先日、パソコン教室で事務所へいらしたお客様から電話がありました･･･マウスが動かなくなってしまった。どうしたらよいか？･･･との問い合わせで、かなり焦っているみたいでした。 まずこのような場合･･･パソコン自体がフリーズしてしまっているのか、それと…

以前お伺いしていた団体様から･･･使用していた複合機のトナーがなくなったが、すぐに発注・入手できないので、他の部署で使っていなかったプリンターを持って来て、ネットワークにつないで、ドライバーをインストールしようとしたが、プリンターが見つからな…

DVDのビデオが再生できない･･･ということでお伺いしました。 パソコンはWindows7→Windos10アップグレードのマイクロタワーのデスクトップパソコンでした。 市販のDVDビデオをパソコンで観ようと思ったら再生してくれない･･･とのことでした。 とりあえず、お…

※追記(2021.3.28)写真のファイルサイズが小さい場合は、本現象は発生しないようです。写真を印刷すると、真ん中が白く抜けたように印刷されない･･･ということでお伺いしました。 白く抜けるのであれば、印刷機のヘッドの故障かなとも思いました。 状況の確認…

ご近所さんから･･･印刷しようとしたら、紙が詰まって印刷できなくなった。見て欲しい･･･とご依頼がありました。 このブログでも、時々書いていますが･･･印刷機の紙詰まりなどは、機械的なトラブルなので、どらともで対応できない場合があります･･･とお伝えし…

先日こちらのブログにも書きましたが、起動しなくなったStudio1737（Vista）について･･･その後お客様から、キー入力がおかしくなる時がある･･･ということで、またパソコンをお持ちくださいました。 前回お引き渡しの前の動作確認では、各キーの入力も確認し…

ノートパソコンT552/58FWのCPU冷却ファン、CPUグリスの再塗布のご依頼がありました。 冷却ファンは、お客様の方で用意していただき、パソコンと一緒にお持ちくださいました。 起動して数分でファンの音が大きくなり、排気口の風もかなり熱くなるそうです。 …

6年ほど前に、ハードディスク（HDD）の故障で、HDDの交換、修復作業を行ったお客様から･･･パソコンの動作が不安定で遅くなったので一度調べて欲しい、ということでお伺いしました。パソコンは、VGC-JS73FBです。 6年前の交換時はOSはWindows7でしたが、現在…

文字入力の「ローマ字入力」を「かな入力」に切り替えて欲しい･･･とご連絡があり、お伺いしました。 それだけでなく、スマホの使い方も解らないところを教えて欲しい･･･とのことでした。 スマホの使い方については、どらともの範囲外なので、わかる範囲でご…

知り合いのかたから･･･パソコンの動作が遅くなってきたので、一度調べて欲しい･･･とご依頼がありお伺いしました。 パソコンはノートのLS150/N、スペック的には･･･Celeron-1005M、メモリー4GB、HDD 750GB、Windows8.1です。 電源を入れてみると･･･確かになか…

お仕事で使っているパソコンのメールが突然使えなくなった･･･とご連絡がありました。 ネットでの商品の販売も行っているそうで、メールが使えないと困る･･･とのことで、急遽お伺いしました。 Windows10のデスクトップパソコンで、メールソフトはWindows Live…

知り合いのかたから･･･Windowsのログインパスワードを入れてもログインできない･･･とお話しがありお伺いしました。 デスクトップパソコンで、Windows10です。 とりあえず、電源を入れると･･･Windowsのログイン画面が表示されてきました。パスワードを入れて…

※本件につきまして3月17日にマイクロソフトより、問題を解決する更新プログラムがリリースされました。 詳しくは、こちら （2021年3月18日追記） 数日前から、ドキュメントの印刷を実行すると、パソコンが勝手に再起動してしまう。印刷機のサポート会社へ連…

以前お伺いしたお客様から･･･プロバイダーを変更して新しいプロバイダーに切り替わったが、今までのプロバイダーの手続きでわからないことがあるので、来て欲しい･･･とご依頼がありました。 事務的な手続きのことだと、どらともの専門ではないので、お役にた…

以前ノートパソコン、AH53/CのWindows7→Windows10へのアップグレードを行ったお客様から、動作が遅くなってきたので、こちらのブログを見て･･･HDDをSSDに換えて欲しい･･･とご依頼がありました。 スペック的には、i3 M380、メモリ4GB、HDD640GB、64bitOSとい…

3年くらい前に新規パソコン設定でお伺いしたお客様から･･･セキュリティソフトの更新で料金を払ったが、有効になっているかどうか調べて欲しい･･･とご依頼がありました。 電話ではよくわからなかったので、お伺いしました。 詳細をお聞きすると･･･セキュリテ…

昔使っていたフロッピーディスク（FD）を整理したい。今使っているノートパソコンは、フロッピーディスクドライブ（FDD）が付いていないのでどうしたらよいか？･･･と問い合わせがありました。 フロッピーディスク自体は、WindowsXPくらいまでのパソコンには…

知り合いの方の紹介で、パソコンの修理のご依頼がありました。 電話で詳細をお聞きすると･･･ ずっと使っていなかったノートパソコンを使おうとしたら、Windowsのようこそ画面から全く進まない･･･とのことでした。 別の修理屋さんでみてもらったそうですが･･･…

古いパソコンから新しいWindows10のノートパソコンへの移行作業を行ったお客様･･･データの移行や設定を行いました。 メールについては、古いパソコンはWindows Liveメールだったのですが、すでにサポートが終了しているので、Thunderbirdをインストールして…

以前パソコン修理をさせていただいたお客様から･･･突然インターネットにつながらなくなった･･･と連絡がありました。 インターネットにつながらないというのは、いろいろな原因がありえますが･･･このような場合、まずパソコンの再起動、モデムやルーターの電…

先日･･･お友達がブログを始めたので、自分も始めたい･･･というお客様のもとへ訪問しました。 最近はTwitterやFacebook、InstagramなどのSNSが流行っていますが、昔からあるブログも人気あります。 ブログはWeb上の日記のようなもので、自分の思ったこと、出…