2016-07-01から1ヶ月間の記事一覧
通常パソコン（デスクトップ）のモニターは１台の接続ですが、複数のモニターを接続することができるようになります。 ２台のモニターを使用すれば、それだけ画面を広く使うことができ、作業も便利になります。 どらともの業務用のパソコンは、モニター２台…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･「印刷ができない。エラーメッセージがでる」ということでお伺いしました。 プリンターはMP610という10年くらい前の古い機種（複合機）です。 プリンターの電源を入れると･･･「U051 プリントヘッドが装着されてい…
いろいろ世間を騒がせた？Windows10の無償アップグレードも明日29日で終了です。 そんなか、きょう･･･「Windows10のアップグレードするのに費用はどれくらいかかりますか？」というお問い合わせがありました。 明日で無償アップグレード期間が終了することを…
いろいろ世間を騒がせた？Windows10の無償アップグレード期間が今月29日に終了します。 この無償アップグレードの期間、勝手に？Windows10に変わってしまったというユーザが続出して大変でした。 Windows10がどのようなものなのか？アップグレードでどんなリ…
以前Windows8.1からWindows10へアップグレードしてしまったお客様･･･使い勝手が悪いということで、Windows8.1へ戻しました。 2ヶ月ほど、特に問題なかったそうですが･･･最近インターネットを見ていると、頻繁にフリーズしてしまうとのことで、お伺いしました…
Windows10にアップグレードしたら、セキュリティソフトが消えてしまったので、調べて欲しいということでお伺いしました。 Windows10の無償アップグレード期間もあと1週間ですね。有料になれば今のような強引なアップグレードもなくなると思います。 さて、お…
メール（Windows Liveメール）を使っているが、メールが届くのに時間がかかる（２０～３０分以上）ので、調べて欲しいと連絡がありました。 プロバイダーのメールサーバーの状態によっては、多少メールが届くのに時間がかかる場合があることもお伝えしてお伺…
以前、インターネット接続設定をさせていただいた法人様から･･･インターネットにつながらなくなった。すべてのパソコンがつながらない。ルーターの電源の入り切りを行ったが状況が変わらないということで、お伺いしました。 ADSLモデムに有線ルーター（無線…
ご近所さんから･･･Windows10にしたせいか、Wifiにつながらない･･･とご連絡がありました。 Wifiにつながらないという場合は、パソコン側の問題の場合と無線ルーター側の問題の場合が考えられるので、お伺いして実際のパソコン、無線ルーターの環境で調査する…
Wifi接続してあったプリンター（複合機）から印刷できなくなり、いろいろ設定を触ってみたが、プリンターがWifiにつながらない･･･ということでお伺いしました。 有線LANでつながっているパソコンと、もう一台のプリンターは印刷できるそうです。 まずプリン…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･パソコンを使っていると、「内部温度が上がっているので掃除をしてください」というようなメッセージが表示されるということで、お伺いしました。 前にサポートさせていただいたのは、ずいぶん前でデスクトップの…
以前サポートさせていただいた企業様から･･･パソコンが起動しなくなったので、調べて欲しいということで事務所へパソコンをお持ちくださいました。 HP Pavilion Elite HPE-280jpというデスクトップパソコンで、Windows7 Proです。 とりあえず電源を入れてみ…
時々サポートさせていただいている企業様から･･･デスクトップパソコンの電源が入らなくなった。プリンターなどの共有を行っているパソコンなので、至急直して欲しいとご依頼がありました。 もう少し詳細をお聞きすると･･･パソコンはDellのVostro230Sで、全く…
プリンタ（複合機）を新しくして、無線LAN（Wifi）でつなごうとしたが、うまく設定できないということで、お伺いしました。 プリンタ側を確認してみると、無線ルーターからIPアドレスをもらえていて、接続できています。 しかし、パソコンからプリンタのIPア…
時々サポートさせているお客様から、パソコンを新しくしたいということで、ご依頼がありました。 現在お使いのデスクトップパソコン（Windows7）もどらともで代行購入、設定設置させていただいたのですが、今回はノートパソコン（Windows10)にしたいとのこと…
以前サポートさせていただいたお客様から･･･アダルトサイト登録完了→期限までに支払う画面が表示されて消えなくなったということで、お伺いしました。 最近は、この手のトラブルは減ったのですが･･･ お伺いして確認してみると･･･スタートアップにbatファイル…
ご近所さんから･･･久しぶりにネットスーパーで買い物をしようとしたら、エラーになってしまい利用できない･･･ということで、お伺いしました。 最近は暑くなってきたので、買い物にいくのも大変になってきたので、久しぶりにネットスーパーで買い物をしようと…
パソコンを使っていたら･･･突然Windows10のアップグレードが始まった。インストールしてしまったようだがどうしたらよいか･･･と問い合わせがありました。 画面の状況を確認したのですが･･･電話ではよくわかりませんでした。ご近所さんでしたので、時間を作っ…
ウィルスバスタークラウド１０をノートパソコンにインストールして欲しいということで、事務所へパソコンをお持ちいただきました。 ３台インストール対応版で、購入時にお店の人にiPad mini、iPhoneにもインストールできると言われたので、１台をノートパソ…
