企業様で、リカバリーのご依頼がありお伺いしました。パソコンの持ち出しはNGとのことで、お伺いしてのリカバリー作業です。 パソコンは、DynabookのTX/65E Vistaでした。 すでに必要データはバックアップ済とのことで、リカバリーを行うだけの状態でした。 …

昨日29日からWindows10へのアップグレードが可能になったのですが、さっそくいろいろお問い合わせがありました。 やはり１台Windows10のパソコンを用意しないといけないと感じたので、個人使用のWindows8.1のタッチパネル対応のノートパソコンのWindows10の…

無線が時々切断されてしまうというお客様。 お伺いして確認すると・・・光回線に無線ルーターをアクセスポイント（ブリッジ）モードで接続していました。 とりあえずログインして設定内容を確認してみると・・・特に問題なさそうでした。 ファームウェアも最…

以前パソコンをサポートをさせていただいたお客様から・・・パソコンを新しくしてので、古いパソコンからデータなどを移行して使えるようにして欲しいとご依頼がありました。 データ移行もＸＰのサポート終了前後は、かなりご依頼がありましたが、最近はだい…

もう2年くらい前でしょうか・・・HPのスリムデスクトップに使用されている電源ユニットPC6034（電解コンデンサー交換済）が１台在庫があると、このブログのコメントで書いたのですが、それをご覧になってまだ在庫があれば、購入したいと連絡がありました。 …

Windows10について、Windows7・Windows8.1から無償でWindows10にアップグレードできるのが7月29日以降という発表があり、このブログでも書きました。アップグレード可能なパソコンを使用している場合は、右下に「Windows」アイコンが表示されており、クリッ…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・Excelがおかしくなったので、見て欲しいとご依頼がありお伺いしました。 詳細をお伺いすると・・・Excelすべてがおかしいのでなくて、一つのExcelファイルのドロップダウンリストが表示されないとのことで…

定期的にパソコン教室でお伺いしてるお客様から・・・i-Padでネットが表示されなくなってしまった・・・とお電話をいただきました。 i-Padは３年ほど前に、どらともで代行購入、設定させていただいたので状況は把握しています。 メールは受信できるとのこと…

Acer Aspire5750 H54E/Kのキーボード交換のご依頼がありました。 ノートパソコンのキーボードも入手しやすい機種、そうでない機種があるのですが、Aspire5750については、比較的入手は簡単だったのですが・・・海外からの発送となるので、手配してから届くま…

4年ほど前に、新しいパソコンを代行購入・設置させていただいたお客様から・・・パソコンが起動しなくなったということで、お伺いしました。 パソコンはWindows7 64bitの液晶画面一体型のパソコンです。 すでに電源は入っていて、デスクトップ画面が表示され…

以前ちょこっと、このブログにも書きましたが・・・ OCNのホームページサービスPageONを使ったサイトが、きょう確認すると、データが削除されて表示されなくなっていました。 もともと、今年の2月28日でサービスを終了する予定でしたが、なかなかデータの移…

時々サポートさせていただいているお客様から・・・印刷ができなくなったということでお伺いしました。 実はプリンターは、７年ほど前にどらともで、用意設置させていただいたものです。もう７年前の機種なので古いといえば古いのですが・・・ ＵＳＢ接続の…

知り合いのかたから・・・中古のノートパソコンをネットで買ったが、Windows8.1にアップデートできないということで事務所へ持ってきてくださいました。 いわゆるモバイル用のノートパソコンで、もともとOSがWindows7Proの機種のOSをWindows8にアップした中…

最近はネットワークハードディスク（ＮＡＳ）を使用される企業様・団体様が多くなってきています。 複数で共通の作業・ファイルを扱う場合は、やはりＮＡＳは便利です。 どらともでも事務所でＮＡＳを使用しています。また企業様や団体様でＮＡＳを設置させ…

インターネットにつながらなくなったということで、お伺いしました。 無線ルーターが結構古そうな機種で、８年くらい前に購入したそうです。 パソコンやスマホ、無線接続のプリンターも全てつながらなくなっているので、無線ルーター側の問題と思われます。 …

お仕事で使用しているパソコンの文字入力が不安定ということで、確認させていただきました。 パソコンはSatellite L45でした。 いろいろ文字を入力してみると・・・文字入力はできるのですが、強くキーを押さないと入力できない箇所がありました。さらに調べ…

先日のブログでも書きましたが、XP→Windows7のアップグレードパソコン、メモリー搭載容量が1GBで不足していたので、4GB（2GB×2)のメモリーを用意してお伺いしました。 交換する前にお客様から、表示できないサイトがあるということでお話をいただきました。 …

最近は、各地で「九条の会」ができたり、活動が活発になってきていますね。 岐阜でも各地に「九条の会」があるのですが、「岐阜・九条の会」のホームページのリニューアルのお手伝いをさせていただきました。 岐阜・九条の会 http://gifu9jou.sakura.ne.jp/

県や市などのネットワークシステムを、新しいパソコンに設定する作業を行いました。 パソコンはWindows7の64bitだったのですが、IEの32bit版でないといけない（ChromeやFireFoxはNG）、Javaは少し前のバージョンでないといけないとか、いろいろな条件が付い…

メール設定のサポートをさせていただいて、メールの操作方法をご説明している時に・・・TO（宛先）、CC、BCCの使い分けのご説明もしています。 To(宛先）に、相手のメールアドレスを入力して、メールを送信するのが基本です。メールを送りたい人のアドレスを…

いつも使っている証券会社のホームページを開くとIE（InternetExplorer）のバージョンが古いので、IE9にアップデートするように表示されるが、うまくアップデートできない・・・ということでお伺いしました。 パソコンは、Vistaでした。確かに該当サイトを開…

新しくホームページを作成、公開したお客様から・・・「YahooやGoogleで検索しても表示されない」とご連絡がありました。 一般的には、ホームページを公開してすぐにYahooやGoogleの検索で表示されることは、まずありません。 検索エンジンが、そのホームペ…

先日以前サポートさせていただいた企業様で、打ち合わせと簡単なサポートを行った後に・・・このパソコンが遅いのだけど、空き容量が足りないのだろうか？・・・とご質問がありました。 デスクトップパソコンで、WindowsXPのラベルが貼ってありますが、OSはW…

サポートや教室でお伺いしたことのあるお客様の場合、お使いのパソコンや周辺機器環境がわかっていますので、簡単な問い合わせはお電話でお答えすることがあります。 たまたまだと思うのですが・・・メールソフトが起動しない、ＵＳＢ接続のプリンタから印刷…

無線ルーターを新しく購入したので、交換して欲しいとご依頼がありました。 お伺いしてみると・・・ケーブルモデムに無線ルーター（5年ほど前に設置）がつながっています。 モデム・無線ルーターは２階に置いてあり、パソコンもちゃんとインターネットにつな…