きょうで１月も終わりです。２００９年も一ヶ月が過ぎてしまいました。本当に時間の経つのが速く感じられます。 データを保存していたＵＳＢメモリーが読めなくなってしまったとご連絡があり、お伺いしました。 確認してみると、ＵＳＢ自体は認識しているの…

新しくノートパソコンを購入したので、無線ＬＡＮの接続設定を行って欲しいというご依頼がありました。購入したノートパソコンには、無線ＬＡＮが内蔵されていることを確認。すでに無線ＬＡＮで既存のパソコンは使用しているということで、お伺いしました。…

先日購入した、NetTopのLM-M100Sには、セキュリティソフトとして、Mcafeeの試用版がインストールされてしました。 もちろんアンインストールして、きちんとしたセキュリティソフトを入れました。 最近のメーカー製のパソコンには、セキュリティソフトが用意…

ずっとご無沙汰していた知り合いの方から、電話がありました。 現在開設しているホームページのトータル容量が100MBを超えてしまって、毎月プロバイダーにディスク容量追加の料金を払っているそうです。 契約しているプロバイダーは容量10MBまでは無料なので…

本日から、パソコン教室でパソコンの勉強をなさるお客様・・・今までワープロを使っていたそうですが、とうとう壊れてしまい廃棄・・・そしてパソコン（Vista）を買ったのですが、ワープロとは操作が異なりよくわからないので、最初から教えて欲しいとのこと…

先日、ハードディスクが物理的に壊れてしまい、ハードディスクを新規に交換、リカバリーを行ったノートパソコンの納品にお伺いいたしました。 動作の確認を行っていただき、その後のお話の中で・・・年末にノートパソコンを近くの家電量販店へ持っていて、見…

先日１月２３日のブログにNetTopパソコン マウスコンピューターのLM-M100Sについて書きましたが、その続きです。 使っていて、全く不自由を感じません。Wordなどはインストールしていませんが、十分使えそうな感じです。 ちょっと面白いと思ったのは、前面に…

以前ノートパソコンに無線LANを設定したお客様から、ネットに繋がらなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 もともと無線LAN内蔵のパソコンではなかったので、ＰＣカードタイプの無線LAN子機を使っていました。 確認してみると、無線LANカードの電源（P…

以前から事務所に、ネット専用パソコンが欲しいと思っていましたが、なかなか時間が無くて造る事ができなかったのですが、買った方が時間も無駄にならないし、安いかもしれないと思い探してみました。 そしたら・・・ありましたNetTopパソコン マウスコンピ…

パソコンのＤＶＤドライブのトレイが閉じなくなったとご連絡がありお伺いしました。 パソコンはWinMeです。 確認してみると・・・ドライブのボタンを押して一旦トレイが閉じるのですが、数秒するとまた自動的にトレイが開きます。 ウィルスや変なソフトが動…

パソコンが起動しなくなったとのことでお伺いしました。 SONYのVAIOでPCG-FX55Sです。 電源を入れて確認してみると・・・「Operating system not found 」のメッセージが・・・表示されて起動せず。 このような場合、FDの入れっぱなしなども考えられますが、…

セキュリティソフトをインストールしたら、起動しなくなったとご連絡があり、お伺いしました。 状況をお聞きすると、今まで使っていたセキュリティソフト（ウィルスバスター）が期限切れとなったので、別のセキュリティソフト（無料版）をインストールされた…

最近は、パソコンでもいろいろ映画を無料または有料で観ることができるサイトが増えてきました。映画などは、テレビの大きな画面で観たいと思いますよね。 そんな方にお奨めなのが、ダウンスキャンコンバータです。 今回は、そのようなご要望にお応えするた…

文字入力で変な文字が入力されてしまうとご連絡がありました。ノートパソコンとのことだったので、「NumLock」キーがONになっていないか、確認してもらいましたが、ONになっていないそうで、とりあえずお伺いしました。 実際に文字入力をしていただくと、確…

先日お伺いしたお客様の作業が終わった後に、バックアップのファイルを保存する場所について質問がありました。 仕事で使用するファイルについては、バックアップを取っているそうです。 ・・・でバックアップの場所を確認してみると・・・Ｄドライブでした…

先日インストールしたWindows7のベータ版。Vistaよりも軽く動作しています。 さて、悩んだのがセキュリティソフトをどうするかです。ベータ版に有料のセキュリティソフトはもったいないし、通常はWindows7ベータ版は使わないし・・・ということで、無料のセ…

ディスプレィの画面表示に横線が入っておかしいので調べて欲しいとご依頼がありました。 パソコンはNECのVL580/8とのことで、事前に調べると、映像はデジタル出力しかないので、デジタル入力できるディスプレイを持ってお伺いしました。 ディスプレィの電源…

海外（カナダ）へホームステイしているお子さんから、現地で買ったＤＶＤを観ることができないと連絡があったと、ご相談がありました。 使っているパソコンは日本で購入したノートパソコンです。 これは、北米と日本でＤＶＤのリージョンコードが異なるため…

パソコンのサポートのご依頼は、メールでいただく場合もありますが、やはり電話によるご依頼がほとんどです。 ご依頼の内容によっては、ウィンドウズの種類をお聞きすることがあります。それによって対処方法や準備するものが変わることがあるからです。 先…

昨日のブログではWindows2000のことを書きましたが、きょうはWindows7ベータ版のお話です。 Vistaの時期ＯＳであるWindows7のベータ版のダウンロードが９日から提供されました。きょうは仕事の定休日だったので、ダウンロードしてインストールしてみることに…

まだまだWin2000のパソコンは、使われていますよね。 時々お伺いしている法人様のパソコンにはセキュリティソフトは、ウィルスバスターを使用しているのですが、Win2000のパソコンについては、ウィルスバスター2007をインストールしていました。・・・という…

先日パソコンサポートでお伺いしたお客様から、作業終了後に「YahooやGoogleなどの検索窓に文字を入力すると、今まで検索で入力した履歴が表示されますが、表示しないようにできますか」とご質問がありました。 これはオートコンプリートといって、以前入力…

メールの送信ができないので調べて欲しいとご依頼がありお伺いしました。 メールソフトはＯＥ（OutlookExpress）で、今までYahooの回線だったのを、BIGLOBEに変更したら、これまでのYahooメールアドレスで送信でいなくなったとのことでした。 受信はできてい…

メールを送信すると、文字化けするというご依頼がありお伺いしました。 メーラーはWindowsMailです。 確認してみると・・・メールを送信するときに、エンコードを聞いてきます？？？うん？何で聞いてくるのかな？と思いつつも、お客様がやっていらっしゃる操…

今まで使っていたデスクトップパソコンが壊れて、新しくノートパソコンを買ったのでセットアップして欲しいとご連絡がありお伺いしました。 機種は、SONYのVAIOで、ブルーレイディスク対応・地デジダブルチューナー内蔵の最新型です。お店で店頭展示されてい…

ちょっと前の話になりますが、昨年末２９日にＪＲ東日本の新幹線運行システムがトラブルを起こして、ダイヤに大きな影響を与えた事件の原因が発表されましたね。 その原因は・・・前日２８日の降雪などの影響でダイヤが乱れたので、翌２９日のダイヤを変更し…

初めてのお客様から電話でのお問合せ。 お客様「Wordの最新バージョンは何ですか？」 どらとも「最新はWord2007です」 お客様「今Word2000を使っているのですが、それをWord2007にしてもらうことはできますか？」 どらとも「Office2007のアップデート版を購…

どらともサポートは本日（１月４日）より通常営業です。・・・もっとも明日（１月５日（月））は定休日ですが パソコンが起動しなくなったというお客様からご依頼がありました。電源を入れても電源ランプが点くだけで画面は真っ黒のままとのことでした。 お…

明日から どらともサポート の営業です。 明日１月４日（日）は通常営業 １月５日（月）は定休日 となります。 さて・・・ PDFファイルが最近ではよく使われていますね。PDFファイルを読むのにはAdobeReaderが無料で提供されているのですが、PDFファイルの作…

皆さんは、初詣に行かれましたか？ 毎年恒例なのですが・・・ 12月31日の午後11時45分に家を出て歩いて10分くらいのお寺で鐘をつき、0時の時報とともに、お参りしました。 明けて元旦には、今度は善光寺東海別院まで歩いて片道30分かけてお参りに行きました…