１月もきょうで終わりです。そろそろ確定申告の時期ですね。 以前サポートで伺ったお客様から、国税庁の「確定申告等作成コーナー」から作成した確定申告が印刷できないとのご連絡があり、訪問しました。 昨年は、問題なく印刷できたのに・・・今年は印刷で…

以前事務所へいらっしゃたお客様から、自宅のインターネットを無線対応して欲しいということでご依頼がありました。 詳細をお聞きすると１階にモデムがあり、有線LANでデスクトップパソコンとノートパソコンを使用しているが、ノートパソコンを２階でもイン…

以前サポートでお伺いしたお客様から・・・Facebookにログインしようとしたら、パスワードが変わっていますというメッセージが出て、ログインできないとご連絡がありました。 ログインできないと困るということで、緊急でお伺いしました。 本来のパスワード…

Ｗｏｒｄが起動しなくなったということで、お伺いしました。Ｗｏｒｄだけで、ＥｘｃｅｌやＩＥなどは、全く問題ないそうです。 お伺いして、Ｗｏｒｄを立ち上げてみると・・・ 上記のようなメッセージが表示されて、Ｗｏｒｄのセーフモードでしか立ち上がり…

STOP：0x00000024 のエラー表示されて、パソコンが起動しなくなった。ハードディスクを取り外して別のパソコンにＵＳＢ接続すると、パソコンが再起動を繰り返してしまう・・・といった現象で、パソコンを送付いただきました。 まず、現状確認でパソコンの電…

「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」とウィルスセキュリティの件について、いろいろコメント・情報をいただきました。 たまたまパソコンの調子が悪いので調べて欲しい、ということで伺った法人様のパソコンがまさに今回の現象でした。 パソコン…

どらともサポートの癒し担当の新入社員君（入社７ヶ月）が、風邪でダウンしてしまいました。 でも、熱さまシートをおでこに貼って頑張っています。 はやく、よくなってくださいね。

「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」とウィルスセキュリティの件について、本当にいろいろな方からコメント・情報をいただきました。 ソースネクストから対応サポート情報が公開されたことにより、少しは落ち着いていくといいですね。 同じよう…

McAfeeからセキュリティソフトの利用料金の引き落としの連絡メールがきたが、すでに別のセキュリティソフトを使用しているため、引き落とされないようにして欲しいとのご依頼がありました。 McAfeeは、パソコンからアンインストールしても、自動更新契約され…

液晶一体型パソコンTX90M/Dの電源が入らなくなったと修理依頼があり、電源ユニット（API4PC50)を送付してもらいました。 事前に内部を確認すると・・・うん？液晶パネル回路用の電解コンデンサー２個（C70・C71）がすでに交換されています。今回の電源が入ら…

いろいろコメントをいただいています、「ユーザープロファイルを読み込めませんでした」と「ウィルスセキュリティ」の件についてですが、本日ソースネクストの「ウィルスセキュリティ サポート情報」にて、対応方法が公開されました。詳細はこちら 説明では…

先日「ユーザープロファイルが読み込めませんでした」と「ウィルスセキュリティ」に関してブログ(2011年1月8日）に書きましたが、その後いろいろな方からコメントをいただき、同現象が多く発生していることにビックリです。 今回は、対処方法に限って記載し…

この時期、とても乾燥していますね。するとやっかいなのは・・・静電気です。 電子部品は静電気に弱いものが多く、メモリーの交換などでは特に気をつかいます。 またマザーボードや電源ユニットの部品交換の際も静電気には注意が必要です。 どらともは、帯電…

インターネットに繋がらないので調べて欲しいとのことでお伺いしました。 ネット環境は、ケーブル回線で、有線ＬＡＮ接続でした。 現状確認のため、電源を入れてパソコンを起動させると・・・うん？動作が遅い？？？ 「最初からこんな動作が遅いですか？」と…

アダルト料金請求画面が表示されるようになり、画面を閉じてもまた表示されるようになってしまったので、対応して欲しいとのことでお伺いしました。 画面を取るのを忘れてしまったのですが、支払い期限が表示されています。 まず「msconfig」コマンドで確認…

2011年の仕事始めから、一週間経ちましたね。年が変わっても仕事の内容が特に変わるわけではないのですが・・・ 液晶一体型パソコンの電源ユニットの修理をご依頼いただく前にご確認いただきたいことがございます。 それは電源ユニットを取り外した際に、一…

セキュリティソフトをインストールしたら、文字入力言語でロシア語が選択できなくなった・・・とのことで、ご依頼がありお伺いしました。 奥様がロシアの方で、日本語とロシア語の入力言語を切り替えて使用していたそうですが、新しいセキュリティソフトをイ…

以前サポートで伺ったお客様・・・ノートパソコンの液晶が映らなくなったので、外付けの液晶モニターを接続して、ずっと使われていたのですが・・・やはり持ち運びができないと不便なので、液晶が見えるようにならないかとご依頼がありました。 状況を見ると…

年明け後に、突然YouTubeの画像の再生が出来ない・再生までに時間がかかるようになってしまったので調べて欲しいとご依頼があり、お伺いしました。 事前にネット関係のアプリケーションの動作には問題ないとお聞きしていましたので、アドオン関係の問題かな…

時々お邪魔している法人様から、パソコンが起動しなくなったとご連絡がありお伺いしました。 前日までは使用できていたのに、朝電源を入れたら立ち上がらなくなったそうです。 状況を確認してみると・・・Windowsのロゴ表示のあと、メッセージが・・・ 「ユ…

ノートパソコン（Win7）と無線LAN対応のプリンター（複合機）をどらともで用意して、設置・設定を行ってきました。 今まではXPの初期のノートパソコンを使っていらしゃって、動作が遅いということで・・・３年位前にメモリーを256MBに512MBを増設させていた…

朝、非常事態ということで電話がありました。パソコンが動かなくなったとのことです。 ちょうどすぐ近くへ立ち寄ることになっていましたので、その後にお伺いしました。 状況をお聞きすると・・・パソコンで何も操作できないとのことでした。 とりあえず電源…

Windowsが起動しないということで、お伺いしたお客様を訪問した時のことです。 デスクトップパソコンで、現状確認のため電源を入れてみると・・・Windowsのロゴが表示されたあと、フリーズしてしまい全く動きません。 キーボードもマウスも全く受け付けず、…

きょうから、仕事始め。午前・午後１件ずつの出張サポートの仕事を終えて事務所へ戻ると・・・修理依頼の電源ユニット２台と電源は入るが起動しない液晶一体型パソコンが送られてきていました。う～ん、今年もこの手の修理依頼が多いのかな？ 早速半田ごてを…

きょうは、国府宮神社へ行ってきました。風もなくて、それほど寒くありませんでした。 さて、年末年始のお休みもきょうまで。明日は、仕事始めです。 今年も体には気をつけながら、みなさんのお役に立てるように頑張っていきます。

毎年、紅白歌合戦を見終わってから近所のお寺へ行き、鐘をついて年越しするのが恒例となっています。昨年は雪だったので行かなかったのですが、今回は行ってきました。 近所のかたも来ており・・・新年の挨拶をして帰ってきました。 ２日のきょうは、一宮の…

あけましておめでとうございます 今年もどらともサポートをよろしくお願いします