対応で（暫定）対応できましたのでメモしておきます。 現象が発生したパソコンは、どれもWindows7→Windows10へアップグレードを行ったパソコンで、古い機種であることが共通です。 Yahoo…

時々お伺いする会社様から･･･インターネットが表示されなくなった。業務に影響あるのですぐに調べて欲しいとご依頼がありました。 他の人のパソコンは、問題なくインターネット閲覧ができているそうなので、そのパソコン固有の問題のようです。 お伺いしまし…

5年位前に･･･デスクトップパソコンの電源が全く入らなくなり、電源ユニットを交換したお客様から･･･画面に何も映らなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 お使いのパソコンは、Windows7をWindows10にアップデートしたもので、たぶん10年以上…

ご近所さんが、突然事務所へやってきて･･･一週間くらい前からメールが入ってこない（受信できない）ので、調べて欲しいとご依頼がありました。 お伺いしました。 パソコンを起動してメール（Outlook）を立ち上げようとしたら･･･その前に、パソコンがネットに…

どらともサポートでは、NAS（ネットワーク接続ディスク）を納める場合は、2ドライブ構成の機種で、さらに定時バックアップ用のUSB接続ディスクで構成します。ご要望があればUPS（無停電電源装置）も設置しています。 使用するNASは、IOデータのHDL2-AAXシリ…

時々お伺いするお客様から･･･バックアップのエラーが表示されて消えない、消してもすぐにまたエラー表示されてしまう･･･と連絡があり、確認のためお伺いしました。 元々、お客様のほうで、バックアップソフト「Bunbackup」を使用して、定時（お昼12時）にUSB…

今まで使っていたセキュリティソフトが「グレーアウト」して有効にならないので調べて欲しい･･･ということで事務所へノートパソコンをお持ちくださいました。 パソコンを立ち上げて暫くすると･･･「セキュリティソフトは期限切れ･･･云々」のメッセージが表示…

このブログでも記載していますが･･･ネットでいろいろなサイトを利用していると管理するアカウント名やパスワードがいろいろと増えてきてしまいますが、それらの管理はきちんとお願いします。 時々お伺いするお客様から･･･ネット銀行へログインできなくなった…

NAS（ネットワーク共有ディスク）の温度異常で、NASシステムがシャットダウンしたというログの通知が昨晩ありました。 ＊＊ログ内容＊＊ 2024/07/03 22:37:56 警告:温度・FAN:装置温度が異常です。装置の設置環境を見直してください。システムを強制終了しま…

たまにお伺いする会社様から･･･ノートパソコンが起動しなくなった、とご連絡がありお伺いしました。 普段はデスクトップパソコンを使用していて、ノートパソコンは見たことがなかったのですが、会計専用でノートパソコンを使用していたそうです。 会計用なの…

2年ほど前に、Wifiルーターを設置・設定させていただいたお客様から･･･インターネットにつながらなくなったので調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･インターネットにつながらなくなったので、Wifiルーターの不調と判断し、…