音が出なくなったというデスクトップパソコン・・・お聞きすると、今年の初めくらいから音が出なくなったそうです。 まずパソコンを起動すると・・・「ＰＣＩバス」のドライバーをインストールするよう指示する画面が表示されます。この画面も以前からずっと…

新しくパソコンを買って、説明書を見ながら設定をしているが・・・説明書と画面が違っていて前に進めないとのことでお伺いしました。 Windows8のノートパソコンでした。 確認すると・・・説明書はパソコンの名称をつけるところで、スタート画面の絵になって…

先日、パソコン教室でお伺いしているお客様から・・・ネットのトップ画面をYahooにしているのだけれど、最近Yahooの画面がおかしくなったので見て欲しいとご依頼がありました。 Yahooの画面を開いていただくと・・・確かにちょっと違うような・・・というか…

引越し後、デスクトップパソコンのケーブルをつないでみたが、モニターに何も表示されないということで、お伺いしました。 引越しの輸送途中で、モニターかパソコンが壊れてしまった可能性もあるので、とりあえず液晶モニターを持ってお伺いしました。 いわ…

先週はいろいろバタバタして、忙しかったです。 そして・・・きょうは定休日でした・・・ので、自宅の個人パソコンを替えました もう多くの方がご存知のようにWindowsXPの延長サポートが来年4月に終了しますね。XPが発売されて10年以上になりますので、サポ…

朝、事務所へ向かう途中で、時々お伺いするお客様から・・・住所録の一覧が五十音順に並ばない・・・ということで見て欲しいとご依頼があり、立ち寄りました。 詳細をお聞きすると・・・年賀状作成ソフトで、住所録を管理しているが、一覧で五十音順に並ぶ住…

電源ユニットAPI4PC50の電解コンデンサーの故障による修理のご依頼も最近は、減ってきました。 やはりXPのサポートが来年4月で終了するということで・・・現時点で修理して使い続けるより、新しいパソコンに替えるかたが増えてきているのでしょうね。 今回の…

お仕事で使用しているホームページの更新の方法を教えて欲しいということで、お伺いしました。 事前にお聞きすると・・・今まではホームページ作成業者さんのほうで、ホームページを管理しており、修正内容などをメールなどで送って業者さんに修正してもらっ…

以前このブログに電源ユニットPC6034の電解コンデンサーの記事を載せました。 それをご覧になって、同様の現象（電源が入らない）、内部を確認したら電解コンデンサーの頭部膨張が確認できた・・・ということで、修理のご依頼がありました。 この電源ユニッ…

お仕事で使っているパソコンにウィルスが入ったようなので対応して欲しいとご依頼がありました。 すでにサポートのお客様の予定が入っていたので、終わってからお昼前にお伺いしました。 Windows7のノートパソコンで、起動すると・・・「System Care Antivir…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・カーナビを替えたら今まで使っていたＭＤに対応していなくて、ＣＤへコピーしたいので方法を教えて欲しいとのことでした。 ちょっと前なら、ラジカセでＣＤとＭＤがついていて、ＭＤ→ＣＤへのコピーができるような…

暫くパソコンを使っておらず、セキュリティソフトの使用期限が切れているので更新手続きをして欲しいということでお伺いしました。 いろいろ忙しくて１年ほどパソコンを使っていなかったそうです。１年ぶりに使ったらセキュリティソフト期限切れの案内が表示…

パソコンを起動してからネットにつながるまでに時間がかかということでお伺いしました。 お伺いして確認です。回線はケーブル回線で、ケーブルモデムに無線ルーターが繋がっています。 パソコンはノートパソコン２台で、どちらも無線でつないでいるそうです…

先日5月9日のブログにWindows8の改良版のことを記載しました。・・・先日、さらに詳細の発表がMicrosoftからありました。 正式名称は、Windows8.1となり、Windows8のアップデート版の位置づけで、Windows8ユーザーは、無償でバージョンアップできるそうです…

起動しないネタ３連続です。 先日は岐阜市内も日中の気温が３０℃を超えて暑い日でした。 パソコン教室を行っていたら、時々サポートさせていただいている企業様から、XPのデスクトップパソコンが起動しなくなったので見て欲しいとご連絡がありました。 パソ…

ノートパソコンを起動したら変なメッセージが表示されてしまいWindowsが起動しない・・・とのことでお伺いしました。・・・なんか最近起動せずネタが多いような？ まず、ノートパソコンの電源を入れてみると・・・うん？C－MOSバッテリーがなくて、「F1」キ…

ノートパソコンが全く起動しなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 ノートパソコンが起動しない原因もいろいろありますので、実機を見てみないとわかりません。 今回は、電源を入れると・・・「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できま…

新しくプリンター（複合機）を購入して、ドライバーをインストールしようとしたが２台のパソコンのうち１台がインストールできないということでお伺いしました。 パソコンは２台ともXPのノートパソコンでした。 インストールできないというパソコンを起動し…

５年ほど前から、XPのデスクトップパソコンをサポート（メモリー増設・HDD交換）させていただいたお客様から・・・新しくデスクトップパソコンを買い、販売店で初期設定をしてもらっており、きょう取りに行く。その時に、今まで使っていたパソコンを処分して…

昨日、MicrosoftからWindows8の改良版（コードネーム:Windows Blue）が年内にリリースされると発表がありました。 詳細についてはこれからの発表になるようですが、Windows8の使い勝手の改善をめざすようです。 ここからは、どらとも個人の意見です。 Window…

この前このブログでも書きましたが・・・プロバイダーからの月額版のセキュリティソフトを契約しているのに、実際にはインストールしておらず、利用料金（だいたい400円前後/月）だけを毎月支払っているという状態のお客様、今回もいらしゃいました。 元々は…

先日4月14日のブログにも記載しましたが・・・今回新規パソコン（Windows8）の設置・設定作業でまた同現象がありましたので、記録として残しておきます。 無線ルーターの設置・設定やセキュリティソフトの設定などなどを行い、メールの移行でWindowsLiveメー…

きょうは、定休日でした。昨年も行ったのですが、羽島市の竹鼻別院のふじを見に行きました。 昨年は４月３０日に行ったのですが、今年は１週間ほど遅かったので、葉の緑色が目立ちましたが、綺麗でした。 そして、そこで食べたみたらし団子・・・とっても軟…

先月、WindowsXPのサポートが来年の春で終了することがニュースで報道されましたが、それ以降・・・XPをお使いのお客様から新しいパソコン（Win8）を購入したので設置・設定して欲しいというご依頼が増えてきました。 今回のお客様は、元々初期のXP機（2003…

今までPDF変換ソフトをお試し版で使っていたが、お試し期間が過ぎてしまったので、何かPDFに変換する無料の良いソフトがないかということで、お伺いしました。 PDFに変換する無料ソフトとして「Cube PDF」や「PrimoPDF」などがあります。 しかし、Office2007…

パソコンが起動時にフリーズすることがあるということで、お伺いしました。 お伺いして起動してみると、正常に立ち上がってきました。ディスクの空きやメモリ容量は十分でした。 暫く様子をみていて、気になったのは・・・セキュリティ対策ソフトが見当たら…