2016-01-01から1年間の記事一覧
2016年もきょうで終わりです。毎年思うのですが･･･１年ってあっという間ですね。 今年一年、大きな怪我や病気をせず過ごすことができたこと、お仕事を通じていろいろなお客様と知り合えたことを、感謝したいへんうれしく思います。 いろいろお世話になりまし…
本日12月30日（金）から、1月3日（火）まで、年末年始のお休みをいただきます。 ご迷惑をおかけいたします。 1月4日（水）から、通常通り営業いたしますので、よろしくお願いします。
先日パソコンサポートでお伺いしているお客様から、サポート終了後に･･･「iPhoneのメモリは増設できますか？」とご質問がありました。 お使いのiPhoneは16GBモデルでした。16GBだと写真や動画を撮っていくと、容量的に厳しくなってしまいます。 Android機種…
Windows10で突然ネットにつながらなくなる現象･･･今月7日くらいから発生して、最近は落ち着いていたのですが･･･今回ちょっと異なった現象があったので、メモしておきます。 最初のお電話では･･･ネットにつながらないとのことでした。お伺いして確認するとWin…
以前パソコン教室でお伺いしたお客様から･･･セキュリティソフトのMcAfeeを1ケ月ほど前に購入したが、きちんとインストールされているか心配なので見て欲しい･･･とご依頼がありました。 お伺いしてパソコンを起動して、セキュリティソフトを確認してみると･･･…
4年ほど前にサポートさせていただいたお客様から･･･プリンターの紙詰まりが起きたので、紙を取り除いたが、「紙を取り除いてください」のメッセージが表示されたままで、印刷ができない」ということで、お伺いしました。 プリンター自体は機械製品なので、機…
時々お伺いしてるお客様から･･･お仕事で使っているサイトが、途中で必ずフリーズしてしまう･･･ということでお伺いしました。 普通のサイトの閲覧は問題ないのですが、お仕事で使用するサイトにログインして、いろいろ操作をしていると突然フリーズしてしまう…
以前デスクトップパソコンの電源が入らなくなり、電源ユニットの電解コンデンサー交換修理をさせていただいたお客様から･･･ノートパソコンが突然電源が落ちるので調べて欲しい･･･と連絡があり、事務所へパソコンをお持ちくださいました。 パソコンは dynaboo…
12月も下旬になり･･･年賀状作成のご依頼とともに、プリンターに関するトラブル対応のご依頼も多くなってきました。 今回･･･Windows8.1のパソコンを購入して、年賀状印刷のためにプリンター設定を行おうとしたが、うまく設定できない･･･ということでお伺いし…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンがインターネットに突然つながらなくなった･･･とご連絡がありました。 以前頻発していたWindows10のアップデートによるトラブルかと思いましたが、前に伺った際にパソコンはWindows7だったので、別の原因…
時々サポートさせていただいているお客様から･･･パソコンが突然変なメッセージが表示されて起動しなくなった･･･とご連絡があり、お仕事で使っているパソコンなので、とりあえずお伺いしました。 WIndows8.1のデスクトップパソコンなのですが、電源を入れてメ…
先週、年賀はがきの印刷のご説明をさせていただいたお客様から･･･用紙が詰まってしまい取り出したが、「プリンターエラー、電源を入れなおしてください」というメッセージが表示されて動かないということで、お伺いしました。 いわゆる複合機です。まず電源…
Windows10で突然ネット接続ができなくなり件について、こちらのブログでも報告しました。 今までの経緯を記載すると･･･ 12月7日の夜に、パソコンがインターネットにつながらないというご依頼が3件立て続けにあり、よく8日にサポートで伺いました。 全てWindo…
先日、このブログでも記載しましたが、どらともネットのサーバーのUPS（無停電電源装置）のバッテリーが交換時期になったのですが、以下日程にて作業を行うことにしました。 日時：2016年12月22日（木） 午前９時～１０時 内容：UPS（無停電電源装置）のバッ…
以前サポートさせていただいた企業様から･･･販売管理をしているパソコンのネット接続が不安定で、インターネットサイトが開けなくなったり、販売管理のデータのバックアップがうまくできなかったりする･･･とご連絡がありお伺いしました。 最近頻発しているWi…
LINEは、どらともも使用しているのですが、スマホで使っています。 パソコン版のLINEもあるのですが、今まで使ったことはありませんでした･･･が、以前パソコンを修理させていただいたお客様から･･･LINEでメッセージを受け取ることができるが、送ることができ…
団体様から･･･デジカメで撮った写真を、誤って削除してしまった。なんとかならないか。･･･と問い合わせがありました。 誤って削除してから、追加で写真は撮っていないとのことでしたので、まだなんとかなる可能性はあります。 SDカードを持ってきてください…
昨日のブログで、Windows10でインターネットに接続できない案件が続いたと記載しましたが･･･いろいろなプロバイダーのサイトを確認してみたら、12月7日くらいから、この現象が発生しているようで、対処方法が記載されていました。 CCNのサイトの対処方法を参…
たまたまだと思うのですが、インターネットが見れなくなったという現象が続き、どれも同様の対処で解決できましたのでメモしておきます。 どのパソコンもWindows 10 Anniversary Update バージョンで、2台はWifi接続、１台は有線LAN接続でした。 そして、い…
12月に入って、恒例の･･･年賀状作成のお手伝いのご依頼が増えてきました。 たまたまですが、きょうは３件が年賀状作成のお手伝いでした。 年賀状の作成～印刷までを行って欲しいというご依頼もあるので、プリンターのインクの予備のセットも購入しました。 …
時々サポートさせていただいているお客様から･･･スマホを変えたら、テザリングでモバイルノートパソコンを接続できなくなった。スマホを購入したお店で、他のパソコンが接続できるのは確認してもらった。一度確認して欲しい。･･･とご依頼がありお伺いしまし…
以前パソコンサポートをさせていただいたお客様から･･･「iPadが起動しなくなった。購入したお店へ聞いたら、サポートはできない･･･と言われた。リカバリでもいいので、なんとかならないか」という問い合わせがありました。 パソコンのリカバリは、仕事柄行う…
以前このブログでも書きましたが、XPのネットブックパソコンを、Windows7にアップグレード、メモリーを増設して、お客様とのネット閲覧用に使用していました。 Atomの非力なCPUなので、Windows7にしてかなり起動や動作が、遅くなってしまった感がありました…
どらともネットのサーバーの電源には、無停電電源装置（UPS）を使用しています。 この夏、岐阜市内では20分くらいの長い停電がありましたが、UPSのおかげで、サーバーへのダメージはありませんでした。 先日そのUPSからアラーム音が発生･･･バッテリーの交換…
最近のパソコンのOffcieはバージョンが2016の機種が多くなってきました。 Office2016を触っていて、以前から気になっていたのですが･･･Wordの標準フォントが「游明朝」、Excelの標準フォントが「游ゴシック」になっていることです。 それまでのOffcieでは、M…
先日ブログで、これからパソコンを新しく購入される場合は、Windows10を勧めると書きました。これはあくまでも個人ユーズでのお話です。 個人的に使うパソコンを新しくする場合は、新しいOSであるWindows10がお勧めです。Windows10は、Windows7と8.1の良いと…
以前パソコンを代行購入させていただき、設置設定させていただいたお客様から、プリンターの印刷ができなくなった･･･とご連絡がありました。 数日前に、ネット回線の契約を変更して、業者のかたが来て機器を交換していったそうです。そのあとから印刷できな…
Vistaをお使いのお客様から･･･新しいパソコンに買い替えたいので準備して欲しいとご依頼がありました。 このブログでも時々書いていますが、VistaのMicrosoftのサポートは、来年4月で終了します。 以前XPのサポート終了の時は、多くの方が新しいOSへの乗り換…
時々サポートさせていただいている団体さんで･･･発表会で撮影したビデオを、配布するためにDVD－Video形式に変換して、DVD-Rに焼いたが、時々正常に焼けるが、ほとんどが失敗してしまう･･･とのことでした。 ノートパソコンでの作業とのことでしたので、事務…
そろそろ年賀状の作成の時期になりましたね。 昨年、年賀状の作成の教室でお伺いしたお客様から･･･年賀状を作成しようとしたら、以前と比べるとソフトの表示がおかしい･･･とご連絡があり、お伺いしました。 お使いの年賀状ソフトは、よく使われているソフト…
