先日サポートでお伺いしたお客様のパソコン・・・きちんとした総合セキュリティソフトがインストールされているのに、「Windowsファイアウォール」が「有効」になっていました。 通常ファイアウォール機能を持っているセキュリティソフトをインストールする…

パソコンを新しく購入して、２台でインターネットにつなげるためにルーターも購入して設定しようとしたが、うまく繋がらないということで、ご依頼がありました。 詳細を確認すると・・・回線はコミュファ光で、ＸＰのパソコンに接続して使っていたが、無線LA…

今まで古いプリンターではラベル印刷ができていたのに、プリンターを新しくしたら、うまく印刷ができないというトラブルです。 ラベルは１枚に２列×６行の１２枚を印刷するのですが、新しいプリンターでは、最後の１行、２行が印刷されないことがあるそうで…

事務所では座ったまま、出張作業の時は車で移動ということで、日ごろから運動不足を感じていました。 しかし、急に何か運動をするというのも・・・難しくて ということで、朝１時間早く起きて、散歩することにしました。 きょうで１０日目になり、なんとか続…

以前お伺いした学校で、みんなが共通で使っているパソコン・・・（かなり古いWin2000のパソコン）がいつ壊れるかわかないので、バックアップを取れるように設定して欲しいとご依頼がありお伺いしました。 バックアップ用には、USB接続のハードディスクを用意…

サポートで出張中に、時々お伺いしている企業様から電話がありました。 内容的には、インターネットに繋がらなくなったということでした。 どうも、全てのパソコンがインターネットに繋がらなくなっているようでした。 そうなると、個々のパソコンの問題では…

先日、サポートでお伺いしたお客様から「無線LANの方が速いのですか？」という質問がありました。 詳細をお聞きしてみると・・・「ローカルエリア接続の状態」で確認すると速度が100.0Mbpsで、「ワイヤレスネットワーク接続の状態」は速度が270.0Mbpsと表示…

知り合いから電話があり、パソコンの音が出なくなったということでした。 「ボリュームコントロール」のプロパティを調べてもらいましたが、「音量」は最大になっており、ミュートもチェックがついていません。 「デバイスマネージャ」の「サウンド、ビデオ…

インターネットにつながらないので、調べて欲しいということでお伺いしました。 状況をお聞きすると・・・今までWin98のパソコン１台をインターネットにつないでいたが、古くなったので処分し、新しいパソコン２台を購入。２台をネットにつなげるのであれば…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から、「新しいパソコンが無線LANにつながらないので調べて欲しい」とご連絡がありお伺いしました。 パソコンを買う時に店員に「無線LANにつなげるのは簡単か」と尋ねたところ・・・「すでに無線LANを使っているので…

以前、小学校のパソコン机の周りの配線整理を行いましたが、今回は夏休み中ということで、配線整理が残っていたもう一箇所の作業を行いました。 配線といっても、LANケーブル・電話線・電源ケーブルの３種類なのですが・・・これがいろいろ絡み合って大変な…

以前サポートでお伺いしたお客様から、部屋の配置替えでパソコンを移動したら、接続がわからないので、見て欲しいとご連絡がありお伺いしました。 このお客様は、ノートパソコンを使っているのですが、液晶が壊れてしまい表示されなくなってしまったので、外…

時々お伺いしているお客様から「印刷ができない」と電話がありました。 このお客様は、ちょっとあわて者？で、以前も電源が入らないとご連絡があった時は、ＯＡタップのスイッチが切れていたためだったり、画面が真っ暗のままというのは、ディスプレィケーブ…

以前メモリー増設でお伺いした知り合いの方から、「パソコンの動作がおかしい」とご連絡がありました。 どのようにおかしいのかお聞きしたところ・・・「エクセルを終了することができない」「ウィンドウズを終了できない」とのことでした。 エクセルが異常…

世間では、昨日16日までがお盆休みのところが多かったようですね。 道路もすいていました。 どらともサポートは、お盆休みなしで頑張り、きょうは月曜の定休日です。 サポートの仕事は、平日勤めていらっしゃる方に対応するためには、土日祝も営業する必要が…

みなさんは、メール作成の際に「署名ファイル」を利用していますか。 メールなどの最後に、送信者の情報「名前」「メールアドレス」などを書いておくのが親切なのですが、毎回これを書くのは大変です。 予めこれらの情報を「署名ファイル」として作成しおき…

パソコンが起動しなくなったので、見て欲しいということで事務所へ持ってきていただきました。 パソコンはVALUESTAR VT667J/3 Windows98SE Pentium3 667MHz メモリー128MB のデスクトップです。2000年発売の機種ですから、７～８年の使用となります。 さて、…

ご近所さんから、ノートパソコンの文字入力がおかしいとご連絡がありました。 ノートパソコンの場合は、気がつかないうちに「NumLock」機能をONにしてしまって、文字入力がおかしいと勘違いすることがあるのですが、その辺を確認しようとしましたが「よくわ…

先日、ＰＣサポートを行ったご近所さんのdynabook EX1/524CWE。正常になったのですが・・・搭載メモリー256MB、SP2、ウィルスバスター2009という構成で、起動までに10分近くかかっていました。 メモリー増設のご依頼があり、お伺いしました。 用意したのはア…

サポート作業が終わった後で、「このパソコン、直りますか？」とお話がありました。 状況をお聞きするとVAIO PCG-Z505（Win2000）で、だいぶ古い機種なのですが、全く電源が入らなくなったとのこと。大事なデータは特にないので、もし直るのだったら、直して…

先日、8月4日のブログに書きましたが、リカバリーを頼まれたFMV DESKPOWER LX50Lのリカバリーディスクとアプリケーションディスクが届きました。 富士通に申し込むと、速達で申込用紙が送付されてきて、必要事項を記載してFAXで送付しました。送付の２日後に…

先週は、いろいろ忙しくって・・・疲れがたまっていたのでしょうか。 朝起きたら、午前10時半でした。 きょうは仕事が休みだったので問題はないのですが、ちょっと寝すぎました。 夜、眠れなくなるんじゃないかと心配になるかもしれませんが・・・そんな心配…

以前お伺いしたお客様から、インターネットに繋がらなくなったので調べて欲しいとご連絡がありお伺いしました。 パソコンは３台あり、全て有線LANで繋がっているのですが、そのうちの１台がネットに繋がらなくなったそうです。 ・・・ということは、そのパソ…

時々パソコン教室でお伺いしているお客様から「一太郎でわからないところがあるので教えて欲しい」とご依頼がありました。 基本的に「一太郎」については、対応していないので、ご期待に沿えるかどうかわからないとお答えしましたが、「それでもかまわない」…

知り合いの方から、ノートパソコンが起動しなくなったとのことで、事務所へ持ってきてもらいました。 パソコンはDynabook EX1/524CWE 2004年1月発売のWinXPですが、メモリーが256MBなのが辛いです。 状況をお聞きすると・・・ウィルスバスターの更新か、ウィ…

とあるニュースで、フロッピーディスクドライブ（FDD)の終焉について書かれていました。 FDDを製造している大手メーカーが来年4月で生産を終了し、他の主要メーカーも生産撤退を検討しているようです。 フロッピーディスクドライブが、出回らなくなれば・・…

富士通FMV DESKPOWER LX50Lが起動しなくなったとのことでお伺いしました。 いろいろやってみましたが、ハードディスクの障害で、新しいハードディスクを用意してリカバリーを行うことにしました。 障害の発生したディスクからは、復旧ソフトで復旧できるファ…

以前お伺いしたお客様から、パソコンを新しくしてデータの移行を行ったが、開けないファイルがあるので調べて欲しいとのことでお伺いしました。 ＸＰパソコンからＶｉｓｔａパソコンに買い換えて、いろいろなデータを移したそうです。写真やＷｏｒｄファイル…

「プロバイダーを変更したら、Wordのクリップアートで検索しても画像が表示されない」ということで、お伺いしました。 基本的にプロバイダーを変えても・・・Wordのクリップアートでの検索結果は、変わらないと思うのですが？？？ 検索に「椿」を入れて実行…

会計ソフト「会計王PRO10」をインストールしたが、エラーが表示されて動作しないということで、お伺いしました。 「会計王」自体はインストールできているようなのですが、「MSDE」または「SQL.Server」を正しくインストールしてくださいというメッセージは…