2022-05-01から1ヶ月間の記事一覧
新規パソコンの設置・設定に伺いました。 以前サポートさせていただいたお客様で、今回新しくパソコンを購入したいということで、事前にお客様とお打合せをして、使用用途をお聞きして押さえておきたいスペックをお伝えしました。 大きい画面がよく、持ち運…
新規PCのWindows11（Home）の初期セットアップでは、インターネット接続とマイクロソフトアカウントの入力が必須のような感じになっています。 今までWindows11の初期セットアップをいろいろ行ってきましたが、途中でインターネット接続を求められ、画面に従…
4月、5月は新規パソコンの代行購入や設置設定作業が多くなる時期です。 新しくパソコンを、どらともが代行購入する際は、事前にお客様に主な使用用途、必要な機能・アプリ、予算などを確認してから、購入します。 しかしお客様のほうで新規購入されたパソコ…
時々お伺いしているお客様から･･･ネットスーパーを利用したいので、教えて欲しい･･･とご依頼がありました。 最近は、便利なネットスーパーを利用する方も増えてきましたね。 お伺いして･･･まずユーザー登録をしないといけません。 最初にユーザーIDを決めて…
時々サポートさせていただいているお店様から･･･プリンターが動かなくなった。･･･と連絡がありました。 何かメッセージが表示されていますか？と尋ねると･･･「廃インク吸収パッド、云々」というメッセージがプリンターに表示されています。･･･とのこと。 お…
営業時間も過ぎて、仕事も片付いたので、自宅へ帰る準備をしていたら、電話が鳴りました。 以前お伺いしたことのあるお客様で･･･マウスのカーソルが動くが、左クリックしても選択ができない、どうしたらよいか？･･･との問い合わせでした。 ノートパソコンで…
最近、･･･インターネットを開いたらこんなメッセージが表示されたがどうしたらよいか･･･と質問されることが多くなりました。 こんなメッセージです。 これは、このメッセージの説明の内容のとおりで･･･ Internet Explorer11は、ブラウザ（インターネットを見…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンが起動しなくなった。自動修復が行われるが失敗する。調べて欲しい。･･･ということで事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンは、Vostro3800 （Windows8→Windows10アップグレード）デスクトッ…
パソコンの動作が遅いということで、事務所へデスクトップパソコンをお持ちいただきました。 仕事で使用していて、金曜の夕方持ち込みで、月曜の朝には仕事で使用したいとの、特急作業のご依頼です。 パソコンは、FMVF52B1ｗ、液晶一体型のデスクトップパソ…
2013年にノートパソコンを納めたお客様･･･当時Windows8が出始めていたのですが、Windows7がよいということで、元はWin8の機種をダウングレード権付きのWindows7のモデルを購入しました。Officeは2010でした。 昨年、HDDのセクターエラー発生で動作が遅いとい…
2ヶ月ほど前に、パソコンにメールソフト（Thunderbird)をインストールして、会社のメールアカウント設定を行ったお客様から･･･会社のメールは、会社のサイトからWebメールでも受信できるが、そちらには沢山にメールが入ってくるのに、メールソフトの方には、…
時々お伺いするお客様から･･･ノートパソコンの動作が遅いので、速くなるようにして欲しい･･･とご依頼がありました。 パソコンは、ノートのPC-GN242FRABでスペックは、CPU Core i3-7100U、メモリ4GB、HDD 500GB、Windows10(64bit)です。 起動してみると･･･確…
新規パソコンの代行購入のご相談でお伺いしたお客様･･･必要な操作などを確認して、パソコンのスペックや機能を絞り込んで大体の機種や価格を絞り込みます。 目が見ずらいとのことで、デスクトップパソコンに、大きめの液晶モニターを用意することになりまし…
以前お伺いしたことのあるお客様から･･･メールを開いていたら、突然携帯の番号を入力する画面が出てきた。携帯の番号を入力してよいかどうか。･･･という問い合わせがありました。 携帯の番号は、重要な個人情報なので、変なサイトに入力してしまうと、面倒な…
2年程前に、Wifiルーターの交換設定でお伺いしたお客様から･･･インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。 ノートパソコン（無線LAN）とデスクトップ（有線LAN）があり、どちらもインターネットにつながらないということでした。 そうすると…
2年ほど前にパソコンを納めたお客様から･･･パソコンが起動しなくなった。資料を急いで作らないといけないので、何とかして欲しい･･･と連絡がありました。 朝電話をいただいたのですが、すでに予約のサポートが入っていたので、夕方に事務所へパソコンを持っ…
パソコンを購入するのには･･･新品を購入する場合や、中古を購入する場合、いろいろです。 そんな中で、これから中古のパソコンを買おうという場合に注意する点をまとめました。 １．WindowsのOSについて 中古パソコンでも、搭載しているOSは、Windows10かWin…
以前、時々お伺いしていたお客様から電話があり･･･ノートパソコンの修理の依頼がありました。 お伺いすると･･･パソコンはLenovo G570です。 スペック的には、i3-2330M@2.20GHz、メモリ4GB、HDD 1TB、Windows7SP1(64bit)という構成です。 これをWindows10にア…
ノートパソコンで、起動時にメッセージが３回表示される。「ＯＫ」するとWindowsが起動してくるが、毎回表示されるので調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 パソコンは、MouseのLB-C240X2-SSD2という小型ノートパソコンです。 電源を入れてみました。暫く…
