たまたまだと思うのですが・・・一日に３件連続で、無線LANに接続できなくなるトラブル対応でした。そしてこれも、たまたまだと思うのですが３件ともWindows8.1パソコンでした。 まず、１件目は・・・ 突然無線LANにつながらなくなったそうで、もう一台のノ…

SOTECのE701B3の電源が全く入らなくなったということで、ご相談がありました。 21インチモニターの一体型パソコンです。 電源が入らない場合、マザーボード上の部品の故障、電源ユニットの部品の故障が考えられます。この機種は今まで修理対応を行ったことが…

以前サポートさせていただいた企業様から・・・モデム（ルーター付）の調子が悪いようだとご連絡がありました。 たしかモデムは、レンタルだったと思うので確認していただくと・・・リース品と記載されており2016年までの日付が書かれていました。 リース品…

企業様から・・・パソコンの電源が入らなくなった。月末に使用するのでなんとか使えるようにしてご依頼があり、事務所へ持ってきてくださいました。 パソコンは、スリムタイプのデスクトップパソコンでＯＳはWindows2000でした。どうしてもWindows2000でない…

パソコンの起動が遅くなったとのことで、事務所へお持ちいただきました。 パソコンはDynabook（Win7)です。 詳細をお聞きすると、前から起動が遅くなっておかしいなと思っていたそうですが、とうとう起動に10分くらいかかり、画面が出たと思ったら、スタート…

共有ディスクとしてNASを設置させていただいている法人様・・・共有ディスクは、RAID1で毎日バックアップを外付けUSBディスクに行っています。 NASのバックアップ完了や、何らかのエラーが発生した場合はメールで通知がくるようになっています。 先日そのメ…

お仕事でＭＯにデータをバックアップしてるが、バックアップできなくなったのでみて欲しいとご依頼がありました。 ＭＯは、保存メディアとして一時期はやりましたが・・・最近は装置・メディアともほとんど見なくなってしまいましたね。 システムはＰＣ９８…

以前サポートさせていただいたお客様から・・・仕事で使っているデスクトップパソコンの電源が入らなくなってしまった。できるだけ速く見て欲しいということでお伺いしました。 デスクトップパソコンの電源が入らない場合は、たいていは電源ユニットの故障で…

時々お伺いするお客様から・・・パソコンがインターネットにつながらないとご連絡があり、お伺いしました。 お伺いしてみると・・・無線ルーターとパソコンは同じ部屋にあるので距離的には問題ありません。 パソコンを確認してみると・・・電波は検出してい…

ご近所様から・・・インターネット接続作業のご依頼がありました。 今まではケーブル回線だったのを光回線へ変更したのに伴い、モデムやルーターが変わってしまい、設定がよくわからないとのことでした。 設定を行い、まず有線LANでインターネットにつながる…

以前、液晶一体型デスクトップパソコンの液晶交換をさせていただいたお客様から・・・VAIO SVE14119FJBの液晶パネル交換のご依頼がありました。 前回と同様、お客様の方で液晶パネルを用意していただき、どらとものほうで交換作業をすることになりました。 V…

Dynabookで、ACアダプター使用時に電源が落ちたり、フリーズしたりする現象（バッテリー駆動時は問題ない）について、どらともでは、プロードライザという部品を交換することで対応しておりました。 プロードライザは、デカップリング用のコンデンサーの一種…

時々教室でお伺いするお客様から・・・プロバイダーを変更して、以前のプロバイダーの解約をするように言われたが、その方法がわからないと電話がありました。 以前のプロバイダーのサイトを確認して解約の際の電話番号をやっと探し出してお伝えしました。 …

以前サポートさせていただいた企業様から・・・インターネットに つながらなくなったので調べてほしい・・・と電話がありました。 すぐにお伺いできなかったのですが・・・その日の予定のお客様のサポートが終了してからすぐにお伺いしました。 複数のパソコ…

フリー（無料）の音声編集ソフトを探していて、こちらの用途にあったソフトを見つけたので、ダウンロード、インストールしようとした時のことです。 ファイルをダウンロードして、そのファイルをダブルクリックしてインストー画面が表示されて進んでいくと・…

無線LANの中継器を購入して設定したが、うまく設定できないということでお伺いしました。 お伺いしてまずネットの環境の確認です。 無線親機は、NECのAtermでした。そのすぐ近くにデスクトップパソコンがあり無線で接続し、２階の部屋でノートパソコンとゲー…

時々お伺いしているお客様から・・・デジカメで撮った写真が保存されているＳＤカードをパソコンに入れたが、取り込みができないということでお邪魔しました。 Windows7のノートパソコンです。 デジカメは、一眼レフの結構高価な機種です。デジカメのモニタ…

パソコンが全く起動しなくなった・・・とご連絡がありお伺いしました。 パソコンは一体型のLenovo C305です。 電源を入れると、光学ドライブやＨＤＤやＦＡＮなどが回転している音は聞こえるのですが、画面には真っ黒のままです。メーカーロゴやＢＩＯＳも表…

羽島市のいちのえだ田園フラワーフェスタ のコスモスを見てきました。 約1200万本のコスモス畑です。 見ごろは過ぎていて、明日4日以降は刈り取り作業が行われるそうです。 それでも祝日のせいか、多くの人が来ていました。

新しくパソコンを購入して、ネットにつなげようとしたら・・・他の（２台）のパソコンもネットにつながらなくなったということで、お伺いしました。 元々MacとVistaのパソコンがあり、LANケーブルでネット接続していて、今回Win8.1のノートパソコンを購入し…

ノートパソコンが、無線につながらなくなった・・・ということでお伺いしました。 複数の無線接続のパソコンがあり、1台だけつながらないので、パソコン側の問題だと思われます。 起動すると・・・確かにネットワークに接続されていません。無線のON-OFF切り…